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如何暸解顧客需求？｜三大重點：真實需求探勘
天地人學堂｜文章紀錄：Lu｜責任編輯：Danny｜2018.04.08
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Steve Jobs曾說過：「客戶不知道他要什麼，除非你拿產品給他們看。」痛點，就是找到人們的需求，當產品能滿足消費者潛在的渴望時，依賴性就會越變越大。李偉俠 業師是譯者翻譯工具Termsoup共同創辦人，今日天地人學堂有幸邀請他來傳授關於痛點分析的知識，一起和學員們度過充實的一晚。
▶小班制課程讓學習效果倍增。 照片來源：天地人學堂
現在是品牌的時代，要讓客戶記住你的產品除了要懂得經營形象外，解決問題才是創造產品的主要核心，因為需要所以開發，而做好假設的問題之後，就要透過訪談技巧去實證自己的想法，業師在課堂裡提供痛點的七大步驟去檢驗訪談獲得的答案是否重要，需求的真假必須要靠證明來判斷，有時消費者只是想要，並不是需要，當分辨清楚時，產品的功能就顯現出來。
▶學員課程專注神情。 照片來源：天地人學堂
當訪談結束後，建立解決方案就是規劃產品的下一步，當產品能提供給使用者好的體驗時，對的價值自然而然就具體化了，就如同業師在課堂提到Airbnb的案例，便利性是旅客想使用app的行動力，當品牌聚焦在體驗當地的環境時，這或許給予旅客就是一趟美好的旅程，而這也形成有利的商業模式，擴大市場的需求。
歡迎上課學員投稿心得，一經錄取刊出，將寄發課程抵用券300元
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如何打造熟客經營指南？ VIP會員 經營與制度設計實戰班
你喝星巴克咖啡嗎？有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程My Starbucks Rewards，這是會員經營的方法之一！ 其實， 各大企業都在做「會員經營」，為何有些企業的成效反而每況愈下呢？為何制定的會員福利總是讓客戶無感，造成會員退會呢？會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環，以提升客戶對品牌的忠誠度，保持長期利潤的重要方式。然而，大多的品牌通路經營者制定的VIP機制往往比照同業做法，再提出相對優惠的方案，使得消費者對VIP制度麻痺，消費者多數無感且視而不見，眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式，往往會造成客戶疲乏，降低客戶持有會員的誘因。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧：（1）如何掌握消費習性，做好顧客分眾、分級與VIP制度？（2）如何從會員數據分析中找出商機？（3）如何做好會員行銷，凝聚新舊會員？帶領學員建構扎實的會員經營技巧！
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內稽內控怎麼做？ 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班
你知道你家公司的營運風險是什麼？ 有沒有可能突然間，公司營收產生狀況？ 當然有可能！ 這是為何公司發展越大，越需要重視內稽內控！ 然而，以往這只有大型公司重視，對於很多新創、中小企業以及公司負責人而言，在有限的資源內如何針對企業組織制定有效的內稽內控制度與流程管理？我們發現到許多企業面臨到的問題，就是管理者執著於帶領員工創造業績利潤最大化，而忽略企業內部經營控管的重要性。當團隊交出亮眼的訂單成交量、突破KPI標準時，應該是加速組織的成長發展，但因為經營者無法有效解決企業內部資源控制的問題，所以造成營收成果的表現差強人意。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「內稽內控怎麼做？ 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班」，邀請現任管顧公司執行長，業師長期輔佐鴻海（深圳）富士康集團、中華工商研究院、勤業眾信等各大管顧公司，同時擔任新加坡新視野管理學院副教授。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解公司制度與風險控管的規劃，全面剖析內稽內控的三大核心技能：（1）內部控制的規劃；（2）內部稽核控管的重點；（3）舞弊風險的防範，透過這門課程，協助您瞭解如何藉由內部稽核來評估內部控制的實戰技巧與內控流程漏洞的防範。
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公司資金如何調度？公司財務規劃、資金調度 暨 銀行放款融資實務｜經營實戰班
公司資金調度，有何考量？銀行貸放款融資，營運端該如何規劃？ 資金作為企業經營的重要支撐點，如何調度得宜增加利潤？現金流決定企業能否在市場上永續生存；資金的長短期來源與去路，則決定企業財務的結構與體質狀況，透過「籌資規劃」安排公司籌資目標、結構、原則和渠道等；「投資規劃」處理規劃期間的投資目標與規模等問題；「收益分配規劃」為企業的收益應與其利益相關者之間所執行的分配，熟悉公司的資金調度結構與銀行放款，才能有效減少內部隱形成本，創造利潤最大化。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「公司資金如何調度？公司財務規劃、資金調度暨銀行放款融資實務｜經營實戰班」，邀請現任管顧公司總經理，業師曾任金車集團銷售、會計、財務部門之CFO，並長期輔佐鴻海（深圳）富士康集團、中國移動（多省）分公司、中亞化工等知名企業，同時擔任新加玻新視野管理學院副教授。這門課中將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業資金調度的操作流程，全面剖析財務規劃的四大核心技能：（1）企業經營的利潤從何而來；（2）公司的財務該如何著手規劃；（3）經營者如何安排公司「資金調度」；（4）銀行往來：探討「企業規模」與「銀行放款」，帶領團隊的情境演練，透過這門課程，協助你瞭解企業的財務規劃實戰技巧與Know-how。
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