顯示第 1 至 4 項結果,共 20 項

線上客服怎麼做? 線上文字客服的實務培訓班

如何打造成功的線上文字客服?文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道,文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授,業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵:(1)釐清觀念:判斷文字溝通時機與文字溝通方式;(2)掌握訣竅:正式書信寫法,用字策略有條有理的專業文字客服;(3)實戰演練:注意情緒性字眼,訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。  最新優惠
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公司利潤分析如何算?利潤分析與成本管理、獲利提升操作實務班

怎麼知道公司是賺錢或虧錢?這是一堂公司經營者必修公司利潤分析線上專業實戰!天地人規劃「公司利潤分析如何算?利潤分析與成本管理、獲利提升操作實務班」。邀請現任管顧公司執行長,業師長期輔佐鴻海(深圳)富士康集團、勤業眾信等各大管顧公司,同時擔任新加坡新視野管理學院副教授。這堂課為培養業務及財務人員對應收帳款控管及分析的三大核心能力:(1)基礎概念:掌握公司獲利績效基本知能,改善投、產、存經營模式;(2)從零到一:檢視市場獲利能力指標,降本減費的可行性方案引導;(3)實戰演練:利用BEP分析、計算,中高階主管掌握內部成本管理四大方向手段。  最新優惠

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公司財務出納如何做?財務出納作業程序與效率優化實戰班

員工身兼會計與出納會有哪些風險?這是一堂公司經營者必修收支作業檢討與舞弊防範線上專業實戰!天地人規劃「公司財務出納如何做?財務出納作業程序與效率優化實戰班」。邀請現任管顧公司執行長,業師長期輔佐鴻海(深圳)富士康集團、勤業眾信等各大管顧公司,同時擔任新加坡新視野管理學院副教授。這堂課為培養業務及財務人員對應收帳款控管及分析的三大核心能力:(1)基礎概念:財務管理整體經營概念,提升公司財務規劃能力;(2)從零到一:設計資金運用、調度之收支改善作業;(3)實戰演練:出納事務盤點檢核,強化財務收支內控作業防範舞弊。  最新優惠

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如何成功拿下企業訂單?B2B市場分析與市場開發實戰

如何成功拿下企業訂單?天地人規劃「B2B市場分析與市場開發實戰」線上專業課程。邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場,經歷橫跨傳產與高科技產業,具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中,將學習分析軟、硬體解決方案及平台的銷售方式,對不同產業市場銷售應對技巧的3大核心關鍵,包含:(1)基礎概念:分析市場資訊方式,架構目標市場與計算市場規模;(2)從零到一:掌握銷售自動化流程,讓行銷流程更省力;(3)實戰案例解析:不同產業的銷售重點,各式客戶銷售關鍵點。  最新優惠

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