現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課
不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守？這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」，邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期，掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵，包含：（1）基礎概念：商業銷售流程與分工介紹；（2）從零到一：佈局關鍵利害關係人；（3）通盤性拆解：商業談判細項；（4）商業談判流程：商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因；（5）實戰應用：跨國談判風格衡量指標；（6）實戰案例：顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。
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內線交易法遵｜上市櫃公司內線交易觸法？從內部人股權交易規範、法律責任到案例解析實務
這是一堂關於「內線交易法律遵循」線上專業課程。
發現上市櫃及興櫃公司董事執行業務有重大違法令章程等行為時，如何訴請法院裁判解任該董事？天地人規劃「內線交易法遵｜上市櫃公司內線交易觸法？從內部人股權交易規範、法律責任到案例解析實務」，邀請律師事務所執業律師親授，業師長年投入證券交易法領域的訴訟案件，專業領域包含商業訴訟事件、財報不實、操縱股價、內線交易等證劵詐欺事件、上市櫃公司董事裁判解任事件及上市櫃公司法令遵循等訴訟事務。這堂課將深入理解內部人股權交易規範與法律責任的四大核心關鍵：（1）基礎法規：探究內線交易意義與實務常見爭議；（2）刑事與民事責任：被檢調單位調查起訴因應，投資人保護如何發動求償；（3）實戰應用：內部人股權異動、申報規定，上市櫃公司制定內線交易防制規定；（4）案例情境篇：實際判決案例解析，實際情境掌握防制措施及補救方法。
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