天地人學堂｜臺灣頂尖教育機構

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如何處理下屬抱怨？部屬抱怨處理與主管回應技巧｜專業實務培訓班

遇到下屬抱怨，甚至影響團隊士氣的時候，該怎麼辦？身為部門主管、管理者需要傾聽下屬的心聲，然而聽的時候該著重那些重點？聽完之後又該如何應對？有沒有建議的SOP可以參考？抱怨是人常常有的情緒，當職員對制度、同事之間感到不平等時，難免會透過此方法宣洩情緒。在主管與部屬這層緊密的工作關係中，若主管對於部屬的抱怨有正向回應，那部屬也會顯得較積極，若主管回應較負面、消極，部屬的情緒也較容易低落，也容易產生離職的念頭。然而，主管遇到這類事情時不必恐慌，抱怨並不可怕，可怕的是主管沒有察覺到這個抱怨背後的動機，倘若讓這樣的情緒繼續蔓延，可能導致團隊整體情緒及團結被影響。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂邀請到現任教育訓練機構總經理親自授課，此課程將從部屬抱怨處理與主管回應技巧兩個層面深入淺出，全面剖析處理下屬抱怨的四大核心技能：（1）下屬的期待是什麼？如何帶人又帶心；（2）部屬抱怨的背後動機；（3）抱怨的類型與應對方式；（4）實務經驗與案例解析。透過這門課程，協助你全盤瞭解下屬抱怨處理的實戰技巧與Know-how！（Tiandiren KeyWords｜#部屬抱怨, #抱怨的類型, #主管回應）

如何自己申請商標？商標申請流程與技巧實戰班｜從法條解析、申請流程與技巧、商標設計要點到商標盜用案例解析

你的公司商標、LOGO，屬於誰？ LOGO、商標、品牌又有什麼差別？當你發現有人和你家LOGO 很類似時，你可以告對方侵權嗎？在經營店家、成立品牌時，已經投入大量的成本費用，包含LOGO設計、產品或服務命名等，最後一刻才發現被搶先註冊商標，甚至被駁回商標申請，不是虧大了？有沒有辦法事前評估，降低你商標申請失敗的機率？想要學習掌握商標的設計元素、申請註冊注意事項與事前準備、流程步驟及商標查詢的技巧，同時，瞭解商標遭到別人侵權與商標爭議的法律主張，解決途徑為何？可是一大課題！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「如何自己申請商標？商標申請流程與技巧實戰班｜從法條解析、申請流程與技巧、商標設計要點到商標盜用案例解析」，邀請到國際智權顧問公司智權部總經理與法律部主持律師擔任雙講師，以豐富的企業智慧財產權規劃經驗，解說如何建構企業品牌與產品商標流程，帶領學員認識完整商標申請、審查原則、商標爭議等相關核心技巧。在此堂課程中您將學到：（1）基礎入門：從商標（權）概念、構成型態及保護要件，到智財權的類型與對應說明；（2）全面剖析商標設計、申請流程、申請前檢索，掌握核駁關鍵實戰技巧；（3）實戰案例解析：如何評估商標爭議與商標盜用？透過這門課程，能學習從商標法規、設計要領到流程與運用技巧，並透過實際操作與盜用案例分析，提升商標知識與成功核准率！（Tiandiren KeyWords｜#商標, #智慧財產權, #商標申請）

備註：此課程為業師親授實體課程，若額滿則提早結束報名。

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UIUX結合設計思考與Figma工具基礎實務操作班

好的網站設計能帶來大幅業績提升，應該看看別人怎麼做？確實，好的設計能夠讓使用者感受更好！這當然可以實際提升網站的成效與銷售！但我們卻常常忽略了「網站設計力」，覺得不需要花錢與花心思！其中很重要的關鍵是對UI/UX。但究竟UI/ UX是什麼，為何我們需要關注此？User Interface（UI）指的是使用者介面，包括頁面上所設計的功能、在使用中所感受的便利性，以及整體設計的美學；User Experience（UX）使用者體驗，是根據眾多消費者的使用習慣，調整網站上頁面的內容。由上述可知，一個好網站勢必不能忽略UI/ UX。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「UIUX結合設計思考與Figma工具基礎實務操作班」，邀請到全台UIUX暢銷書作者，業師曾擔任前端工程師、介面設計師、系統顧問，大量接觸設計、工程，使用者體驗等相關經驗，搭配課程實際操作，讓你能在挖掘客戶需求、實際觀察體驗、使用族群面向等方式，全面剖析UIUX設計思考的五大核心技能：（1）洞察用戶需求問題；（2）掌握Figma核心操作技巧；（3）瞭解基礎原型設計；（4）瞭解基礎原型設計；（5）實務操作演練與業界案例解析，透過這門課程，協助你瞭解使用者設計與新工具–Figma的實戰技巧與Know-how。

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進出口貿易通關怎麼做？進出口通關技巧實務入門班｜從基礎關務法規、貨櫃作業流程、到貨物通關流程解析

無論代理或是進出口，都需要報關！但掌握哪些報關細節？包含：關務法規、貨櫃作業流程都是眉角！當你家貨物「卡關」時增加許多潛在風險與成本！「通關」是從事進出口貿易的必經之路，台灣單月進出口貿易金額可達300億美元以上，進出口貿易交易量呈現出背後龐大的商機。同時，面對國際貿易成長趨勢，從報關的重要環節中認識進出口貨物通關與相關報關技能，對國際貿易處理、商品代理相當有助益。究竟進出口通關流程為何？相關法規有何規範？稅則有哪些？海關人員說的術語是什麼意思？通關流程包含非常多細節，常常因為一個環節有缺失造成卡關或貨物延遲的狀況，掌握細節更能避免相關風險。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特別邀請到現任豐富經驗的報關師親授課程，在這門課中將以多年紮實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解進出口通關的精隨，全面剖析報關技巧及相關運作流程的四大核心技能：（1）基礎報關流程認識及相關背景知識建立；（2）相關法規及重點掌握；（3）解析進出口通關各階段準備事項；（4）實務案例分享及解決方案探討，透過這門課程，協助你瞭解進出口貿易報關細節及實戰技巧與Know-how。

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遺囑如何寫？撰寫一份有效遺囑｜實務暨案例解析班

你有想過該如何面對死亡嗎？死亡是每個人生命的終點，但是許多人忌諱談論死亡，對於後事處理的方式往往避重就輕，甚至沒有做任何安排，而意外總是突然發生，家屬往往措手不及。也許你會害怕死亡的來臨，但心態一轉，何不提前準備，立一份遺囑，與其說交代後事，不如說是離世後與家人的溝通方式。沒有龐大的家產可以立遺囑嗎？當然可以！遺囑除了能夠依照立囑人進行財產分配外，更可以避免未來家族成員間的紛爭。具有法律效力的遺囑該怎麼寫？從繼承順序、遺產分配到見證人及執行人，都有相關規範。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「遺囑如何寫？撰寫一份有效遺囑｜實務暨案例解析班」，邀請律師事務所主持律師，業師具備專業家事法背景，並多次承辦相關民事案件。這門課程將帶領學員瞭解遺囑應該具備的條件及限制，全面剖析遺囑撰寫的三大核心技能：（1）身分法通論；（2）民法繼承編之常見糾紛案例解析：遺產分配與繼承問題；（3）遺囑相關法令、效力、局限、撰寫要點及其執行方式以及常見遺產爭議案例分析。透過這門課，協助你瞭解訂定遺囑前的注意事項、撰寫遺囑的相關規範及遺囑完成後的效力。（Tiandiren KeyWords｜#遺囑, #繼承順序, #遺產分配)

用簡報PPT做動畫影片？行銷人必修的動態簡報工作坊：從資訊圖表、LOGO動畫、廣告素材到影片片頭實作

如何用PPT，製作出吸引人的動畫影片？對於行銷企劃、社群經營、廣告投放、甚至是內容製作團隊而言，溝通素材一直是重要課題。我們將素材分為：文案、圖片、音訊、影音四大類，其中能產生最大效益、擴散度的便是影音影片。但他的製作成本也是最高。天地人研究這個議題時發現，多數人沒有製作動畫的原因不是因為認為不重要，而是團隊沒有人可以製作！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「用簡報PPT做動畫影片？行銷人必修的動態簡報工作坊：從資訊圖表、LOGO動畫、廣告素材到影片片頭實作」，讓你可以用常見的簡報軟體製作動畫，製作出具有行銷力的動畫影片。這門課業師將從簡報製作架構的基本思維切入，介紹如何製作貼切主題的動態簡報、突破傳統簡報邏輯、釐清聽眾需求、圖文編排、投影演示效果等面向，快速瞭解商業簡報的呈現架構與動態視覺設計，讓你的簡報清晰又吸睛，以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員全面拆解動態簡報的製作流程與工具應用的四大核心技能：（1）製作動畫的基本概念；（2）基本動畫功能介紹；（3）動畫屬性與動態拆解；（4）製作個人專屬的動畫作品，透過這門課程，協助你瞭解專業的動態簡報製作的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#PPT, #簡報技巧, #動態簡報）

手機拍短片？從基礎到進階的手機行銷短片製作實戰工作坊｜從影片製作流程、腳本設計、手機拍攝、到手機軟體剪輯配樂後製

你知道完成一部影片需要多少成本嗎？有沒有可能利用人人都有的手機，就能夠完成拍攝到後續剪輯配樂呢？隨著手機畫素及穩定度的提升，拍攝出一部高質感的行銷短片當然沒有問題，但是除了硬體設備的提升，一部好的作品可是包含製作流程規劃、腳本設計以及拍攝完成的後製。對於很多新創公司及個人工作室而言，專業的拍攝團隊所需要的費用過高，而在斜槓世代裡，YouTube、部落格、Instagram、Facebook等社群影音平台盛行，許多人藉由拍攝影片來紀錄自己的生活甚至以經營頻道為主要收入來源，但若沒有腳本設計、分鏡轉換只是單純地拍拍影片，簡單後製，是無法讓自己的作品脫穎而出。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「手機拍短片？從基礎到進階的手機行銷短片製作實戰工作坊｜從影片製作流程、腳本設計、手機拍攝、到手機軟體剪輯配樂後製」，邀請現任攝影學園創辦人，業師具備豐富影片製作經驗，曾任緯來電視網節目製作人、東森電視台副台長、臺灣藝術台協理。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何利用手機完成一部影片，全面剖析手機拍攝短片的四大核心技能：（1）手機攝影功能解析與基礎構圖、鏡頭語言；（2）劇本編寫與影像轉換技巧；（3）手機剪接軟體操作與剪輯技巧、特效；（4）實際進行短片拍攝，透過這門課程，協助你瞭解從基礎到進階的手機行銷短片拍攝所需技能及後製成果該如何展現。（Tiandiren KeyWords｜#劇本編寫, #剪接軟體, #短片拍攝）