說出職場影響力？職場溝通 與 表達技巧 專業培訓課程

許多人在職場上總是面臨騎虎難下的局面，明明不是自己犯的錯，但一邊是平常相處還不錯的同事，另一邊是火冒三丈的主管，好兩難！根據學員分享，大部分的人都曾經有背黑鍋的經驗，想要遠離黑鍋的方式，首先你必須得調整心態，認清事實。再者學會劃出「心理界線」，並持三個原則：

（1）先顧好自己，行有餘力再幫助他人；
（2）想清楚，說明白，態度不要曖昧不清；
（3）不要等到適合時機，想清楚後就要馬上說。

大家每天稱兄道弟的，出包的時候卻鳥獸散。這時可以思考彼此是否有認知上的差異或利益上的衝突，再決定後續需要採取哪些行動，可以尋求那些人的協助。想知道更多關於職場上的利益分析嗎？趕快報名課程。

身為主管、團隊領導人，每天為了業績焦頭爛額，團隊成員卻一點拚勁都沒有，究竟是出了什麼事，為什麼大家都不在乎？其實，並非是成員懶散沒有上進心，有可能是領頭羊前進的步伐過快，導致大夥兒跟不上。有時候，適時的放慢步調，才能顧及每個人的進度，達標的給予讚美鼓勵，落後的給予督促建議，才能有效帶領整個團隊。

很多人在職場上明明沒做什麼事，卻突然被冷落，工作都被移交。面對這種局面，你可以在與主管間創造更多可能的選項，像是主動爭取工作機會，表現積極但不帶有攻擊性；釐清自己的做事標準、準則，適時做出調整與修正；學會建起內在保護網，在職場上會遇到形形色色的人，需要有一顆強大又堅強的心，隨時保持正向樂觀。

滿山滿谷的工作已經夠煩心了，還要操煩人際關係互動。其實職場溝通不難，掌握以下原則，調整心態，你也可以成為公司內的人氣王：

（1）善用條列式，做事精準到位有效率；
（2）與其搶快回答，不如三思而後，才能提供有效方案；
（3）在對的時間，討論對的事；
（4）懂得傾聽他人的意見，學會站在對方立場思考。

有些人天生就是溝通高手，走到哪都受歡迎，但其實可以透過練習來增進溝通技巧，不同職位、環境需要以不同方式進行溝通，掌握更多技巧、突破盲點、建立架構。更多溝通細節，將在課程中一一為你講解。

與主管、同事相處，最直接可以看到的是每一件事情的結果，以及他人對應的態度，像是浮在水面上的冰山，一眼即視可以很明確得到反饋。而感受、觀點及期待屬於隱藏資訊，如同在水面下的冰山，需要透過一層層推敲，確認對方會有哪些反應，才能有效的制定出合適的溝通策略。

溝通屬於雙向互動，需要隨時注意對方反應，在職場上更需要注意以下四點，你是否曾經犯過：

（1）不停打斷別人的話
（2）都還沒有釐清問題，就急於想辦法，做了許多無意義延伸
（3）盲目的提供意見
（4）帶著競爭挑釁的對話

每到一個新環境，都需要重新調整溝通方式，秉持以下五種則，不與他人交惡：
（1）接到任務時，一定要先釐清長官下達指令的原因；
（2）保持禮貌，待人和善；
（3）犯錯第一時間認錯道歉，不牽拖；
（4）談話中記下重要的要點，並適時確認；
（5）不輕視任何人，相互尊重彼此包容。

在工作上大家都希望可以被認同，得到鼓勵，但要好好說出稱讚別人的話對於許多人來說是一項很大的挑戰。課程中，業師將會教你如何將稱讚說進別人的心坎中。

溝通若是沒有達成共識，都屬於無效溝通，耗時耗力。有可能是表達方沒有清楚說明需求想法，亦可能是接收方沒有進入狀況，對於現況不瞭解，想要知道如何降低溝通成本，趕快報名課程，解決你職場上遇到的溝通問題。

一般對談可以清楚表達意思即可，但若是要在職場上有效溝通，需要有完整的架構，包含：前言的鋪陳，帶入主軸重點，最後有一個總結歸納，才不會讓人覺得突兀莫名。而掌握說話的速度、表情、音調、情感，並營造出自己的個人風格，對於溝通技巧的提升有顯著的幫助。