如何打造高端服務？高端客戶的五感體驗 X 銷售業務暨品牌形象實戰
何謂高端客戶？高端客戶並不一定是「有錢人」，高端客戶其實是希望透過付出比較高的金額，購買業務的專業，購買對業務信任的客戶。天地人規劃「如何打造高端服務？高端客戶的五感體驗 X 銷售業務暨品牌形象實戰」，這是一堂線上專業實戰課程，邀請企業管理資深顧問業師親授。這堂課將深入引導體驗專業的銷售服務，並藉由顧客消費心理的過程，對接銷售服務的步驟，串連起整個銷售場景與消費體驗的三大核心關鍵：（1）顧客消費心理學：掌握消費旅程關鍵，銷售服務8大步驟；（2）顧客價值與消費體驗：現場銷售話術、店員動作與五感指標步驟；（2）實戰演練：學習顧問式銷售服務技巧，運用顧客滿意度、回購與再推薦，提升整體消費體驗。
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OKR如何落實？OKR目標與績效管理｜實務操作培訓班
不要空談「OKR」，如何將之落實在組織中。OKR，又稱目標與關鍵成果法，概念來自於目標管理理論，透過公司團隊與員工設置明確的具體目標行動，將目標自上而下貫穿到基層，讓執行者瞭解要做出何種貢獻才能達成最終目標。在企業管理工具中較常使用「OKR」跟「KPI」又有何不同？其潛在優缺點又該如何釐清，落實團隊績效目標呢？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「OKR如何落實？OKR目標與績效管理｜實務操作培訓班」，邀請到管顧公司總經理親授課程，業師同時任職於上市櫃公司的薪酬委員會。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編企業OKR與目標績效管理的四大核心技能：（1）企業團隊成功運作模式；（2）培育共識態度、團隊思考養成與解決能力；（3）如何建立「OKR」？全面解析組織執行步驟；（4）個案分組討論與實務演練引導，透過這門課程，協助你瞭解OKR目標與績效管理的實戰技巧與Know-how。
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經營者必修的財報決策入門實戰班｜如何從財務報表做經營決策？從財報基礎、營運關鍵指標到案例解析
身為主管、經營者如何透過財報做決策分析？ 重點不是編報表，但絕對需要了解內涵，並且從中看出公司經營狀況，及早做準備與因應！ 財務報表，包含：資產負債表、現金流量表、損益表、股東權益變動表。每張表都有不同的觀察重點，究竟應該如何掌握？
有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「經營者必修的財報決策入門實戰班｜如何從財務報表做經營決策？從財報基礎、營運關鍵指標到案例解析」，邀請到現任管顧公司總經理授課，業師曾任全球第六大食品集團台灣區營運長、財務長、南僑企業集團總管理處經理。在這門課中將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解財務報表的閱讀重點與企業指標分析，全面剖析企業經營策略與財務運作的四大核心技能：（1）企業營運活動與財務報表呈現的邏輯連結；（2）財務報表的閱讀及重點掌握；（3）企業經營的決策事項與判讀指標；（4）業界實際案例解析與問題探討，透過這門課程，協助你瞭解管理者如何結合財報分析與經營策略的實戰技巧與Know-how。
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營運資金，如何編撰預估？執業會計師教從看懂現金流量表到營運資金預估表之編製｜營運實戰班
資金周轉困難，是公司倒閉的原因之一。 為何公司產品／服務品質好、銷售持續擴張，為何仍會發生營運危機？ 其中，核心關鍵在於營運資金的掌握。否則，當公司出現資金缺口時，容易導致跳票、虧損、甚至法律爭議等狀況。 對經營者而言，如何確保公司穩健發展、降低營運潛在風險很重要。營運資金的掌握，是穩健發展的基礎。當經營者有了必要資金作為經營底氣，能夠讓營運更有承擔風險的能力！換言之，透過經營角度觀察公司特定期間內的資金動向，不只可瞭解公司體制是否健全，更能評估公司整體價值與風險承擔力。然而，對於非會計背景的經營者而言，如何有系統全面地規劃與安排營運資金的策略與佈局，不是那麼容易！ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「營運資金，如何編撰預估？執業會計師教從看懂現金流量表到營運資金預估表之編製｜營運實戰班」，邀請現任於會計師事務所執業會計師親授課程，業師更擔任為臺北市區及臺灣省區稅務代理人、經濟部中小企業處業師、經濟部貸後管理與財會工具輔導榮譽會計師，具有豐富經驗。在這門課中將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員全面拆解「經營者必學的營運資金」五大核心技能：（1）影響現金流的因素；（2）判讀現金流量表；（3）現金流動的關鍵：營業循環；（4）營運資金預估表之編製；（5）國內外知名企業現金流量表解析，透過這門課程，協助你瞭解企業經營的現金流與營運資金預估表的實戰操作技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#現金流, #財報分析, #營運資金預估表）
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ESG碳標籤入門實戰班｜一次掌握組織碳盤查、產品碳足跡到申請碳標籤與案例解析
公司組織如何達到碳盤查、產品碳足跡以及碳標籤申請的整合性方案，制定有效的減碳策略？
天地人規劃「ESG碳標籤入門實戰班｜一次掌握組織碳盤查、產品碳足跡到申請碳標籤與案例解析」，邀請台灣環境管理會計協會理事長親授課程。業師經歷經濟部國營事業委員會企業控制師、上市櫃公司獨立董事以及擔任陽明交大管理科學系主任等院校職務。專長為產業環境會計制度研究及設計、永續報告書之規劃及研究等項目，2010年曾完成當年亞洲最大量體納智捷MPV-7全車之碳足跡盤查，具豐富業界實務經驗。本課程目標協助企業建立碳盤查報告，評估組織及產品的碳足跡，提供實用的產品碳足跡標籤操作流程，因此，聚焦在三大核心關鍵掌握：（1）ESG碳盤查應用：建立企業體組織的碳盤查制度，實測溫室氣體排放量，練習制定減排策略；（2）ESG碳足跡應用：利用ISO標準計算評估產品碳足跡，從原物料採購、製造、運輸、使用到處理，通盤解析碳足跡制度規劃方法；（3）ESG碳標籤應用：從環保署碳足跡申請作業規定，收集數據到申請產品碳標籤流程。
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食安觸法？食品包裝、標示及宣傳操作的食品法務與廣告實務經營班
販售食品前，你瞭解相關法律規範嗎？臺灣從民國64年開始便有了《食品安全衛生管理法》，然而大多數人對法律都是一知半解，覺得只要有律師懂就好，真的是這樣嗎？其實，增加對法律知識的瞭解更能保障自身權益，對於食品相關業者來說，常常會面臨同業檢舉而遭受罰款，或是政府審查未過而被處罰的問題，其實這些都是可以避免的！從食品生產時包裝的設計就有受到相關法律規範，連標示上也有許多細節要注意，就連宣傳廣告都有限制，無論是食品公司的經營者、行銷人員，甚至是在網路上自售食品的人，都應該對於食安法及相關法律更瞭解，不只是保護自身避免受罰，也是建立消費者對於品牌的信任度，使消費者更願意持續購買，為公司帶來長久的經營獲利。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「食安觸法？食品包裝、標示及宣傳操作的食品法務與廣告實務經營班」，與其自己慢慢查詢，或在違法後再調整標示及廣告內容，不如在一開始就瞭解完整的知識，在實務上遇到的疑難雜症直接透過課程詢問業師，本課程邀請到現任法律事務所主持律師，業師具備多年實務經驗，不僅擁有律師專技高考證照，還曾擔任臺中律師公會副秘書長。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解食品安全相關法律，全面剖析食品販售前應瞭解的四大核心技能：（1）食品業者自主管理相關規定；（2）食品標示規則及相關法律責任；（3）食品及其他產品廣告宣傳應注意之事項；（4）國內外實際案例解析，透過這門課程，協助你瞭解食品從研發到宣傳的過程中應該注意哪些法律細節。（Tiandiren KeyWords｜#食品法務, #廣告實務, #食品包裝）
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藥局與藥師稅賦申報暨勞健保解析實務班
執業藥師開藥局如何報稅？一堂學習藥局與藥師稅賦實務，完整藥局營利事業所得課徵條件以及執業藥師合法勞動規範。
天地人規劃「藥局與藥師稅賦申報暨勞健保解析實務班」，邀請現任會計師事務所執業會計師親授課程，業師曾擔任美國財富500上市公司內部稽核、外商那斯達克（DASDAQ）上市公司在台財會主管、竹科生技業上市外商公司台灣區財務長、經濟部中小企業處財務顧問。專長財務報表分析、流程設計暨優化、創業財務管理、企業管理報表等領域，具豐富落地實務經驗。此堂課程中將學習：（1）前言：藥師稅務身份及所得類別；（2）受雇藥師的稅務申報；（3）執業藥師的稅務申報；（4）專營藥局的稅務申報：小規模營業人；（5）一般藥局的稅務申報：一般營業人；（6）勞健保與補充保費。
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