實體店面開設暨商品管理 系列課程（門市定位 x 營業評估 x 賣場規劃 x 商品管理）
想擁有一間自己的店，如何開設實體店面？ 即便現在電商盛行，實體店面仍有其無法被取代之處，相信大家一定常聽到身邊朋友提起，想要開特色咖啡店、專業烘焙店，但，若真投入經營，僅具備製作咖啡與烘焙能力就足夠嗎？開設實體店面容易嗎？除了上述專業，更需要市場分析、施工裝潢、賣場規劃、商品管理等開店營運專業，要開出一間具成功基礎與潛力的實體店鋪，需要克服許多潛在問題與經營環節。近年很多課程都聚焦在電商營運上，卻甚少琢磨 實體店面 的開設與商品管理。天地人學堂所開設的「實體店面開設暨商品管理」課程，此課程將透過四大主題：門市定位、營業評估、賣場規劃、商品管理，解構開設實體店面將會遇到的不同階段規劃與執行Know-how，讓即將開店者、第一次開店、已投入實體店鋪但想擴店的經營者，學到系統化的實戰開店內容，得以開出具特色且具經營價值的實體店鋪！（Tiandiren KeyWords｜#實體門市, #門市定位, #商品管理）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
現場服務不容易，是一門專業學問。 面對市場高度競爭，可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失，新客戶招不來，這時該怎麼辦？即便知道客戶很重要，但對於顧客關係管理仍是不知從何下手？不論是環境問題、商品異議或價格部分，這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙，如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式，瞭解各家產業的具體問題與分析，找出適合該企業的衡量標準與做法，是此堂課程的主要核心目的。因此，天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務，實戰演練學習全方位客戶滿意3大技巧：（1）如何做好「全方位顧客滿意」？（2）「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做？（3）掌握「關鍵時刻，服務再加分」，透過這門課程，協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。
課程簡章 
最新優惠
課程簡章 最新優惠 
門市接待人員 專業培訓入門班｜櫃臺接待禮儀、客戶抱怨處理流程 暨 應對技巧實戰
門市接待是一門專業，該怎麼做？ 不能只有空談，更應該落實與從專業培訓的角度切入。 我們發現很多客戶抱怨來自於第一線的接觸。 門市接待，是與客戶的第一線接觸。做得好不但避免客戶抱怨，甚至能提升客戶滿意度。 服務態度與品牌形象決定了客戶對企業的好壞認知，一個高服務品質的企業，需具備優秀的前台接待人員，為企業營運建立正向的品牌價值。此外，如何正確處理「客戶抱怨」，同時也是留住忠誠顧客的最好契機。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到形象管理公司總經理，暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清企業門市接待服務的應對技巧，全面剖析服務接待的三大實戰技巧：（1）如何強化品牌價值？淺談品牌接待技巧；（2）拓展品牌形象的第一步，剖析門市接待SOP；（3）讓客戶滿意的接待禮儀？說出一口產品力，提升學員門市接待的應對技巧。
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
簡章下載
簡章下載 
