線上客服怎麼做？ 線上文字客服的實務培訓班
如何打造成功的線上文字客服？文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道，文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授，業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵：（1）釐清觀念：判斷文字溝通時機與文字溝通方式；（2）掌握訣竅：正式書信寫法，用字策略有條有理的專業文字客服；（3）實戰演練：注意情緒性字眼，訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。
年度行銷促動計畫怎麼做？促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析
買一送一、第二件75折、跳樓大拍賣、滿千送百！ 這些都是我們常見的促銷模式，但有效嗎？ 應該如何評估與選擇？其實，促銷不是毒藥，是行銷活動裡重要的工具環節。只是應該要怎麼做？ 如果只是亂無章法的執行，不只是沒有效果，更會嚴重傷害到品牌價值。
天地人規劃出「年度行銷促動計畫怎麼做？促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析」課程，邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程，業師將深入淺出以實際案例，建立促銷年度計畫的核心技能： （1）解析各類促銷的對象與力道；（2）學會促銷企劃案的架構與操作法；（3）建立掌握消費脈動的年度販促計畫與實際執行要點技巧。業師將協助品牌營銷人員掌握消費者軌跡與心理，根據自身品牌能耐的優劣勢，運用最有效的促銷模組，做出最佳的年度行銷促動計畫！
ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班
ChatGPT職場生產力AI工具怎麼用？這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課，從文書處理、軟體外掛程式到簡化工作方式全面性掌握。
天地人規劃「ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班」，邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案，在超過40個機構進行過演講、教學課程，包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師，致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計，以豐富實務經驗帶領學員掌握ChatGPT職場生產力AI工具應用六大核心關鍵：（1）AI基礎原理：ChatGPT 與生成式 AI；（2）使用流程：ChatGPT 詠唱的技術；（3）AI文書篇：ChatGPT 文書工作好夥伴；（4）AI工作篇：ChatGPT 如何提升工作品質；（5）AI軟體外掛篇：ChatGPT 的好用軟體與外掛；（6）AI風險篇：ChatGPT 的未來。
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知名配音員教你打造聲音的魅力｜聲音表達入門班
卡通花媽（知名配音員）教你如何使用聲音！ 工作和生活中，我們很常運用「說話聲音」來傳達我們的想法與情感。但或許我們都沒有好好瞭解與運用自己的聲音。又如何發現與呈現自己的聲音魅力？透過此堂課程，一起學習訓練自己的聲音，讓說話更具魅力，透過專業正確的訓練，讓你養成一口好聲！
品牌經營需長期的累積。天地人在品牌與行銷專題上包含：品牌思維、會員經營、簡報提案、行銷企劃與產品開發、行銷工具與應用、訂價與促銷等面向。期望能共同建構品牌能量！
