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如何暸解顧客需求?|客戶痛點分析暨產品原型企劃 培訓課程—天地人學堂

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如何暸解顧客需求?|三大重點:真實需求探勘
天地人學堂|文章紀錄:Lu|責任編輯:Danny|2018.04.08

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Steve Jobs曾說過:「客戶不知道他要什麼,除非你拿產品給他們看。」痛點,就是找到人們的需求,當產品能滿足消費者潛在的渴望時,依賴性就會越變越大。李偉俠 業師是譯者翻譯工具Termsoup共同創辦人,今日天地人學堂有幸邀請他來傳授關於痛點分析的知識,一起和學員們度過充實的一晚。

 

▶小班制課程讓學習效果倍增。 照片來源:天地人學堂

 

現在是品牌的時代,要讓客戶記住你的產品除了要懂得經營形象外,解決問題才是創造產品的主要核心,因為需要所以開發,而做好假設的問題之後,就要透過訪談技巧去實證自己的想法,業師在課堂裡提供痛點的七大步驟去檢驗訪談獲得的答案是否重要,需求的真假必須要靠證明來判斷,有時消費者只是想要,並不是需要,當分辨清楚時,產品的功能就顯現出來。

 

▶學員課程專注神情。 照片來源:天地人學堂

 

當訪談結束後,建立解決方案就是規劃產品的下一步,當產品能提供給使用者好的體驗時,對的價值自然而然就具體化了,就如同業師在課堂提到Airbnb的案例,便利性是旅客想使用app的行動力,當品牌聚焦在體驗當地的環境時,這或許給予旅客就是一趟美好的旅程,而這也形成有利的商業模式,擴大市場的需求。

 

歡迎上課學員投稿心得,一經錄取刊出,將寄發課程抵用券300元
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SOP 如何落實? SOP標準作業流程建立 與 績效管理|專業培訓實戰班

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