職場向上向下管理術
管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓
新世代職場溝通術，如何做？
身處職場中的一員，我們多是扮演著「領導」與「被領導」的角色，這是一個承上啟下的重要環節，但該如何拿捏好角色分寸與管理精髓？尤其是進入職場環境成為中階主管後，除了完成自身工作事務，如何讓主管信任與器重，如何與同事間激勵合作，如何透過適當的溝通與領導凝聚團隊向心力，都是身為公司重要棟樑的中階主管，需要具備的向上與向下管理術。而組織學家曾對職場做過這樣的觀察：80％的人在工作上失敗，不是因為他們的專業技術、能力或工作動機不夠，而是因為他無法與「人」好好相處，職場是需要與人接觸跟相處的環境，而正面、具有人際溝通技巧，是新世代職場人員必備基本技能！
向上向下管理術，中、高階主管職場能力養成
身處職場中的一員，我們多是扮演著「領導」與「被領導」的角色，這是一個承上啟下的重要環節，但該如何拿捏好角色分寸與管理精髓，則是職場工作者永遠的課題，在對上，面對主管應有怎樣的態度與行為？該如何向上溝通？有哪些技巧與心法？在與主管溝通時，建議有幾個方法可以學習，像是可先從主管重視與關注的主題說起、把握時間長話短說、表達清晰易懂，向上溝通是職場中不可忽視的能力；而面對下屬，則又該選擇怎樣的溝通與領導方式，得以實踐管理目的？如何透過統御領導，讓下屬有效發揮其才能？如何凝聚團隊向心力？而當自己在職場的位階發生改變時，又有哪些溝通與領導方式需要調整？
團隊優先？主管至上？建構合適的團隊溝通與管理方法
身為中階主管如何傳達公司的策略與目標？若團隊接收到任務時產生負面情緒與反彈時，中階主管又該如何面對與處理？在現在社會哩，光靠職位權力已不足以讓團隊對主管服從，必須透過合適的溝通與領導方法，讓屬下相信在此主管的帶領下能夠發揮所長，才能藉此整合團隊、帶領團隊，完成公司交付目標。
課程的三大重點
課程的三大重點基礎觀念：掌握人際關係力等於職場影響力
在本課程的第一大重點中，將由淺入深釐清職場溝通協調的眉角，瞭解無論是身為領導者、部屬或第一線基層人員都不再是埋頭苦幹，因為公司內部若溝通良善順暢，那麼彼此在工作任務上也比較容易有共識，且能進行地順利，因此如何創造好的職場人際關係，就成為本課程的首要學習要素。
溝通管理：學習向上溝通，提升團隊共識決策效率
在本課程的第二大重點中，我們將進一步掌握向上溝通與管理方法。業師將引導學員如何在職場環境裡，運用上下對話進行互動，避免只有單向向下傳達卻無法向上溝通，而導致內部許多決策難以執行。因此，課程中將帶你實際具備向上溝通技巧，達成符合主管期望的管理能力，也是身為中階主官，需要具備的重要能力！
主管領導：由淺入深掌握中階主管的角色，優化自身領導能力
身為中階主管如何傳達公司的策略與目標？在本課程的最後一大重點中，將以實際案例結合內容，高效掌握主管角色的領導能力？業師將帶領學員從不同面向，逐一檢視主管角色溝通要點、團隊接收任務無法達成目標的解決力、部屬不適任等問題，透過整合現有團隊，有邏輯有系統的挑選適性、適才之團隊，高效完成公司交付目標。
課程大綱
溝通瞭解與自我的關係
溝通瞭解與自我的關係「溝通是一種專業，更是一種心態」，而良好的職場關係需有良好的溝通為前提，而內部若溝通順暢，也將讓團隊工作起來更順暢。
1-1 認識溝通與瞭解溝通
1-2 從品牌看溝通關係
1-3 自我行銷的第一步
溝通與人際關係管理
溝通與人際關係管理職場是需要與人接觸跟互動的環境，如何在職場中創建自己的人脈圈，可透過人際溝通方法建造，而此課程中，將教導學員人際溝通內容與要領，且主要聚焦在向上與向下的溝通技巧學習。
2-1 人際溝通認識與檢視
2-2 計畫人脈藍圖與溝通
2-3 自我與團隊溝通要領
向上溝通與管理方法探討
向上溝通與管理方法探討向上溝通是每個人在職場中都會遇到的情況，因此學習如何向上溝通與向上管理的方法與技巧，是每個公司企業內員工必修學分。
3-1 向上溝通五大戰略
3-2 向上溝通七個心法
3-3 向上溝通十個提醒
團隊溝通與領導探討
團隊溝通與領導探討晉升為主管後，就開始有團隊需要帶領，而如何透過合適的溝通與領導方法，匯集團隊的向心力與凝聚力，得以一同完成公司指派的工作目標，這是每位主管皆需要重視的能力。
4-1 管理與領導的認識
4-2 主管角色溝通要點
4-3 領導溝通與生產力
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
加入我們一起學習管理者溝通要領與團隊領導管理
授課業師
KL｜現任數據資訊公司 CMO（Chief Marketing Officer）。擅長數位科技、AI 生成應用、電商行銷、社群經營、廣告投放、網站分析、品牌經營、設計思維與數據分析等領域，擁 META、GA4、Google Ads、SEO 等操盤經驗。擔任多家企業的品牌指導、AI 應用、數位行銷顧問，具超過 10 年以上的豐富實戰經驗。
課程名稱
職場向上向下管理術：管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓班（C1148）
課程各期時間與上課模式
#線上預錄
。上課模式：線上錄製影片
。觀看方式：訂單完成隔日工作日開始觀看（信內附上影片連結，未收到Email，請務必與我們聯繫）
。觀看時間：依購買天數方案，自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
一般推廣票：每人 4,650 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
VIP票券兌換：每人扣 1 張VIP票券 （ VIP申購方案 ）
管理者的溝通要領是指管理者如何有效地與團隊成員進行溝通，包括如何聆聽和理解團隊成員的需求，如何清晰地表達自己的意見和想法，以及如何使用不同的溝通方式，例如面對面的交談、電子郵件、會議和即時通訊工具。
管理者需要良好的溝通技巧，因為有效的溝通可以提升團隊的工作效率，增強團隊的凝聚力，並提升團隊成員的工作滿意度。
管理者可以通過提供支持和資源、設定合理的目標和期望，以及鼓勵團隊成員尋求幫助來處理團隊中的壓力。
管理者可以通過提供正面的反饋、設定明確的目標和期望，以及提供支持和資源來提升團隊成員的工作滿意度。
管理者可以通過設定明確的目標和期望、提供支持和資源，以及提供建設性的反饋來處理團隊中的績效問題。
購課 FAQ
＋【報名】常見問題
- 報名延／轉／退規則
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。 - 刷卡有分期0利率的優惠嗎？
課程可以分三期零利率，但目前能接受玉山銀行及台新銀行信用卡
【VIP方案】有何優惠？
銀卡：一次預購11堂課(原價7,200元)，享一堂3,000元優惠價。
金卡：一次預購21堂課(原價7,200元)，享一堂2,750元優惠價。
限一年內使用完畢，給您參考。
更多【VIP方案】說明與購買連結，請點繫此處
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＋【線上課程】常見問題
- 【線上課程】是什麼？
線上課程為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片 - 觀看對電腦配備、網路的要求？
觀看影片需穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。 - 何時能開始觀看影片？
- 購課付款後，於訂單隔日工作日，寄送觀看通知Email。
- 如商品描述已指定統一寄送日期，則於統一指定日期，寄送觀看通知Email
- 如欲另指定開始觀看日期，請於訂單＂指定觀看日＂欄位標註。
- 如何觀看課程影片？
- 請詳閱＂觀看通知Email＂信內將附上影片連結、登入方式說明。
- 不需安裝軟體或下載APP，只需上網點選影片連結，即可觀看。
- 未收到Email，請務必與我們聯繫。
- 【線上課程】是什麼？
- 影片可以觀看多久？
依購買商品之天數方案，自上述「觀看通知Email」寄送日隔日，起算觀看起迄日。並非自點開影片日起算，敬請留意。 - 可以一人買多人觀看嗎？
線上課程受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看。 - 發票該如何索取？
- 將在寄發「觀看通知Email」起一周內，Email電子發票。
- 如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址。
- 是否有提供講義？
【線上課程】不提供講義電子檔或紙本講義。 - 可以取消購買嗎？
【線上課程】購買後，如已寄發「觀看通知Email」，將無法取消購買及申請退費。
- 影片可以觀看多久？
＋【實體課程】常見問題
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。 - 發票該如何索取？
【實體課程】發票將於開課當天現場領取。 - 是否有提供講義？
【實體課程】備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。 - 何時開放入場？
於上課時間前30分鐘開放進入教室。 - 可以拍照嗎？
【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
＋【聯繫我們】
• 線上諮詢：Line ID：@tiandiren / FB：天地人學堂 / 官網：右下角客服專員
• 電話諮詢：02-2396-0514（週一至週五09:00 ~ 18:00）
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