公司品牌形象的第一步？ 電話 總機 與櫃檯接待專業入門培訓班
你想要讓你的客戶對你的品牌留下好印象，但你知道你們家的總機與櫃檯接待做得如何？ 你的客戶，究竟如何認識你的公司/ 品牌？他們與你的接觸點（Touch Point）很重要，其中關鍵是第一線的接觸：公司電話總機與櫃檯接待。 作為公司最重要的第一線人員，如何做好企業的最佳服務，在任何階段帶給客戶感動、創造服務價值呢？所謂的專業接待不僅是討人歡心的方式，而是需要讓客戶擁有賓至如歸的服務體驗，並融會貫通成企業專屬服務特色，才能帶動企業與客戶的關係。有鑑於此，天地人學堂特別規劃此課程，以「好服務」為起始點，彙整出總機櫃檯人員的角色與主要工作內容，從如何迎接客戶、與客戶溝通、傾聽與關懷、觀察客戶等小細節，體現貼心入微的服務態度，拉近客戶與企業的關係，透過這堂專業課程，建立起品牌與公司的電話總機與櫃檯接待技能！ （Tiandiren KeyWords｜#電話總機, #客服, #櫃台接待） 本培訓班為企業內訓限定課程，若有需求歡迎來電諮詢：02-2396-0514
WEB UI UX用戶溝通與介面設計基礎實務班- Sketch軟體入門操作（Mac限定）
什麼是UI／UX設計？UI設計著重用戶介面設計，較關注於產品本身，包含頁面設計的功能、使用便利與整體設計美學；而UX設計則是注重用戶體驗，主要依循使用者習慣優化用戶體驗，需考慮用戶使用經驗與使用情境，創作出易於使用的操作介面。UI與UX設計的好壞關乎於整個專案的績效指標與成效，是不得不重視的專業領域，因此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到數位保險公司Design Team Lead業師親授課程，以多年深厚的實戰經驗由淺入深帶領學員剖析UIUX五大核心技法：（1）UIUX真的重要嗎？業界實戰派教你UIUX核心；（2）使用者介面如何設計？探悉UI技巧；（3）介面操作流程為何？活用軟體操作；（4）從業界角度領略使用者介面核心；（5）萃取業界標準捷徑， 正確的溝通可快速解決設計師與受眾族群的距離，做出符合期待的專業設計。（Tiandiren KeyWords｜#UI, #UX, #介面設計）
國際表達力｜英文 社交 及說服力課程
身為專業人士的你，每天需要穿梭在各個商務場合，但一旦遇上歐美人士時，你是否不知如何發揮？不同國家之間的社交行為模式你又瞭解多少呢？對的說話技巧才能處事圓融，而恰到好處的幽默感則有助於拉近人與人的距離，並以愉悅的方式讓對方對你敞開心扉，迅速地開啟溝通的管道，促使你能遊刃於各種社交場合。有鑑於此，天地人學堂特別邀請曾任聯發科、外貿協會、國際藥廠等企業訓練講師，同時也是台灣大學、政治大學等大專院校的專題講師親授課程，以多年海外扎實的實務經驗由淺入深的講述四大核心技能：（1）超準肢體語言 — 從行為學談國際禮儀；（2）讓你不尬聊的表達技巧；（3）幽默感訓練課程；（4）英文衝突及談判，協助急需提升國際競爭力的你，在國際社交場合中拓展個人品牌魅力！
（ Tiandiren KeyWords｜#英文, #社交, #表達 )
網路 負評 怎麼辦？品牌社群暨危機處理實戰課程
當品牌在網路上得到負評時該怎麼辦？針對負面評價的敏感內容，站在行銷角度來說，思考消費者需求的同時，需考量受眾願意在搜尋品牌上加上敏感文字代表受眾者是關注你的品牌的，因此，事前預防勝過事後補救，如何在新媒體上經營企業形象，當事件發生時可以減少傷害，或是擁有更多籌碼能夠有效運用。有鑑於此，天地人學堂規劃此課程邀請現任詮識數位執行長，由淺入深釐清負評危機處理的六大核心技巧：（1）社群、傳統媒體趨勢解析；（2）如何應用工具監測；（3）判斷評估徵兆；（4）行動規劃；（5）成效評估與追蹤；（6）建立正向互動，協助學員有效經營品牌社群，精闢口碑行銷操作！
（Tiandiren KeyWords｜#負評, #品牌, #社群）
非設計師如何畫出3D室內設計？ Sweet Home 3D 軟體實戰課程
非設計師如何畫出3D室內設計？又該如何與工程／設計師溝通呢？什麼是Sweet Home 3D？Sweet Home 3D是一套Open Source的免費開源3D室內配置繪圖軟體，不僅只是室內平面設計圖，它更能從3D檢視、動態視角檢視，甚至做為未來店鋪的BIM（建築資訊模型）！透過這套軟體可以有效建構正確的3D繪圖知識、繪圖軟體操作、指令所代表的意涵、習慣3D的思維與視角，不必擔憂接手的設計團隊要重新繪製你的舊圖。因此，天地人學堂規劃此課程，由淺入深的講述四大核心技巧：（1）3D基本繪圖概念；（2）空間與物件的測繪；（3）編輯我的店鋪空間；（4）店鋪動線規劃與安排，協助非專業室內設計的你快速掌握空間規劃應具備的專業技術與概念，並實際應用在設置店面中！
（Tiandiren KeyWords｜#設計, #室內, #3D, #繪圖）
初嚐日本茶道：從砌茶、品茗到和菓子製作（玉露、煎茶、焙茶）
你知道茶的真正價值是什麼嗎？日本茶道以「日常茶飯事」為根基，結合生活、宗教、哲學、美學等元素，蛻變成為文化藝術，體驗砌茶與品茶的過程中，不僅是物質面的享受，更是陶冶性情，將生活體驗昇華至精神層面的重要渠道。有鑑於此，天地人學堂規劃出「初嚐日本茶道：從砌茶、品茗到和菓子製作」，由淺入深分享茶道精神，伴隨季節變化搭配三款日本茶品（玉露、煎茶、焙茶），並傳授日本前輩專特有品點的家庭和菓子技法，使生活中的一杯茶變得豐富而有趣；同時結合季節節氣、日本器皿設計元素，藉由日本傳統行事與大家分享在家營造兼具文化意涵與生活美學的品茶氛圍，讓大家更深刻感受日本茶文化魅力！（Tiandiren KeyWords｜#日本茶道, #玉露, #煎茶, #焙茶, #和菓子）
