現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課
不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守？這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」，邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期，掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵，包含：（1）基礎概念：商業銷售流程與分工介紹；（2）從零到一：佈局關鍵利害關係人；（3）通盤性拆解：商業談判細項；（4）商業談判流程：商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因；（5）實戰應用：跨國談判風格衡量指標；（6）實戰案例：顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。
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如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課
有必要嗎？幹嘛做競品分析？產品開發前必做的競品分析，除了提升產品競爭力外，更需理解市場需求，設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「徵如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課」，邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵，包含：（1）認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ；（2）學會產品競爭力分析，打造上下游關鍵策略與價值定位；（3）剖析商品獲利模型，聚焦產品優勢，學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品，撰寫出完整的競品分析報告。
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從0到1製作出自己的 podcast 頻道｜從基礎節目企劃、節目腳本與設備到上架方式暨行銷實務案例
如何用Podcast獲利？這是一堂全方位從基礎節目企劃、腳本編寫，選擇最適合的設備，到如何上架與行銷策略的線上課程。
天地人規劃「從0到1製作出自己的 podcast 頻道」，邀請【品味巴尼選 Barney's Talk 】Podcast節目主理人業師親授。榮獲蘋果 Podcast 官方精選項目 ( 2020-2021 )，Podcast累積近百萬次播放。 這堂課適合個人新手入門Podcast，更適合有意建立自有商業Podcast頻道經營者，學習從製作到營歷技巧的三大核心關鍵能力：（1）基礎概念：設定節目的定位及風格，學會編寫刺入人心的腳本；（2）錄音設備與技術指導：掌握必要設備、有限預算獲取最佳效果、實作錄音及後期製作軟體推薦，打造優質錄音環境；（3）實戰應用篇：完全自主學會上架，利用社交媒體宣傳，多角化合作策略吸引聽眾方法。
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新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例
蝦皮為何能在台灣爆紅？UNIQLO全通路銷售成功模式要素？這是一堂新零售經營模式線上專業課程。
天地人規劃「新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例」，邀請業師教授你最新的商機與成功模式，並參考多個國際案例，萃取各種經典的做法，指導你發動攻勢，佔領線上線下市場之方針，包含建立全通路拓展的思維、模式、步驟。這堂課適用於實體、電商業者學習三大核心關鍵能力：（1）跨足新零售必要性與機遇：瞭解消費者行為、國際實例深入解析新零售創新思維與規避風險；（2）精準定位、策略轉型與實踐：發現業績瓶頸，按照市場特性規劃可行新零售藍圖；（3）新零售策略工具：從服務業新零售模式解析，從線上到線下落地實戰操作！
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商品視覺陳列如何吸引人？陳列設計規劃與顧客體驗營造入門實務班
為何消費者會停留下來多看一下？ 「商品展示與視覺陳列」扮演重要關鍵。這是一堂商品陳列的專業線上專業課程。
門市與店舖可以透過櫥窗展示設計中成功營造有氛圍的消費空間，並創造消費者的感官體驗。天地人規劃「商品視覺陳列如何吸引人？陳列設計規劃與顧客體驗營造入門實務班」，特別邀請現任 INSIGHT 時尚商學苑創辦人兼執行長業師親授課程。業師經歷紐約總部 MaxMara USA 美東區視覺陳列師、J&NINA 台灣區營運副理等時尚品牌經營管理職。擁有 10 年以上國內外時尚品牌工作經歷，具豐富國內外時裝品牌實務經驗。本課程將帶領學員掌握商品視覺陳列三大核心關鍵：（1）基礎學習：商品展示作用與視覺陳列設計企畫&執行步驟；（2）新零售商業模型：消費者行為變化、視覺陳列整合線上與線下無縫式購物體驗；（3）實戰應用篇：陳列設計哲學養成、陳列空間應用。透過課程學習掌握商品展示與視覺陳列的核心概念和技巧，實際運用在門市店舖，成功吸引客人上門消費的關鍵！
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