所有課程列表｜各類商務實戰主題｜天地人學堂 - 第 56 頁

顯示第 441 至 448 項結果，共 472 項

誰要上創意課？品牌總監的升階思考與創意發想術

創意思考是一門行動思考術！要想保持競爭力，不能光靠想，更靠有步驟、有計畫、有方法的行動，甚至於要把每一次行動推向完美。升階思考講求「想像（創意）—規劃—行動」三部曲，課程中會帶領每位學員從不會發想到形成自己的專屬創意庫，再學習產生創意的一些技巧。隨著這些點子產生，我們慢慢學習如何讓點子落地、成形，並根據最佳組合，擬定適當、適合的執行方略，一步步把計畫施行。（Tiandiren KeyWords｜#品牌總監, #創意思考, #High level thinking）

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受到網路惡評攻擊怎麼辦？品牌社群危機處理培訓課程

品牌在社群公關危機形成時，該如何因應？粉絲團受到攻擊或輿論壓力時，該如何化解？如何找出危機來源？有危機處理流程嗎？若能採正面回應與妥善處理，將能使品牌危機降到最低。（Tiandiren KeyWords｜#品牌, #社群危機, #網路惡評)

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天地人學堂：写生｜造山刺繡

學習基礎刺繡技法：從刺繡工具認識、工具使用技巧、紮穩基礎刺繡技法，一直到配色、創作後的運用技巧，製作專屬自己的美麗的刺繡的別針。在布上寫作，以針代筆、詮釋出屬於自己的一座『造山』。（Tiandiren KeyWords｜#手作, #刺繡, #入門）

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零售店面如何吸引客源？商圈集客、顧客管理、促銷活動設計戰略思維實戰課程

商圈集客怎麼做？實體零售店面如何吸引客源？如何因應顧客消費習慣轉變？如何擬定設計出成功的銷售策略與活動？如何進行顧客管理，開發新客源並維護舊客戶關係？將透過三大主軸：商圈、顧客、銷售活動設計與執行的學習，帶領學員再度找回實體零售店面的優勢（Tiandiren KeyWords｜#商圈集客, #顧客管理, #零售店面）

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客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程

台灣是服務業大國，在各服務場所裡多講求以客為尊，但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人，而當遇到「奧客」時，更是讓服務人員感到困擾，到底該如何處理客戶抱怨？客訴處理並不難，且有一定的公式可套入，80%的客訴問題，都只是為了吐一口氣，並非刻意找碴，因此若能分辨出其不滿從何而來，大多客訴都是可以輕鬆解決的。因此不要與客戶爭論、懂得表示歉意、追蹤問題解決的進度等等，都是處理客訴的眾多方法之一，但除此之外，處理客訴還有哪些項目該注意？如何養成自身的客戶服務能力？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程」，在企業之中，無論是位於第一線的服務人員，或是公司內部所有員工，都需要具備客戶服務與處理客訴的能力，而透過課程學習養成自身客訴處理與客戶服務能力，以求未來在客戶服務過程中，創造出雙方滿意的雙贏結果，也能展現自身價值所在。（Tiandiren KeyWords｜#客訴處理, #客戶抱怨, #客服） 此課程已結束，如有課程需求可與我們聯繫，謝謝。

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Facebook聊天機器人自製實戰班：從基礎、進階操作到案例應用

Facebook聊天機器人，讓社群的服務與回覆更快速不同的產業在聊天機器人的運用上，各有各著重的重點，像是電商類需要提供商品介紹、查詢與交易導引等功能，而服務類則可以透過聊天內容，蒐集客戶資料、消費偏好等，另外新聞媒體類，則是提供新聞推播等內容，透過許多成功案例，從中學到設置聊天機器人內容的好方法。將從基礎、進階操作到案例分享應用，逐步帶領學員剖析方法與邏輯，並透過模擬實際操作狀況，搭配案例應用，打造出獨一無二的專屬聊天機器人。（Tiandiren KeyWords｜#API, #Facebook 聊天機器人, #社群經營, # 人工智慧）

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