現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課
不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守？這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」，邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期，掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵，包含：（1）基礎概念：商業銷售流程與分工介紹；（2）從零到一：佈局關鍵利害關係人；（3）通盤性拆解：商業談判細項；（4）商業談判流程：商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因；（5）實戰應用：跨國談判風格衡量指標；（6）實戰案例：顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。
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活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班
從產業產品開發流程出發，透過比較與分析，瞭解設計思考導入企業的優點與挑戰，進而學習與掌握設計思考的三大系統與八大步驟，6小時的18個單元，「從同理心出發找出洞見」、「從洞見導引創新因子」，再到「快速簡單的原型產出與優化」。
天地人規劃「活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班」，適合公部門、法人、新創事業轉型發展，以及欲導入設計思考系統與流程的傳統製造企業，學習：（1）同理心觀察；（2）創新因子排序；（3）發展定位；（4）製作原型；（5）測試回饋；（6）命名包裝 （7）溝通訴求 （8）產品上市。8大步驟流程，完整深入模擬、演練與討論，達成有效運用設計思考系統導入企業創新產品開發目標。
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從0到1製作出自己的 podcast 頻道｜從基礎節目企劃、節目腳本與設備到上架方式暨行銷實務案例
如何用Podcast獲利？這是一堂全方位從基礎節目企劃、腳本編寫，選擇最適合的設備，到如何上架與行銷策略的線上課程。
天地人規劃「從0到1製作出自己的 podcast 頻道」，邀請【品味巴尼選 Barney's Talk 】Podcast節目主理人業師親授。榮獲蘋果 Podcast 官方精選項目 ( 2020-2021 )，Podcast累積近百萬次播放。 這堂課適合個人新手入門Podcast，更適合有意建立自有商業Podcast頻道經營者，學習從製作到營歷技巧的三大核心關鍵能力：（1）基礎概念：設定節目的定位及風格，學會編寫刺入人心的腳本；（2）錄音設備與技術指導：掌握必要設備、有限預算獲取最佳效果、實作錄音及後期製作軟體推薦，打造優質錄音環境；（3）實戰應用篇：完全自主學會上架，利用社交媒體宣傳，多角化合作策略吸引聽眾方法。
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