天地人使用條款與注意事項
目錄
- 一、延班、轉班、退費規則
- 二、【線上預錄課程】觀看方式 及 常見Q&A
- 三、【線上直播課程】觀看方式 及 常見Q&A
- 四、【實體課程】上課方式 及 常見Q&A
- 五、【X Salon】觀看方式 及 常見Q&A
一、天地人活動 延班、轉班、退費規則 （2022.07.18 更新）
- 本公司天地人因素或天災等不可抗力因素，造成課程異動，致學員無法參與原課程，將退回全部實際繳納金額。
- 因學員個人因素無法參與課程者，請參閱下列相關說明：
2.1 【線上直播課程】及【實體課程】延班、轉班、退費規則
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- 開課日60天前，加收(扣除)課程費用的5%，作為辦理 延/轉/退 之手續事務費。
- 開課日前15-59天，加收(扣除)課程費用的10%，作為辦理 延/轉/退 之手續事務費。
- 開課日前4-14天，加收(扣除)課程費用的20%，作為辦理 延/轉/退 之手續事務費。
- 開課日前3天內、當天及開課後，即不接受課程延期/轉班/補課/退費申請。
2.2【線上預錄課程】及【X Salon】延班、轉班、退費規則
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- 本方案購買後，如已寄發觀看通知信件，將無法取消購買及申請退費。
- 本方案購買後，未寄發觀看通知信件，可免費辦理延班、轉班一次。
- 商品說明（X月X日統一寄送觀看通知）之課程，退費申請將依下列天數，加收對應之手續事務費：
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- 觀看通知寄送日60天前，加收(扣除)課程費用的5%，作為辦理退費之手續事務費。
- 觀看通知寄送日前15-59天，加收(扣除)課程費用的10%，作為辦理退費之手續事務費。
- 觀看通知寄送日前4-14天，加收(扣除)課程費用的20%，作為辦理退費之手續事務費。
- 觀看通知寄送日前3天內，即不接受退費申請。
- 退費注意事項
3.1 上述應退金額將退至原匯款帳戶或學員指定之本人帳戶（以現金、ATM轉帳、信用卡、便利超商繳付費者皆適用），若因私事申請退費，跨行轉帳的手續費由學員負擔。
3.2 當月25日前提供退費資訊（姓名、電話、信箱），以及指定帳戶資訊（銀行、分行、帳號、戶名），經雙方確認無誤後，於次月15日統一退費。
- 天地人文創保留修改本使用條款之權利，修改後之使用條款將公佈於本網站上，不另行個別通知使用者；使用者應同意遵守修改後之約定條款。
- 為保障雙方權益，凡學員既經報名天地人活動課程，即視為同意並遵守本《天地人活動報名延/轉/退規則》之各規定事項，不得異議。
二、 【線上預錄課程】觀看方式 及 常見Q&A
- 【線上預錄課程】是什麼？
本方案為專業師資，特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片。本方案購買後提供14天內（不限時間、次數、載具）隨時於有效期內點選觀看。
- 【線上預錄課程】報名付款後，該如何觀看課程影片？
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- 完成購課後，我們將於購課完成日的下個工作日18:00前，以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。
- 指定開課日之預售型【線上預錄課程】，將於指定開課日以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。
- 觀看期依購買天數方案，自觀看通知信件寄送日隔日起算，有效觀看權。
- 如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
- 購買【線上預錄課程】發票該如何索取？
我們將在觀看通知同日，以Email寄送發票電子檔，如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
- 【線上預錄課程】是否有提供講義？
【線上預錄課程】不提供講義電子檔或紙本講義。
- 請問觀看課程對電腦配備、網路的要求？
【線上預錄課程】需要穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。使用筆電時，請確認筆電為「最佳性能模式」。
- 我是第一次購買者，擔心無法順利觀看影片，可以提前登入或測試嗎？
建議購買前，請先利用網頁Vimeo影片測試，以確保影片及音訊皆無問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒：
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- 下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
- 觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
三、【線上直播課程】觀看方式 及 常見Q&A
- 【線上直播課程】是什麼？
本方案為真人【線上直播課程】，與坊間錄播的影片課程不同，是於約定開課時間，業師將於線上上課互動，不限地點、載具。另有聊天室可即時談話，每堂課助教均可協助整理問題，課後統一回覆。
- 請問【線上直播課程】報名付款後，該如何觀看【線上直播】課程？
我們將於開課前三日，以Email方式寄送開課通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上私密連結、觀看密碼。如未收到開課通知信件，請務必與我們聯繫。
- 購買【線上直播課程】發票該如何索取？
我們將在課程當日，以Email寄送發票電子檔，如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
- 【線上直播課程】是否有提供講義？
【線上直播課程】，無提供講義電子檔或紙本講義。
- 請問【線上直播課程】何時開放入場？
【線上直播課程】於上課時間前15分鐘開放登入。
- 請問觀看課程對電腦配備、網路的要求？
【線上直播課程】需要穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。使用筆電時，請確認筆電為「最佳性能模式」。
- 我是第一次購買者，擔心無法順利觀看影片，可以提前登入或測試嗎？
建議購買前，請先利用網頁Vimeo影片測試，以確保影片及音訊皆無問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒：
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- 下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
- 觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
四、 【實體課程】上課方式 及 常見Q&A
- 【實體課程】報名付款後，會有開課通知嗎？
我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。
- 購買【實體課程】發票該如何索取？
【實體課程】發票將於開課當天現場領取；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
- 【實體課程】是否有提供講義？
【實體課程】備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。
- 【實體課程】何時開放入場？
【實體課程】於上課時間前30分鐘開放進入教室。
- 【實體課程】其他服務
【實體課程】現場備有簡易茶水
- 請問【實體課程】可以拍照嗎？
【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。
五、【X Salon】觀看方式 及 常見Q&A
- 【X Salon】報名付款後，該如何觀看課程影片？
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- 完成購課後，我們將於購課完成日的下個工作日18:00前，以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。
- 指定開課日之預售型【X Salon】，將於指定開課日以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。
- 觀看期14天起算日，為觀看通知信件寄送日隔日起算，為期14日觀看權。
- 如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
- 購買【X Salon】發票該如何索取？
我們將在觀看通知同日，以Email寄送發票電子檔，如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
- 【X Salon】是否有提供講義？
【X Salon】不提供講義電子檔或紙本講義。
- 請問觀看課程對電腦配備、網路的要求？
【X Salon】需要穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。使用筆電時，請確認筆電為「最佳性能模式」。
- 我是第一次購買者，擔心無法順利觀看影片，可以提前登入或測試嗎？
建議購買前，請先利用網頁Vimeo影片測試，以確保影片及音訊皆無問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒：
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- 下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
- 觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
