2021年 網路行銷與數位轉型的12大必學技能：從入門到專家全解析整理｜天地人學堂

2021年最熱門的關鍵字之一便是數位轉型。 而數位轉型的關鍵之一便是對網路行銷的瞭解。 這個時代，網路行銷已是種重要趨勢。面對全球新數位時代， 網路行銷 、數位新趨勢、新工具仍不斷演進著，天地人學堂為整理出2021年12大項數位轉型、網路行銷必學技能：從SEO、社群媒體行銷、付費廣告操作（Google Ads、Facebook廣告）、網路流量數據分析、聯盟行銷、電子報eDM、Landing Page與文案企劃、UIUX設計、電商會員經營與再行銷、數據視覺化操作、（跨境）電商選品、跨域商業專題等12大面向。這次一起瀏覽看看，檢視企業和自己是否 掌握網路行銷與數位轉型的必學技能關鍵！ 

隨著科技創新， 網路行銷 日新月異，如何持續進修學習新知是重要關鍵！ 

技能1：SEO（Search Engine Optimization）

SEO，中文是搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，縮寫為SEO），是指透過瞭解搜尋引擎（e.g. Google）的運作規則來調整網站，以提高目的網站於有關搜尋引擎內排名之方法。如何讓網頁資訊出現在搜尋第一頁？相信是許多品牌經營者最想知道的方法，而這也是網路行銷人員將SEO（搜尋引擎優化）視為必備基礎能力的原因之一，根據統計，大多搜尋者只會點選前幾個搜尋結果，也因此，SEO是企業必須把握的關鍵要素。為了讓企業品牌落實執行SEO，入門者可以依據以下5大步驟進行：

• 第 1 步驟：做好基礎建設。當然，要開始操作SEO前，一定要先擁有自身的官方網站、購物網站、Youtube、Facebook、Twitter、微博等平台，這樣才能透過SEO的設定，讓消費者容易搜尋到。
• 第 2 步驟：用戶研究。網站經營者必須研究並掌握用戶的特性、喜好、性別、年齡等資訊，並產生可用的關鍵字，並比對市面上使用此關鍵字狀況。
• 第 3 步驟：產出內容。企業品牌在研究完用戶之後，能夠透過各種形式，如：新聞稿、部落格、Facebook發文等，產出高互動性的內容，進一步引發話題討論、增進品牌熱度。
• 第 4 步驟：優化內容。經過內容熱度測試後，企業品牌必須針對用戶反映與實際成效，不斷調整並優化內容。
• 第 5 步驟：傳播出去。企業必須將產製完成的內容全面傳播出去，並透過流量監管等方式，不斷調整傳播平台與策略。SEO已經從過去的搜尋引擎優化，演變到消費者在搜尋過程中的體驗優化。

然而，網站SEO的優化其實是一段累積的過程，徹底落實5步驟，再加上好的內容，好的體驗與服務，才能讓進站的消費者產生好感。說到這裡，或許您會想知道SEO還能怎麼做？到底該如何更直接地提升自身網站的能見度？推薦您可以參考以下課程學習SEO操作技巧：

– SEO搜尋引擎優化培訓（基礎入門）
– 誰來決定搜尋結果？ SEO 暨 SERP 實戰操作培訓課（Search Engine Results Page）

技能2：社群行銷

社群經營是現在行銷的顯學，消費者在社群媒體的高黏著度，也讓眾家品牌嗅到社群的商機，但，Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat、Google+、Youtube，每一個社群平台使用者都有其喜好的形式，到底該如何經營才能獲得認同並讓消費者買單？而您的社群特質為何？親和？搞笑？互動性高？專業？還是有距離感？有符合您的品牌定位嗎？ 如何透過一張圖片勾起消費者的購買欲？如何寫出一段能夠引起共鳴的文案？品牌的粉絲頁如何經營得讓粉絲每日必造訪？您是每天為了找社群話題而天天絞盡腦汁的社群經理人嗎？您為了抓住消費者眼球、為商品製造銷售佳績而感到苦惱嗎？社群媒體風向可說一日多變，在經營上絕對需要一再獲取最新手法，如果您想提升社群媒體經營技巧，相關延伸推薦課程有：

– 線上與線下會員數據的商務決策，怎麼做？

– Facebook廣告新手入門暨十大分析工具研習班

技能3：付費廣告操作：Google  Ads 、Facebook廣告操作

如何主動地把商品或品牌資訊送到消費者眼前？透過付費廣告會是個捷徑，像是Google關鍵字廣告、Facebook廣告，就是最為人所熟知且大量使用的付費廣告平台，尤其當現行Facebook自然觸及率一再下修的情況下，品牌在行銷推廣上，若想要更主動出擊，且精準地將廣告呈現在正確TA（目標客群）眼前，透過付費廣告的協助，確實能帶來驚人的效益。 但是廣告的操作技法熟練與否，也將影響到廣告將會呈現在誰眼前，效益也可能天差地別，許多廣告的投放更是需要一再試驗與調整。因此，若想要更全盤地瞭解數位廣告是如何操作，那麼天地人推薦您可以參考網路廣告操盤手基礎班（24小時全系列）課程，接著了解廣告操作之後，可以開始學習如何將預算分配到不同廣告平台：分配數位廣告預算與成效評估，並學習廣告的優化策略。想學習更完整數位廣告操作，請見相關延伸推薦課程：

– Google Ads 實戰入門
– Facebook廣告操作與優化策略

技能4：網路流量數據分析

瞭解您的網站有誰在看？其行為模式為何？以期進一步優化是網路行銷進階技能！

自營網站的重要關鍵之一便是瞭解網路流量來源，並進行數據分析。近年來GA流量分析應該也是不下於SEO熱門的數位操作關鍵字，當有了官網、設定了SEO、投放了廣告之後，開始有消費者進入網頁之中，但到底他們在這些頁面裡做了哪些事？停留多久？對哪些商品頁面感興趣？最終有沒有消費購物？業主為了能夠更瞭解消費者行為，網路流量與數據分析就成了急迫需要被認識的領域了。 Google 的網站分析Google Analytics（簡稱GA）就是一個可以用來觀察與統計網站數據的工具，但如何看到這些數據？流量裡隱藏了哪些訊息？為什麼消費者只在活動頁面停留一秒就離開？

GA是Google 提供的免費網站分析工具。透過網站分析可以達成以上五大功能。

天地人也開課了兩堂GA相關課程，提供給您參考：

– Google Analytics（GA）入門實戰
– Google Analytics（GA）證照解析班

技能5：LandingPage優化與銷售文案

有沒有可能因為一則文案而造成一件商品大賣？又或者透過好的商品企劃讓顧客主動找上門？說到企劃與文案，相信大家都會想到大通路品牌全聯，曾經推出的全聯經濟美學、中元節等叫好叫座企劃，或是好神拖近幾次的商品企劃各個都讓人拍案叫絕，進而帶來病毒式行銷的效益。 而若提起家具品牌打鐵仔，相信大家對「東東」這角色並不陌生，打鐵仔透過東東以幽默風趣的第一人稱方式介紹家具商品，引起消費者的話題與共鳴，進而帶動消費購買，而從這個案例可以看出文案的力量。但到底該如何創造出精彩的文案與企劃？為什麼有時明明產品細節都寫出來了，消費者卻無動於衷？為什麼參考了成功案例來操作，卻無法有著一樣的效果呢？ 如果您在文案與企劃的技能上希望有所突破，相關延伸推薦課程：

 – 打造爆紅的內容行銷力，從新手到專業社群文案實戰
– 如何寫出銷售文案？ 單頁式銷售頁製作 X 銷售型文案寫作 培訓課
– Landing Page製作解析 暨 Google Optimize工具操作

技能6：聯盟行銷（Affiliate marketing）

聯盟行銷（Affiliate marketing）或稱之聯合行銷、夥伴計劃（Affiliate Program），主要乃是指業主透過網路，與擁有網路商店的廠商合作（部落客、網紅等合作夥伴），請其於部落格或是各種網路平台宣傳業主的產品或服務（可以是實體商品或虛擬商品，後者包含電子書、Email名單等），當透過這些推廣者之協助，取得有效與成功的目的性轉換時，業者將會提供利潤分享給合作夥伴/ 推廣者。這樣的形式其實行之有年，但近年又隨著越來越多素人部落客、直播主興起竄紅，如果您平常喜歡追蹤名人、部落客、或是網紅用什麼，然後您就跟著買什麼，那麼您是否想過，這些產品其實是由廠商提供，部落客撰寫推薦文是可從中獲利？而這正是現在盛行的聯盟行銷。 網紅或部落客等透過他們的社群影響力，將消費者導引進品牌銷售頁面，並帶來銷量，而品牌也會將此獲得的利潤分給這些協助推廣者，這可說是一種雙方獲利模式。 但是，您可能會想這不就是「業配文」？曾經一度鬧得風風火火的業配文事件，讓人人撇清自保，但推廣者若真的實際使用，並真心分享，這依舊是相當有效益的合作與行銷方式。相關延伸推薦課程：

– 媒體溝通與新聞稿撰寫
– 公關活動的實戰操作

技能7：電子報eDM操作

當社群平台不斷演進更新，許多行銷人員多想著有沒有更新更能吸引消費者的行銷方式時，不知您是否注意到，還有一個一直存在但可能被忽略的行銷方式，那就是電子報eDM的發送，到底品牌現在還應該繼續發送電子報嗎？您的電子報呈現了哪些內容？會被視為垃圾郵件連看都不看就刪除嗎？ 雖然電子報已經不是最盛行的行銷方式，但操作得宜依舊是一種直接、省力且相當有效的做法，如何提供具吸引力有價值的訊息，讓顧客想從中獲得第一手消息，並主動留下emai與會員資訊，都是各品牌仍可不斷嘗試的方式。

– 廣告素材暨電子報eDM操作課

技能8：UI與UX設計- 提升消費者體驗感受

顧客體驗的討論度大幅提升，其中便是UI/UX。這些討論的背後目的都相同：提升顧客體驗。然而，到目前為止，台灣仍有很高比率的公司尚未重視顧客體驗之重要。舉例而言：未提供 RWD 響應式頁面、或忽略 UI與UX 設計的 App。還有哪些提高網頁轉換率的方法？一個好的頁面設計，包括網站的調性、色彩、字型、字體、動線安排，都會影響到消費者來到這個網站的觀感與喜好程度，而透過UI（User Interface，使用者）設計，能夠顧及到整體網站的美觀與使用者更好經驗，讓使用者用得流暢與舒適，進而提升網頁轉換率。 但如何進行Web UI設計細節？哪些是頁面中不必要的元素？廣告比例佔多少？Banner版面如何進行製作與搭配？如何將設計思考導入UI設計之中？若想完整了解Web服務與設計思考，以下延伸課程可以參考：

– UIUX結合設計思考與Figma工具基礎實作
– APP企劃 及開發管理實戰

技能9：數據視覺化

巨量時代來臨，數據的重要性與日俱增，有效運用這些資料成了各企業迫切追逐的目標，也因網路科技發達，取得巨量資料容易，若單止觀察表面數字，往往會忽略底下蘊藏的大量商機。資料視覺化（Data Visualization），是資訊一種重要的呈現方式，如同注入生命一般，透過豐富出色的視覺效果，以「看圖說故事」的方式，將複雜繁瑣的數字及名目資料圖像化，轉變成一般人都看得懂的資訊，進而影響商業決策。你是否曾在公司會議中，不知如何向主管傳達報表數字的意涵？是否曾在與客戶簡報時，無法利用數據說服成交？如何不寫程式，就完成超吸睛的視覺圖表？全球商務正在流行「資料視覺化」， 可參考以下相關延伸推薦課程：

– 資料視覺化與Tableau操作
– Excel 數據資料分析與視覺化
– 視覺化簡報製作

技能10：會員經營與再行銷

數位廣告流量越來越貴？集客行銷與會員經營越顯重要。當品牌在網路尋求曝光時，透過自帶流量的「集客式行銷（Inbound Marketing）」的方式可讓潛在消費者在搜尋引擎主動找到你，「集客式行銷（Inbound Marketing）」協助品牌從顧客角度出發，與顧客產生互動、提高內容轉換率、教育消費者、幫助顧客獲取實用的內容。當企業具備一定的會員數量之後，如何藉由「再行銷」方式經營穩定會員，才是電商平台營運最基本的收益。官網平台藉由會員再行銷所產出的效益比起開發新顧客低多，因此許多品牌商不惜花費行銷成本取得會員，有了固定會員數，品牌官網在執行行銷層面較容易轉換成訂單，即便是舊會員接觸「再行銷」資訊或許沒有進行購買，但會形成顧客習慣性先行查看你的官網資訊。 可參考以下相關延伸推薦課程：

– 從電商到虛實融合OMO 的品牌新零售實戰
– VIP會員分析制度設定

技能11：（跨境）電商選品

跨境電商亦是現今不斷被討論的議題，若想成為全能的網路行銷操作高手，那麼跨境電商經營與行銷，絕對也必須熟悉。如何選擇正確目標市場？如何選擇合適的電商通路平台？有哪些方法可以讓自身品牌的行銷更省力。 各大電商平台主打哪些策略？應該上架到知名平台嗎？若選擇大型平台，高額的行銷預算負擔得起嗎？或者可以考量新崛起的拍賣APP，讓行動商務與社群媒體的結合成為品牌行銷的契機，隨著科技進展與消費習慣轉變的趨勢與商機，連帶也會影響行銷策略的改變，品牌行銷人員必須有這樣隨時調整的能力。 那麼，現在全球跨境電商的發展為何？各品牌有哪些行銷優勢？相關延伸推薦課程：

– 跨境電商選品開發與 爆品分析工具
– 電子商務經營必修入門班
– 跨境電商全系列入門

技能12：新趨勢與專題- 吸收新知識／新技能

行銷是一種能夠提前預測市場變化的能力，直播影音的盛行、社群的購物功能、會員機制的價值、行動消費的習慣養成，隨著這些改變，網路行銷手法亦是需要隨時變化與更新，而該如何因應科技與市場變化，如何保持同業的競爭力，持續學習是這一領域從業人員用以不斷精進自己的方式。更多新市場商機與行銷模式內容，相關延伸推薦課程：

– 如何成立自己的公司？
– 如何代理國際商品進來台灣？ 
– 如何做商業開發？事業開發培訓實戰

看完以上11招網路行銷必學操作技能，您具備幾項能力呢？還不足的地方快來學習養成吧！

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