現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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X Salon｜在臺灣也有藝術嘉年華？一場顛覆想像的夢想森巴盛會
合約爭議如何避免？合約書的審閱技巧暨應注意事項｜商務實戰班
合約很重要，但擬定時如何避免爭議？ 對於非法律背景的人來說，如何掌握核心要點，以評估簽立合約時權益是否可能受損。其實，合約於生活中無所不在，不論你在進行買賣交易、交互計算、租賃不動產、承攬關係、婚姻關係、贈與物件、和解等動作，舉凡你的食衣住行育樂的一切，皆具備了相當的契約行為，而每一種的行為方式都有其不同的法律規範，尤其是職場的業務往來更是需要謹慎對待各種締約條件，執行過程稍有不慎，你可能會在無形中簽定了許多潛在不平等條約，造成後續萬劫不復的慘痛損失！因此，合約的擬定與簽約，需隨時留意其中的元素，主要包含–人、事、時、地、物。除此之外，合約簽訂的過程中，同時伴隨著諸多隱藏陷阱。所謂的「退場機制」，就是指雙方合約關係在符合一定的條件下，可以提出解除或終止的需求。任何一張合約都要擬定退場機制，否則會變成是一項永不結束的履行關係。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「合約爭議如何避免？合約書的審閱技巧暨應注意事項｜商務實戰班」，邀請到法律事務所主持律師、前國會立委辦公室主任親授課程，業師執業超過16年以上且經手上千件民事刑事案件，在這門課將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解合約的擬定與履行要件，全面探討合約簽訂與履行義務的四大核心技能：（1）業務部門與客戶簽約之應注意事項；（2）如何確保合約被履行與遵守？（3）如何結束合約關係？剖析「退場機制」；（4）業界經驗分享與實務演練引導，透過這門課程，協助你瞭解合約爭議與合約審閱、履行的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#退場機制, #合約審閱, #履行義務）
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最新優惠 會計師教您認識及閱讀財務報表
這是一堂財務報表實戰課程，快速讓你從零到一掌握閱讀財報核心。由執業會計師暨財經暢銷書作者親授課程。
公司經營者與主管多數非財務背景出身；課程設計也不是要學會編列財報，而是要能夠閱讀財報、並做出財報決策。天地人學堂邀請執業會計師前來授課，針對非會計師背景的學員，從無到有帶領學員學習了解財務報表入門與基礎，在此堂課程中您將學到：❶ 從無到有，了解基礎三大財務報表架構及意義說明；❷ 快速掌握報表中隱藏的關鍵財務比率：建立數據分析與商業決策；❸ 台灣實務上財務報表的風險問題及經營者的法律責任。本課程「會計師教您認識及閱讀財務報表」，業師將帶領學員運用財務分析指標擬定公司經營策略，並以眾多知名企業每一間公司都應該要有完整的財務報表，若能瞭解其中代表的意義，將能夠完整透徹掌握公司財務全貌！（Tiandiren KeyWords｜#財務報表, #三大報表, #數據)
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最新優惠 如何打造高端服務？高端客戶的五感體驗 X 銷售業務暨品牌形象實戰
何謂高端客戶？高端客戶並不一定是「有錢人」，高端客戶其實是希望透過付出比較高的金額，購買業務的專業，購買對業務信任的客戶。天地人規劃「如何打造高端服務？高端客戶的五感體驗 X 銷售業務暨品牌形象實戰」，這是一堂線上專業實戰課程，邀請企業管理資深顧問業師親授。這堂課將深入引導體驗專業的銷售服務，並藉由顧客消費心理的過程，對接銷售服務的步驟，串連起整個銷售場景與消費體驗的三大核心關鍵：（1）顧客消費心理學：掌握消費旅程關鍵，銷售服務8大步驟；（2）顧客價值與消費體驗：現場銷售話術、店員動作與五感指標步驟；（2）實戰演練：學習顧問式銷售服務技巧，運用顧客滿意度、回購與再推薦，提升整體消費體驗。
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最新優惠 ChatGPT x Streamlit ｜從取得、處理到分析資料網頁實作課
如何減少開發人員的研發成本與時間？這是一堂快速部署網站的「 ChatGPT x Streamlit 」線上專業課程，共六小時。Streamlit 讓程式設計師可以快速顯示互動的網頁，主要特點是可以讓使用者輕鬆地使用 Python 來建立具有網頁前端的應用程式，並且可以即時更新與應用。天地人規劃「 ChatGPT x Streamlit ｜從取得、處理到分析資料網頁實作課」，邀請清華大學資工系教授親授。這堂課將針對企業開發新系統或應用時，運用 Python、 Streamlit 與 ChatGPT 進行開發及數據探勘的三大核心關鍵：（1）數據爬取與指令介紹 : 掌握 python 語法架構 dashboard 基礎，網路爬蟲 Unix 指令追蹤網頁連結；（2）Streamlit 基礎與部署：從安裝 Streamlit 、示範程式操作到部署方式，結合應用實例實現 CSS 與 html 功能；（3）結合 ChatGPT 應用實戰：透過 Prompt Engineering，導入OpenAI 模組訓練參數，提供相關推理鏈生成輸出。
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最新優惠 如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課
有必要嗎？幹嘛做競品分析？產品開發前必做的競品分析，除了提升產品競爭力外，更需理解市場需求，設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課」，邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵，包含：（1）認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ；（2）學會產品競爭力分析，打造上下游關鍵策略與價值定位；（3）剖析商品獲利模型，聚焦產品優勢，學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品，撰寫出完整的競品分析報告。
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公司合法節稅全攻略指南
這是一堂完整的公司合法節稅規劃線上實戰課程。將讓你掌握公司稅務工具使用與規劃的實戰關鍵！
公司營收高不代表獲利賺錢！當中你必須知道你的營運成本與費用，而得出你的稅前盈餘。但你知道嗎？ 有很多眉角是身為公司負責人可以做到的合法節稅！ 這樣的操作很實際務實，而且重點是不能踩到紅線，也就是違法！ 否則節稅效果沒有，反而讓你提高違反法律的風險，實在得不償失！
其實，企業的整體節稅包含：營業、盈餘分配、股權移轉等部分。因此，藉由認識正確的稅務知識與節稅方法，以合法合理性、事前性原則、風險可控、成本效益、全局性五大原則，可以幫助企業在節稅過程中避免不必要的風險與問題。企業如發生漏報銀行利息收入、節能家電退稅、政府補助款等項目，或是項目有問題的部分，都有可能會影響到企業後續的經營狀況。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「公司如何合法節稅？企業負責人必修的常用財稅法規解析與節稅規劃實戰班」，邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。業師將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員探討公司合法節稅的關鍵方法，全面剖析企業財稅法規的九大核心技能：
（1）會計從業人員法律上的責任；（2）財稅法規的解讀與「適用原則」；（3）「營所稅」法規解析與節稅策略；（4）「盈餘分配」的基本原則；（5）中小企業的特別節稅規定；（6）瞭解「最低稅負」與施行細項；（7）釐清「移轉訂價」的認定基準；（8）「企業二代股權」與「海外資金匯回」規劃；（9）實務案例分享與情境演練。
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