線上文字 客服 與電話 客服 專業入門培訓班
「電話客服」與「線上文字客服」一直以來都是企業很重要的溝通管道，幾乎每一家企業對電話客服的需求很大，原因在於它能為公司創造高額營收效益。真正的顧客抱怨從何而來？電話與線上文字客服提供好的服務體驗未必能滿足顧客需求，你知道如何看待顧客的標準，並將個人的優勢注入服務嗎？看清顧客需求本質到說話應對模式，有利於打造卓越的客戶體驗。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「線上文字客服與電話客服專業入門培訓班」，邀請到形象管理公司總經理，暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清電話與文字客服的溝通技巧，全面剖析客服操作四大實戰技巧：（1）電話文字客服價值再提升；（2）聲音與文字表情的辨識和運用；（3）語句字詞應對自如；（4）顧客抱怨處理，提升學員對客服執行的應對技巧。
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國外展覽行銷實務暨參展技巧 實戰特訓班
該如何申請參加國際展覽呢？如何帶著自家產品到國外參展？一個企業若打算拓展海外業務並開發新市場，參加國際性的產業展覽就是重要方法之一，也能夠直接而快速地累積目標客戶，而國際展會主要是在特定的時間內，提供一個交易的場所，用以促成許多貿易合作交流機會！這堂課能學到什麼呢？ 透過這堂「國外展覽行銷實務暨參展技巧 實戰特訓班」課程，講師將依照參展前中後期，以輕鬆而實用的現場演練，協助學員操作參展流程，並找出自身商品的需求與銷售技巧，且懂得運用展場資源，成功拓展海外業務並帶來營業成長！（Tiandiren KeyWords｜#國際展覽, #貿易合作）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放35位名額。若額滿則提早結束報名。
連鎖店經營之商品採購經理培訓課
如何建立產品通路？ 各型態通路攻略與銷售經營技巧實戰班
通路的營銷主管很不好當！ 得面對租金裝潢成本、銷售人員評核與管理、成長業績等壓力。 當實體通路的經營成本如此地高，營銷主管，究竟該怎麼做？ 如何建立通路佈局？ 如何驅動現場銷售團隊？ 這些都是通路經營很重要的議題。 首先，要能夠知道你的產品的通路佈局策略！ 其次，得知道各通路型態進一步抉擇適合的！再者，又要如何打入這些通路？如何用最短時間整建高效率的連鎖通路？這些都是重要問題！ 此外，經營通路也需瞭解如何提升產品銷售業績，藉由目標、獎勵制度的設計，驅動現場銷售人員？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「如何建立產品通路？ 各型態通路攻略與銷售經營技巧實戰班」課程，邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程，讓學員從無到有建立四大核心技能：（1）各型態通路攻略與經營技巧；（2）如何用最短時間整建高效率的連鎖通路；（3）如何打造黃金級的銷售／業務團隊；（4）如何用數據驅策營業團隊的動能。讓學員快速釐清各型態通路攻略與銷售經營技巧！（Tiandiren KeyWords｜#產品通路, #通路佈局, #銷售團隊）
