線上與線下會員數據的商務決策，怎麼做？會員數據與客戶經營價值分析實戰操演班｜從會員模型 X 訂單數據 X 網站流量全解析

何謂「數據驅動（Data Driven）」？整合線上線下消費數據

數位行銷作為今日的行銷主流，許多企業由於過度依賴網站點擊成效，造成許多短期績效而犧牲品牌價值。資料的多寡影響著品牌在數據應用的判斷，搜集海量數據的同時也伴隨著些許雜訊，如何用正確的數據顧及到所有的目標受眾，將線上線下資料進行有效整合，才能真正為企業建立完善的社群生態。數據的運用普遍應用在企業對會員的長期經營，實體零售透過結合線上數據的串聯，達到跨領域的數據互通，讓線上平台與實體店家能更加貼近客戶需求。如何藉由導入數據觀察線上訪客與線下客戶的特徵，便是數據分析最重要的一環。但你知道數據驅動（Data Driven）要如何落地執行嗎？如何讓數據運用的成果看得到，也做得到呢？

如何做好客戶終身價值？剖析「會員模型」與「訂單數據」的流量串接

近年來許多品牌開始透過資料收集與會員名單，建立多元的溝通渠道，舉凡全聯、亞馬遜、星巴克、蘋果等多家企業，紛紛透過大數據整合線上資訊與線下客戶行為分析。因此，會員經營的方法至為重要。然而挖掘一個新客戶的成本遠比經營既有客戶高出許多，再加上企業所需投入的廣告費用越加昂貴。因此，導入外部觀察數據，找出客戶的行為模式與特徵，才能強化會員經營的長期策略。同時，在建立客戶名單期間，適時累績互動數據才能接觸到真正的客戶群，優化行銷成效。但為何有些企業擁有豐富數據，卻總是用不上？面對手邊的數據資源，行銷者如何靠既有資源，為企業取得競爭優勢呢？其實，數據的意義在於串聯零散的客戶行為，釐清受眾目標的真實需求，避免被無用資訊所干擾。此課程將協助學員學習如何用數據判斷，為會員做分級管理，有效分析用戶資料維度，進而分配行銷資源。

用數據捕捉客戶輪廓，業界案例分享與實務操作演練全公開

此課程透過大量實務操作進行數據分析，讓學員學習如何將會員模型與訂單數據做網站串聯。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「線上與線下會員數據的商務決策，怎麼做？會員數據與客戶經營價值分析實戰操演班｜從會員模型 X 訂單數據 X 網站流量全解析」，邀請到具備15年以上網站、數據分析經驗的專業講師前來授課，以多年實務經驗深入淺出全面解析會員數據分析的十大核心技巧：（1）數位行銷商務起手式；（2）實作練習分析；（3）GA網站分析資料來源的取得；（4）實作練習分析；（5）用數據來說故事；（6）實作練習分析；（7）社群廣告投資優化的關鍵；（8）區隔客戶的經營價值；（9）實作練習分析；（10）行銷與營銷。透過這門課程協助你從無到有學習數據驅動的實戰操作技能與Know-how。

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