數位會員，如何經營？ 數位會員制度 與 VIP經營技巧實戰｜專業入門班

數位會員，如何經營？

數位會員制度 與 VIP經營技巧實戰｜專業入門班

購物習慣的改變，會員制度的建立

近年，隨著科技的進步，消費者的消費習慣逐漸從線下轉為線上。透過線上購物，店家可以要求顧客必須先登入會員，才可以進行結帳。因此，就可以快速獲得大量消費者的資訊。透過這些資訊可以進行各類的行銷活動，增加與會員的互動，提升會員與品牌間的連結。但許多店家即使獲得許多會員，卻也沒辦法透過會員名單提升銷售業績，問題是出在哪？究竟是因為會員數不足、會員制度設計不佳，還是行銷活動不夠吸引人？以提升會員忠誠度為出發點，設計出的會員制度，除了能增加顧客加入會員的意願，更可以提升彼此間的互動。

累積越來越多會員，然後呢？該如何活用手中的會員名單

收集到很多會員資料，應該怎麼持續經營？許多店家注重會員的人數，為了快速提升會員數，會提供很多優惠或折扣，吸引顧客在結帳時申請會員，但是往往忽略掉後續的會員經營。不僅增加成本，還需要額外維護，該如何透過招募會員、互動到推薦？會員制度的成功並非一蹴可幾，必須有完整的規劃，並依照互動模式進行分類，以提高忠誠度為目標。

另外，因應國際化需求，鑒於電子商務在內之無店面零售業個資問題，包括網路購物列入現行電腦處理個人資料保護法，「跨境隱私保護規則」成為制定企業跨境傳輸所須遵循之重要規則，本制度規範是對於組織之個人資料管理制度進行內、外部評量及用以核發「資料隱私保護標章 DP Mark」之依據，從規範架構是以PDCA方法論為基礎，從適用範圍、版本標示、用語與定義、要求事項、教育訓練、管理責任到有效性量測、文件及紀錄之控管等，落實定期檢視與改善，以書面記錄檢視結果。想要從特定範圍，申請通過全驗證、全機關，怎麼做？實施效益有哪些？如何建立符合自己企業遵循國內個資法制，並降低責任風險？可以從這幾點方向著手進行切入瞭解。

提升會員忠誠度，增加與顧客的連結

建立會員制的目的除了獲得顧客資訊外，最重要的是能夠透過經營有價值的會員來提高回購次數及消費金額。但隨著會員名單越來越多，該如何有效經營，需要完整的忠誠度計畫。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「數位會員，如何經營？ 數位會員制度 與 VIP經營技巧實戰｜專業入門班」，邀請科技公司執行長，業師具備多年實務經驗，協助將數位會員制度導入至連鎖餐飲、百貨產業、路易莎咖啡、Whittard 台灣等多項產業。此課程將帶領學員瞭解數位會員該如何經營，提升會員經營的技巧，全面會員經營的四大核心：（1）會員經營的關鍵在於忠誠度計畫；（2）忠誠度計畫該如何開始；（3）不同等級的會員該如何互動；（4）忠誠度計畫的關注重點。透過這門課，協助你瞭解會員經營的基本架構以及提升會員價值。

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