線上客服怎麼做? 線上文字客服的實務培訓班
如何打造成功的線上文字客服?文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道,文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授,業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵:(1)釐清觀念:判斷文字溝通時機與文字溝通方式;(2)掌握訣竅:正式書信寫法,用字策略有條有理的專業文字客服;(3)實戰演練:注意情緒性字眼,訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。
Adobe InDesign 排版實務基礎班
InDesign是一個容易學習、應用性高的排版軟體,可以幫助大家更快速且精確地製作、設計出版物。
「Adobe InDesign 排版實務基礎班」課程由經驗豐富的設計界業師授課,將帶領學員掌握三大核心:(1)了解編排與編輯基礎觀念及InDesign的基本介面、工具和功能,掌握基本操作;(2)學習InDesign的單頁、跨頁、多頁編輯功能,以提高設計效率;(3)運用InDesign進行多平台出版和交互式設計,提高設計的多元能力。透過課程,不僅可以提高效率、增強創意和品質,並在市場上保持競爭力。
WEB UI UX用戶溝通與介面設計基礎實務班- Figma軟體入門操作
什麼是UI/UX設計?UI設計著重用戶介面設計,較關注於產品本身,包含頁面設計的功能、使用便利與整體設計美學;而UX設計則是注重用戶體驗,主要依循使用者習慣優化用戶體驗,需考慮用戶使用經驗與使用情境,創作出易於使用的操作介面。
UI與UX設計的好壞關乎於整個專案的績效指標與成效,是不得不重視的專業領域,因此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到Design Team Lead業師親授課程,以多年深厚的實戰經驗由淺入深帶領學員剖析UIUX五大核心技法:(1)UIUX真的重要嗎?業界實戰派教你UIUX核心;(2)使用者介面如何設計?探悉UI技巧;(3)介面操作流程為何?活用軟體操作;(4)從業界角度領略使用者介面核心;(5)萃取業界標準捷徑, 正確的溝通可快速解決設計師與受眾族群的距離,做出符合期待的專業設計。
讓老闆與客戶買單的商務簡報術|製作技法與實戰演練
這是一堂關於商務簡報的課程。商務簡報比起其他簡報類型更著重對象與目的,釐清對象與目的後,該如何設計簡報邏輯、風格調性及圖表搭配?都是一門學問。
天地人規劃出「讓老闆與客戶買單的商務簡報術|製作技法與實戰演練」,邀請業師在知名外商公司任職多年,熟悉商務簡報模式,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)釐清目的及對象,打造專屬簡報內容;(2)設計一致調性及風格,搭配適切圖表;(3)掌握正面傳達四關鍵。透過課程學習、內化,打造無懈可擊的商務簡報,無論主管、同仁、客戶都買單!
年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析
買一送一、第二件75折、跳樓大拍賣、滿千送百! 這些都是我們常見的促銷模式,但有效嗎? 應該如何評估與選擇?其實,促銷不是毒藥,是行銷活動裡重要的工具環節。只是應該要怎麼做? 如果只是亂無章法的執行,不只是沒有效果,更會嚴重傷害到品牌價值。
天地人規劃出「年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立促銷年度計畫的核心技能: (1)解析各類促銷的對象與力道;(2)學會促銷企劃案的架構與操作法;(3)建立掌握消費脈動的年度販促計畫與實際執行要點技巧。業師將協助品牌營銷人員掌握消費者軌跡與心理,根據自身品牌能耐的優劣勢,運用最有效的促銷模組,做出最佳的年度行銷促動計畫!
ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班
ChatGPT職場生產力AI工具怎麼用?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,從文書處理、軟體外掛程式到簡化工作方式全面性掌握。
天地人規劃「ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班」,邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案,在超過40個機構進行過演講、教學課程,包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師,致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計,以豐富實務經驗帶領學員掌握ChatGPT職場生產力AI工具應用六大核心關鍵:(1)AI基礎原理:ChatGPT 與生成式 AI;(2)使用流程:ChatGPT 詠唱的技術;(3)AI文書篇:ChatGPT 文書工作好夥伴;(4)AI工作篇:ChatGPT 如何提升工作品質;(5)AI軟體外掛篇:ChatGPT 的好用軟體與外掛;(6)AI風險篇:ChatGPT 的未來。
結帳輸入折扣碼【P1446KE】,現抵500元(使用期限於 2024/05/31 前,逾期失效)
Photoshop影像設計基礎入門班
這是一堂Photoshop基礎入門班,共六小時,專為影像設計新手打造的課程,讓你短時間掌握如何運用Photoshop進行基礎影像設計。天地人規劃出「Photoshop影像設計基礎入門班」,邀請業師擔任數位設計總監,且授課經驗豐富,將帶領學員瞭解Photoshop操作的三大核心關鍵:(1)基礎介面與影像基本觀念建立;(2)圖像的基本調整技巧;(3)修圖必備工具-選取工具。透過此課程,協助學員瞭解基礎與實際操作方法,跟著我們一起學習吧!
知名配音員教你打造聲音的魅力|聲音表達入門班
卡通花媽(知名配音員)教你如何使用聲音! 工作和生活中,我們很常運用「說話聲音」來傳達我們的想法與情感。但或許我們都沒有好好瞭解與運用自己的聲音。又如何發現與呈現自己的聲音魅力?透過此堂課程,一起學習訓練自己的聲音,讓說話更具魅力,透過專業正確的訓練,讓你養成一口好聲!
如何成功拿下企業訂單?B2B市場分析與市場開發實戰
如何成功拿下企業訂單?天地人規劃「B2B市場分析與市場開發實戰」線上專業課程。邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場,經歷橫跨傳產與高科技產業,具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中,將學習分析軟、硬體解決方案及平台的銷售方式,對不同產業市場銷售應對技巧的3大核心關鍵,包含:(1)基礎概念:分析市場資訊方式,架構目標市場與計算市場規模;(2)從零到一:掌握銷售自動化流程,讓行銷流程更省力;(3)實戰案例解析:不同產業的銷售重點,各式客戶銷售關鍵點。
業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析
不敢面對國外客戶進行報告?這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」,邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷,專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵:(1)基礎概念:簡報演講基本型態,理解簡報溝通目的;(2)從零到一:掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析,肢體運用與英語詞彙使用技巧;(3)實戰演練:學習英語口語簡報技巧,狀況應對處理技巧。
現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住?這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」,邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部,長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:探究顧客忠誠度模型,拆解客戶消費樣貌;(2)從零到一:掌握顧客服務旅程設計,掌握顧客種類與收益關聯;(3)實戰案例:學習制定忠誠度指標,落實顧客旅程地圖,提升門店留客力。
品牌經營需長期的累積。天地人在品牌與行銷專題上包含:品牌思維、會員經營、簡報提案、行銷企劃與產品開發、行銷工具與應用、訂價與促銷等面向。期望能共同建構品牌能量!