業務心理學操作實戰班
「推銷」都沒用？套用心理學理論掌握頂尖業務銷售技巧
銷售業務與客戶接觸時就代表著一間公司的形象，若是失言、展現氣質錯誤可能導致訂單無法成交，甚至會讓顧客對企業形象產生負面想法。好的形象、銷售方式不只可以為個人帶來業績獎金的提升，還能為公司整體營運銷售加分。但是，想要成為頂尖的業務不是那麼容易。實際上，頂尖業務運用的方法技巧是非常多元且複雜的，形象、態度、銷售技巧都可能成為顧客是否購買的主要關鍵。一位頂尖的銷售員不會一味推銷讓顧客產生反感，而是會在過程中洞察顧客的需求，進而推薦他最需要的產品，有非常多心理學的理論可以幫助你掌握顧客需求，瞭解業務心理學並且實際應用，有助於增加訂單成交機會。
銷售員本身就是品牌？為自己量身打造宣傳，讓銷售更吸睛
公司業務拓展、業績創造很多時候都要仰賴業務員的行銷技巧，而業務員的外表形象就是品牌的展現，以房仲為例，每一間房產公司所想傳達的企業形象都有所不同，有些是親切地好鄰居，有些是專業的知識家，有些是誠實可信賴的房仲。因此，每間公司房仲的氣質與穿著也會有所不同。把這個道理應用到其他品牌、甚至是自創品牌，你想要打造什麼樣的形象？以及是否有工具可以幫助你達成目標？
頂尖銷售員成功的銷售秘密？實際運用心理學理論找到突破業績方法
知道頂尖銷售員的方法之外，更重要的是瞭解實際運用做法，套用在銷售之中，方能為業績提升新高度。有鑑於此，天地人規劃出「跟著世界6大銷售大師學銷售：業務心理學操作實戰班」，邀請業師專攻消費者行為學，並曾任職於世界前三大直銷公司，將帶領學員瞭解業務心理學的五大核心關鍵：（1）業務心理學基本概念與活用方法；（2）學習操作FAB法則；（3）世界6大銷售天王的實際做法演練；（4）10分鐘速成感動人心的廣告。透過課程洞察銷售心理學，並實際將理論觀點活用，促使業績增長。
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課程的三大重點
不推銷也能成功銷售？瞭解業務心理學基礎概念與實際用法
為何奢侈品包包排隊搶，打到骨折的包包沒人要？真正厲害的業務員竟然不是靠推銷達成業績目標？其實，業務心理學的許多概念和我們想像中的可能不太一樣！在販售產品之前，先透過心理學中提到的理論打造業務個人品牌，並透過市場定位與專業度讓你在銷售時與眾不同，妥善運用定價理論、數位溝通學等各項心理學知識，套用於實際用法之中，達到業績提升之目的。
善用理論與工具進行銷售：FAB多層次說服，以及10分鐘速成廣告技巧
善用工具理論的銷售，可以讓身為銷售方的你不再茫然，依循脈絡找到合適的方式。課程中所提到FAB即為Feature、Advantage、Benefit三個單字的縮寫，透過產品的特色、優勢，以及價值進行說服，只提及確實存在的內容，而不是透過誇大不實的言語促成訂單。不僅如此，把自己當成品牌一樣經營是非常重要的，課程中也將說明銷售業務如何透過工具製作出快速又能打動人心的宣傳效果。
世界6大銷售大師如何應用業務心理學？大師級方法解析與實際演練
從世界知名的成功案例上學習，汽車銷售之王「喬吉拉德」的獵犬計畫、保險天王「布魯斯伊瑟頓」 的果醬原則、日本推銷之神「原一平」 的批評會、台灣保德信銷售天王「黃志明」 的 XYZ 原則、日本保險天后「柴田和子」 不陌生開發術、銷售激勵大師「金克拉」 的兩張白紙銷售法。其中，喬吉拉德還創造無人能敵的金氏世界紀錄、蟬聯12年世界吉尼斯記錄全世界銷售第一。從世界前輩中學習實際可操作的方法。
課程大綱
基本概念篇
從基礎概念認識，延伸到實際應用層面，有系統、穩紮穩打的學習。
- 業務心理學的重要性：為何奢侈品包包排隊搶，打到骨折的包包沒人要？
- 頂尖業務不做推銷的原理：平庸業務與頂尖業務的差異有哪些？
- 銷售本質與購物需求論：跟你想的不同，產品本身不是重點。
- 銷售程序與消費者選擇過程： 銷售從分析動機開始，若做錯了，累死也不會有好業績。
- 市場定位與業務員的專業度： 如何一出手就與眾不同？如何將顧客分類？如何鎖定目標，事半功倍？
- 賣產品前，先把自己賣出去：訊息理論、消費者知覺風險與業務員個人品牌。
- 給消費者一個買的理由：助推、心理帳戶理論與認知失調。
- 拜託你賣貴一點： 定價心理學、定錨理論與知覺價值。
- 數位溝通心理學：業務員如何利用臉書、Line、Youtube工具。
操作演練篇
透過實際操作中FAB方法，以及6大世界銷售大師作為，學會操作方法，同時瞭解效率工具，打造有效的傳遞途徑。
- 說服心理法則FAB與實際演練。
- 世界銷售天王的心理學應用與實際演練。
- 汽車銷售之王「喬吉拉德」 的獵犬計畫；如果是你將如何操作？
- 保險天王「布魯斯伊瑟頓」 的果醬原則；如果是你將如何操作？
- 日本推銷之神「原一平」 的批評會；如果是你將如何操作？
- 台灣保德信銷售天王「黃志明」 的 XYZ 原則；如果是你將如何操作？
- 日本保險天后「柴田和子」 不陌生開發術；如果是你將如何操作？
- 銷售激勵大師「金克拉」 的兩張白紙銷售法；如果是你將如何操作？
- 業務工具介紹：應用心理學與免費工具，十分鐘做出專業又有說服力的宣傳品、廣告、個人識別LOGO，讓你的獨特傳達到目標顧客心中，達成銷售。
課程學習前須知
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- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
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加入我們一起學習業務心理學操作實戰班！
授課業師
朱訓麒
元智大學助理教授，前商研院電商組長
專攻消費者行為學，曾任職於世界前三大直銷公司，負責銷售破億元之產品。並曾任職美國500強企業負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌，擔任阿里巴巴成功營導師、台北市新貿獎評審，創過跨境電商事業，輔導Disney、Epson、BenQ、寶成、東森國際、米蘭營銷、高德美、光寶、美吾華、中強光電、裕融、南京台灣名品城、街口網、U.S. Brown Bear等。榮獲中小企業論文大賞博士論文首獎，研究發表於European journal of Marketing，Journal of Business Research 等期刊，並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國等地進行演講，曾出版《跨境電商教戰手冊》、《電子商務：新商業革命》等暢銷書。
課程資訊
課程名稱
跟著世界6大銷售大師學銷售：業務心理學操作實戰班（C1413）
課程各期時間與上課模式
#隨選方案
。上課模式：第01期課程的錄製回放影片（詳閱下方說明）
。觀看方式：完成購課訂單後，於隔日工作日以Email寄送觀看通知信件，信件內附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
。觀看時間：觀看通知Email寄送隔日為起算第一天，依購買天數，計算觀看起迄日。
課前搶先發問
這是一堂專為保險、房仲、汽車、直銷等業務人員打造的心理學操作課程。針對常常需要接觸客戶，卻不知道如何有效讓訂單成交的人。藉由瞭解心理學做法，洞察及滿足客戶需求，爭取拿下訂單。
當然不夠。想要成功銷售還是要回到客戶需求本身，客戶需要的是什麼？我們就提供什麼。因此，並不表示想要成為超級業務一定得穿金戴銀、全身上下名牌，而是要乾淨、體面，讓客戶第一眼就留下好印象，後續爭取訂單會更容易些。
其實不見得，每樣商品的定位都不同，有時候甚至可能出現低價反而沒人要購買的狀態，重點是瞭解商品價值，並運用業務心理學進行適當的銷售。
除了觀察客戶肢體語言以外，還可以透過心理學洞察客戶購買動機，當客戶為多人團體時，甚至要判斷真正做決定的是誰？找到消費核心人物。
他是世界銷售之冠，連續12年榮登第一的寶座。根據紀錄，他連續12年平均每天銷售6台汽車，至今無人能敵。
有鑑於現在消費者使用數位工具的頻率日漸升高，透過FB、Line網購更是家常便飯，因此現代的銷售員必須學習運用這些軟體，達到跟消費者更緊密的接觸、建立良好的互動關係。
保持一顆熱愛學習的心是很重要的，對於業績的追求其實可以運用方法，系統化學習並整理歸納出自己的作法，並與客戶建立正向積極的關係，久而久之就會有自己的人脈網絡，在銷售時越來越順利。
朱訓麒業師專攻消費者行為學，曾任職於世界前三大直銷公司，負責銷售破億元之產品。並曾任職美國500強企業負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌，擔任阿里巴巴成功營導師、台北市新貿獎評審，創過跨境電商事業，輔導Disney、Epson、BenQ、寶成、東森國際、米蘭營銷、高德美、光寶、美吾華、中強光電、裕融、南京台灣名品城、街口網、U.S. Brown Bear等。榮獲中小企業論文大賞博士論文首獎，研究發表於European journal of Marketing，Journal of Business Research 等期刊，並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國等地進行演講，曾出版《跨境電商教戰手冊》、《電子商務：新商業革命》等暢銷書。
課程時間大約6小時，學員可以依照不同章節對應影片內容進行觀看。
目前天地人有以下優惠方案：
（1）買三送一：四堂課程（原價7，200）加入購物車，買三送一，單堂課只要3，650元。
（2）VIP優惠方案：銀卡方案（一次購買 11 張票，費用33，000元，平均每張票券優惠價：3，000元）；金卡方案（一次購買 21 張票，費用57，750元，平均每張票券優惠價：2，750元）
（3）天地人幣：讓你額外享有1.6%-5.0% 現金回饋，除了自己，也可以贈與給朋友、企業同仁，直接折抵部分/全額課程費用！
（4）神秘優惠券：不定期推出課程現金折抵優惠券。
只要登入天地人的官網即可觀看影片，沒有觀看載具的限制，但建議使用電腦、平板等螢幕較大的載具觀看。
請於上班時間（週一至週五 09：00-18：00）聯繫02-2396-0514，或是透過E-mail：service@tiandiren.tw聯繫我們。
課程參與注意事項
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。
Q1：【隨選方案】是什麼？
A1：本方案為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片，因收到廣大學員建議，對特定課題或特定業師教學有學習需求，但受限上課時間無法配合，而錯失學習機會，故特別將特定「線上直播課程」同步錄製，成為【隨選方案】。本方案購買後，依購買天數，提供（不限時間、次數、載具）隨時於有效期內點選觀看。
Q2：請問觀看課程對電腦配備、網路的要求？
A2：【隨選方案】需要穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。使用筆電時，請確認筆電為「最佳性能模式」。
Q3：請問【隨選方案】報名付款後，該如何觀看課程影片？
A3：
完成購課後，我們將於購課完成日的下個工作日18:00前，以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
觀看期起算日，為觀看通知信件寄送日隔日起算第一天。
備註：線上課程期間，受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看，為提高您的觀課品質，線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
Q4：購買【隨選方案】發票該如何索取？
A4：我們將在觀看通知同日，以Email寄送發票電子檔，如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
Q5：【隨選方案】是否有提供講義？
A5：【隨選方案】不提供講義電子檔或紙本講義。
Q6：【隨選方案】和【線上直播課程】有什麼不同？
A6：【隨選方案】不受固定開課日期約束，可隨時購買課程，並於購課完成日的下個工作日開始觀看課程。
Q7：【隨選方案】和預錄課程有什麼不同？
A7：【隨選方案】為過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片，非獨立安排腳本錄製之預錄課程，課程影片內將包含「線上直播課程」當期課程中，師資與學員互動之內容。
Q8：【隨選方案】如果需求變更，可以取消購買嗎？
Ａ8：本方案購買後，如已寄發觀看通知信件，將無法取消購買及申請退費。
Q9：我是第一次購買者，擔心無法順利觀看影片，可以提前登入或測試嗎？
A9：建議購買前，請先利用Vimeo測試，以確保影片及音訊皆無問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒：
• 下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
• 觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
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