第一章 Microsoft 365 Copilot 導入後，企業真正需要補上的能力

• 從「會用 AI」到「會改造工作流程」
  說明企業購買 Microsoft 365 Copilot 後，常見落差不在於員工不會輸入問題，而在於不知道如何把 AI 輔助與日常流程結合。
• Copilot 在 Microsoft 365 工作情境中的定位
  認識 Copilot 可協助處理的任務類型，例如文件摘要、信件草稿、會議整理、資料理解、內容生成與工作建議。
• 為什麼只會用 Copilot 還不夠
  說明單次問答與流程自動化的差異。Copilot 可以協助思考與生成內容，但跨工具、跨人員、跨資料的流程仍需要 Power Automate 承接。
• 企業內部最適合導入自動化的 5 類工作
  包含重複性高、規則明確、資料需要保存、需要通知多人、需要主管審核或追蹤進度的工作。這也呼應講義中提出的核心判斷問題：哪些工作重複、哪些資料要保存、哪些人要通知、哪些情況要審核、哪些任務可改成系統自動觸發。

第二章 Power Automate 基礎觀念與企業應用邏輯

• Power Automate 是什麼：從人工處理到流程自動執行
  說明 Power Automate 在 Microsoft Power Platform 中的角色，如何協助組織把重複工作、跨系統流程、通知追蹤、資料彙整與審核作業設計成自動執行流程。
• Trigger 與 Action：理解自動化流程的最小單位
  以「有人填表單」作為 Trigger，以「寫入 Excel、寄出 Email、更新 SharePoint」作為 Action，讓學員建立流程設計的基本語法。
• Cloud Flow、Desktop Flow、RPA 與 Process Mining 的基本概念
  讓學員理解 Power Automate 不只是寄信工具，而是涵蓋雲端流程、桌面流程、機器人流程自動化與流程探勘的自動化平台。
• 從部門痛點辨識可自動化場景
  透過教育訓練報名、客戶來訪申請、活動報名、設備借用、文件送審、供應商資料收集、內部需求回報、部門服務申請等情境，讓學員練習把工作拆成「資料收集、建立紀錄、發送通知、回覆對象、集中管理」5 個步驟。

第三章 Microsoft 365 工具串接實戰：Forms × Excel × Outlook × SharePoint

第四章 Copilot × Power Automate 的企業流程設計與延伸應用

• 用 Copilot 協助規劃流程需求與欄位設計
  讓學員學會使用 Copilot 協助整理需求，例如表單欄位、通知信內容、流程步驟、例外狀況與資料保存規則。
• 完成一條可落地的自動化流程
  實作「使用者填 Microsoft Forms → Power Automate 觸發 → 資料寫進 Excel／SharePoint → 發送 Email 通知」的完整流程。這正是講義目前設定的核心實作骨架。
• 流程管理：權限、共用、錯誤檢查與維護觀念
  補上企業實務會遇到的問題，例如誰能編輯流程、誰能查看資料、資料放在哪裡、流程失敗時誰要知道、如何避免個人帳號離職後流程中斷。
• 延伸應用案例：從單一流程到部門自動化範本
  將同一套架構延伸至人資教育訓練報名、業務客戶來訪、行政設備借用、財務請款文件收集、法務文件送審、採購供應商資料更新、客服案件回報與內部服務申請，讓學員理解一條流程可以如何複製成多個部門應用。