顯示第 13 至 16 項結果，共 21 項

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現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班

為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。  最新優惠

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線上客服怎麼做？ 線上文字客服的實務培訓班

如何打造成功的線上文字客服？文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道，文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授，業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵：（1）釐清觀念：判斷文字溝通時機與文字溝通方式；（2）掌握訣竅：正式書信寫法，用字策略有條有理的專業文字客服；（3）實戰演練：注意情緒性字眼，訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。  最新優惠
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業務主管商用英文簡報實戰班：從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析

不敢面對國外客戶進行報告？這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班：從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」，邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷，專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵：（1）基礎概念：簡報演講基本型態，理解簡報溝通目的；（2）從零到一：掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析，肢體運用與英語詞彙使用技巧；（3）實戰演練：學習英語口語簡報技巧，狀況應對處理技巧。  最新優惠

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如何成功拿下企業訂單？B2B市場分析與市場開發實戰

如何成功拿下企業訂單？天地人規劃「B2B市場分析與市場開發實戰」線上專業課程。邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中，將學習分析軟、硬體解決方案及平台的銷售方式，對不同產業市場銷售應對技巧的3大核心關鍵，包含：（1）基礎概念：分析市場資訊方式，架構目標市場與計算市場規模；（2）從零到一：掌握銷售自動化流程，讓行銷流程更省力；（3）實戰案例解析：不同產業的銷售重點，各式客戶銷售關鍵點。  最新優惠

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