如何成為成功業務主管？｜業務主管的成功銷售管理—天地人學堂

中小企業是台灣產業主要的關鍵角色，大部份的經濟都仰賴他們的市場流通，在這個人人都想出創業的年代，如何成為成功的銷售人員是個大學問，今日天地人學堂邀請到中華工商流通發展研究協會理事長江致平 業師為學員們帶來銷售管理秘訣。

▶業師精闢解說銷售管理重點。 照片來源：天地人學堂

業師一開始就以「銷售和企業的連結是什麼？」作為開場，銷售不只是買賣商品這麼簡單，一個好的銷售人員可以做好顧客和公司的溝通，共創雙贏的局面，所以銷售人員的角色應是全面性的，公關、推廣、建立關係等等都可以為企業建立好的形象。再來，業師進入上課的重點「銷售管理」，KPI是執行策略時的量化管理指標，管理者可以依循顯示出的數據考核業績，因此建立明確的KPI體系是績效管理中最重要的事。認識完KPI，業師繼續深入的說明「目標管理」的部份，他的意義在於設立一組共同追求的目標，並於每一階段定期檢核和確認，兩者之間的不同點在於前者達成的一定是重大目標，並且需要策略性的去執行任務，而業師針對目標管理的項目提出的「Smart原則」能使員工高效率的完成工作。

▶學員認真聆聽課程神情。 照片來源：天地人學堂

如果轄區是塊農地，身為農夫的你要如何做好栽種管理？當範圍縮小了，精耕可以針對細節去強化，像是瞭解轄區的特性，顧客的喜好等等都能對於市場的性質有更深入的探討，並在顧客價值面上，滿足顧客的需求，維持友好的關係。最後，業師也在剩下的時間回歸到這堂最主要的核心「成功銷售的經營」做個總結，信任感在團隊中是很重要的，而TOP績優的營運體系在於透過各大項目的來掌握組織的狀態，給予團隊動力去達成目標並建立默契，才能讓銷售更順利的進行。