職場向上向下管理術
管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓
職場之中，管理、溝通與人際關係都是重要的學分
進入職場環境成為中階主管後，除了完成自身工作事務，如何讓主管信任與器重，如何與同事間激勵合作，如何透過適當的溝通與領導凝聚團隊向心力，都是身為公司重要棟樑的中階主管，需要具備的向上與向下管理術。而組織學家曾對職場做過這樣的觀察：80％的人在工作上失敗，不是因為他們的專業技術、能力或工作動機不夠，而是因為他無法與「人」好好相處，職場是需要與人接觸跟相處的環境，而正面、具有人際溝通技巧，是新世代職場人員必備基本技能。也因此，一個好的管理者通常也會是一位好的溝通者！管理者如何掌握團隊溝通原則，透過溝通建立團隊凝聚力，一起面對市場挑戰，共同達成公司交付之目標？領導者的「溝通要領與管理職能」，將是越來越重要的課題。
中、高階主管職場人際關係與溝通領導管理術。圖片來源：shutterstock
向上向下管理術，中、高階主管職場能力養成
身處職場中的一員，我們多是扮演著「領導」與「被領導」的角色，這是一個承上啟下的重要環節，但該如何拿捏好角色分寸與管理精髓，則是職場工作者永遠的課題，在對上，面對主管應有怎樣的態度與行為？該如何向上溝通？有哪些技巧與心法？在與主管溝通時，建議有幾個方法可以學習，像是可先從主管重視與關注的主題說起、把握時間長話短說、表達清晰易懂，向上溝通是職場中不可忽視的能力；而面對下屬，則又該選擇怎樣的溝通與領導方式，得以實踐管理目的？如何透過統御領導，讓下屬有效發揮其才能？如何凝聚團隊向心力？而當自己在職場的位階發生改變時，又有哪些溝通與領導方式需要調整？
溝通無所不在、無時不在，管理者最低成本的管理工具。圖片來源：shutterstock
6小時傳授職場必備溝通與領導技能
天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「職場向上向下管理術：管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓班」，業師將從人際溝通開始說明起，學習透過向上溝通達到主管的期望，並養成團隊領導管理的技能，藉此讓職場工作更為順遂，彼此合作更為融洽。本課程符合PMI®國際專案管理學會（Project Management Institute, PMI®）核可之PDU專業學分，完成全部課程共可獲得6PDUs。
職場向上向下管理術
管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓班（C1148）
本課程符合PMI®核可之PDU專業學分，共可獲得6PDUs。
如何獲取PDU學分？
為完成CCR計畫並保持有效的資格，每一位PMP必須在每三年的週期內獲得並申報至少60個PDU，以完成認證更新。天地人學堂為PMI®國際專案管理學會（Project Management Institute, PMI®）授權之全球教育機構（Registered Education Provider, R.E.P），提供多元優質課程，讓您輕鬆蒐集PDU學分！（PDU學分專區）
課程的三大重點
人際關係力等於職場影響力
通常擅長與人溝通協調的人，在職場之中的發展也較好，而現在已不是再是埋頭苦幹的時候了，公司內部若溝通良善順暢，那麼彼此在工作任務上也比較容易有共識，且能進行地順利，因此如何創造好的職場人際關係，是這堂課程首要學習部分。
認識何為向上溝通與向上管理術？
職場環境裡，訊息需要能夠上下流動循環，但是大多卻是能夠向下傳達卻無法向上溝通，而導致內部許多決策難以推隊，而向上管理則是透過向上溝通，達成符合主管期望的管理能力，是作為中階主官，需要具備的重要能力。
學習團隊溝通與領導管理方法
身為中階主管如何傳達公司的策略與目標？若團隊接收到任務時產生負面情緒與反彈時，中階主管又該如何面對與處理？在現在社會哩，光靠職位權力已不足以讓團隊對主管服從，必須透過合適的溝通與領導方法，讓屬下相信在此主管的帶領下能夠發揮所長，才能藉此整合團隊、帶領團隊，完成公司交付目標。
課程大綱
溝通瞭解與自我的關係
「溝通是一種專業，更是一種心態」，而良好的職場關係需有良好的溝通為前提，而內部若溝通順暢，也將讓團隊工作起來更順暢。
- 認識溝通與瞭解溝通
- 從品牌看溝通關係
- 自我行銷的第一步
溝通與人際關係管理
職場是需要與人接觸跟互動的環境，如何在職場中創建自己的人脈圈，可透過人際溝通方法建造，而此課程中，將教導學員人際溝通內容與要領，且主要聚焦在向上與向下的溝通技巧學習。
- 人際溝通認識與檢視
- 計畫人脈藍圖與溝通
- 自我與團隊溝通要領
向上溝通與管理方法探討
向上溝通是每個人在職場中都會遇到的情況，因此學習如何向上溝通與向上管理的方法與技巧，是每個公司企業內員工必修學分。
- 向上溝通五大戰略
- 向上溝通七個心法
- 向上溝通十個提醒
團隊溝通與領導探討
- 晉升為主管後，就開始有團隊需要帶領，而如何透過合適的溝通與領導方法，匯集團隊的向心力與凝聚力，得以一同完成公司指派的工作目標，這是每位主管皆需要重視的能力。
- 管理與領導的認識
- 主管角色溝通要點
- 領導溝通與生產力
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
加入我們一起學習管理者溝通要領與團隊領導管理
授課業師
江致平｜Steven
中華工商流通發展研究協會／理事長
江致平，中華工商流通發展研究協會理事長，曾從事過辦公設備、通訊電信、CAD／CAM、客服、醫療及生技產業，專長於流通連鎖、零售管理、醫藥生技、健康生活產業。
課程資訊
名稱：職場向上向下管理術：管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓班（C1148）
地點：天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓)
課程售票
一般推廣票：每人 4,200 元（原價 6,000 元）
雙人優惠票：每人 3,300 元（原價 超優惠 5.5折）
1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則
2.本課程滿12人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票，於開課當日提供。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照，恕不接受錄影
7.團報優惠：超過6人另有團報優惠，請洽活動聯絡人：forum@tiandiren.tw；02-23960514
8.課程諮詢：週一~週五09:00-18:00請洽：02-23960514；平日晚上或假日請洽：02-23965512
9.合作方案請洽： service@tiandiren.tw
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溝通與人際關係管理
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