陌生開發(New Business Development) 專業入門培訓班
公司現況無法突破?是產品出問題還是客源不夠
公司營運獲利停滯甚至每下愈況,有可能是因為現有的產品無法滿足消費者需求,或者是當初的目標受眾時,下意識地排除了其他族群的消費族群。因此,你需要針對市場進行分析,重新瞭解潛在客戶與市場趨勢,並整理組織可以提供的價值。同時,審視目前組織內部的銷售流程是否需要調整優化、產品會不會已經不符合趨勢,應該要進行功能上的更新。然而許多公司將開發陌生客群與產品優化同步進行,但是對於許多資歷較淺的業務員來說,陌生開發無疑是一個跨不去的檻!
陌生開發不可怕!學會創造客戶需求,同時提供解決方案
由於科技進步,現在的人大多使用通訊軟體進行交流互動,總是打字傳訊息,害怕面對面的相處,甚至是連電話溝通都會有障礙。許多人總是在心中設下許多情境,讓自己面臨無法開口的窘境,但往往這都是個人的偏見和先入為主的看法。大多數的人在接觸到新事物時,都需要有一個緩衝時間來理解,更何況是在完全陌生人介紹的情況下。拋開花俏的話術,讓客戶覺得自己是特別的。而對方是否有需求,透過事前的準備分析,業務員可以替客戶發現盲點、創造需求。而這麼剛好的,這個產品就是可以幫你解決問題。站在對方的角度立場,提出有效的方案,建立起良好的信任關係。
Super sales不止步!提升業務層面,具備全方位整合能力
陌生開發的技巧,會隨著不同的時空背景調整優化,透過持續不斷的練習、精進,才能在不同銷售過程中成功。天地人規劃出「陌生開發(New Business Development) 專業入門培訓班」,邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程,業師於外商企業從事行銷與業務近30年(花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等),帶領近千人團隊負責超過百億業績。此課程將帶你學習:(1)陌生開發基礎:市場調查&競爭分析;(2)陌生開發策略篇:制定銷售開發策略;(3)陌生開發技巧篇:銷售&溝通技巧;(4)陌生開發主管領導篇:強化銷售主管協同領導技巧。
課程的三大重點
東西要賣誰?釐清目前組織現況、掌握市場需求與消費者輪廓
當你欲做調整改變,首先你要先掌握目前組織現況,才能梳理出調整方針。釐清目前組織現況、掌握市場需求及消費者輪廓是實現成功陌生開發的基礎,除了可以幫助你瞭解市場目前的機會和挑戰外,透過制定相應的策略和計劃,促使公司穩健成長。
改變現況,很難?審視合作夥伴與競爭對手、學會整合內外部資源,增加市場競爭力
為什麼現況總是難以突破?即使有好的想法,但在沒有釐清關鍵要素前,所制定的策略往往無法直接回應市場需求。課程中,業師將帶領學員針對供應商、客戶、競爭者重新定位,並審視目前現有、可爭取的資源,讓後續的調整可以更符合市場需求。
從實務操作強化溝通技巧,提升銷售水平,精進業務領導能力
調整策略後,該如何與顧客進行有效溝通?業務員的溝通說服能力成了一大要素,課程中除了說的技巧外,業師也會帶你瞭解如何聽和如何問,站在顧客的角度,替他解決問題。建立起信任關係後,後續銷售才能長久順利。
課程大綱
前言-課程簡介
如何獲得更多客源?業師將在本章節告訴你課程完整的架構,並介紹業師背景、資歷及所具備的專業技能。
1-1 課程簡介
1-2 業師介紹
市場調查&競爭分析
會不會是沒有將其他輪廓的消費者列為溝通對象?業師在本章節將會帶你審視商品的目標客戶、開發新的名單,以及產品在目前的市場定位。
2-1 設定目標客戶群
2-2 市場區隔與品牌定位
2-3 主要競爭者優勢分析
2-4 發覺你的競爭優勢
制定銷售開發策略
知己知彼,當你掌握上下游、競爭者的定位後,後續的策略擬定才有所依循。在這個章節,業師除了合作夥伴的分析外,還會帶你瞭解如何延伸供應商的品牌價值、資源整合與消費者行為。
3-1 善用內外部組織資源取得潛在客戶名單(供應商、既有客戶、合作夥伴)
3-2 運用三方數據分析潛在客戶需求
3-3 訂定產品銷售策略
3-4 善用數位整合工具提升銷售效能
3-5 制定銷售培訓計畫
銷售&溝通技巧
一開始要和客戶說甚麼?一開始的接觸點將會讓客戶留下深刻的印象,彼此關係穩定並有信任,都將成為後續連繫溝通最穩健的基礎。要如何讓顧客接受我們?在競爭激烈的環境中,唯有脫穎而出的表現,才可以獲得客戶的青睞。業師在本章節將會帶你給創造差異化服務的技巧、運用籌碼、設定情境,以及團隊員工的分工。
4-1 破冰的訪談技巧
4-2 建立穩定的互動關係,取得客戶信任
4-3 培養傾聽能力,聽完再說
4-4 正確提問,正確回應
4-5 善用人情溫度,創造服務差異性
4-6 提供客戶<最佳的>解決方案
強化銷售主管協同領導技巧
身為銷售主管有責任提供業務開發所需要的工具,並適時鼓勵同仁,提升團隊的受挫力及挑戰自我的能力。業師在本章節將會帶你如何精進銷售管理技巧、讓團隊擁有高度凝聚力與向心力。
5-1 提供有效資源 ( 名單 / 產品文宣 / 話術 / 產品訓練 )
5-2 成功案例分享 ( 書面 / 口頭報告 / 群組 )
5-3 定期檢討可行方案 ( 晨會 / 周會 / 聚餐 / 獎勵大會 )
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
加入我們一起學習陌生開發(New Business Development)技巧!
授課業師
王淑華(小黛)|104人力銀行高年級業界顧問
擔任大型外商金融行銷長、通路長、發言人,擁有近30年的行銷、業務實戰經驗。主修財務、專研行銷領域與擅長業務開發,也是全球最大精算Milliman Consulting 資深顧問。同時也是一名職涯專欄作家,於Yahoo、風傳媒、經濟聯合定期公開發表職涯發展文章,深度剖析目前就業市場概況。
課程資訊
課程名稱
陌生開發(New Business Development) 專業入門培訓班(C1434)
課程各期時間與上課模式
#線上課程
。上課模式:第01期課程的錄製影片
。觀看方式:訂單完成隔日工作日開始觀看(信內附上影片連結,未收到Email,請務必與我們聯繫)
。觀看時間:依購買天數方案,自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )
課前搶先發問
本課程沒有任何產業類別的限制,內容主要是幫助業務員後續可以進行陌生開發,讓無法不知道如何和新客戶建立關係的業務員,可以邁出第一步。
課程一共六小時。14天的回放觀看期,讓學員更有彈性的安排課程進度。
課程沒有任何職位限制,除了一般企業的業務員之外,對於門市銷售人員在面對第一次消費的顧客,也是有所幫助。
不同產業、組織所面臨的限制不盡相同,一般而言都需要投入時間、人力與財力等成本。即使如此,也需要考慮資源投入後合理的風險評估與預期回報。
課程主要針對業務的陌生開發進行授課,包含事前調查,課程內容也會帶到。
只要登入天地人的官網即可觀看影片,沒有觀看載具的限制,但建議使用電腦、平板等螢幕較大的載具。
陌生開發不單單只是與陌生人攀談,還需要建立信任關係、有效溝通、說服購買,除了有自信外,還需要瞭解對方的需求痛點。趕快報名課程,掌握更多陌生開發的關鍵技巧。
微笑和禮貌絕對是兩個必備條件,以友善的詢問口氣,對方會更有意願留下來交流。試著別一開始就不停說產品的好處,而是透過引導的方式,增加對方說話的頻率。
首先,你要先考慮業務內容、訪談對象以及地點,團隊出擊固然會壯膽,但是否會造成對方的負擔,在出擊前不妨先站在對方立場思考,相信會提高成功的機率。
目前天地人有以下優惠方案:
- 買三送一:四堂課程(原價7,200)加入購物車,買三送一,單堂課只要3,650元。
- VIP優惠方案:銀卡方案(一次購買 11 張票,費用33,000元,平均每張票券優惠價:3,000元);金卡方案(一次購買 21 張票,費用57,750元,平均每張票券優惠價:2,750元)
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天地人文創特約業師。