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如何建立電子商務會員制?電商實戰系列課程

原價:7200 NT$4,650

您的消費者多是衝動型購買類型嗎?或是有目的性的搜尋與購物?如何透過廣告與行銷方式的調整,增加自己會員的類型與數量?國際上有哪些精彩的電商操作案例?電商頁面的搜尋欄、價格列、議題提案、商品提案、商品分類、商品購買流程等,有哪些可學習之處?

開課日期 2018-06-30
授課老師 KY
課程時數 6小時
上課時間 已結束,請洽詢
上課地點 天地人文創空間(台北市中正區齊東街74號1樓,忠孝新生捷運站2號出口)
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貨號: C1120 分類: ALL 所有課程, 數位行銷, 平台經營, 數據分析 標籤: 企業限定
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從準會員、新會員到回購會員

一層一層剖析會員需求與溝通管道

制定出電商會員經營層次

[/split_line_heading]

"電商管理數字的掌控與應用,透過成效追蹤、數據分析擬定經營發展策略"

[toggles style=”minimal” ][toggle color=”Default” title=”如何做好電子商務會員管理?如何有策略的對待新顧客與回購客?”]

電子商務銷售相較於其他通路或實體店面,最大的優勢就是會員資料的取得,即便仍在考慮觀望的消費者,也可以利用導引方式讓他們留下資訊,或者能追蹤其足跡,從哪個網頁來?逛了那些頁面?對哪些商品比較感興趣?而網路與社群的大數據應用,也提供了許多消費者樣貌與資訊得以應用。但是,電子商務經營者到底該如何建立電商會員制?如何將電商顧客管理(CRM)做得更完善?可以將會員資料應用到哪些領域之中?如何取得新顧客?如何增加回購客比例?面對新顧客與回購客,應該改變行銷推廣方式嗎?廣告、EDM發送對象都一樣嗎?該如何與消費者進行溝通?電商經營者必須知道,會員的需求有所差異,溝通管道與模式也就必須有所不同。

全球電商銷售額仍持續成長中,也有越來越多經營者選擇投入電商產業,但電商的管理與經營其實不同於傳統零售產業,因此建備電商管理知識與能力,是投身電商產業經營者能否成功的關鍵。而管理數字更是電商經營中相當重要的部分,透過電商管理數字的彙整、分析與應用,能夠將電商經營效益發揮到最大。什麼是電商經營的KPI?UU、PV、回購率、email數、開信率、點擊率,這些代表什麼意義?如何分析與管理?如何透過這些數字來追蹤成效?電商有哪些數據需要進行分析?如何透過管理數字,擬定行銷策略,提高消費者對於提案的買單機會?

您的消費者多是衝動型購買類型嗎?或是有目的性的搜尋與購物?如何透過廣告與行銷方式的調整,增加自己會員的類型與數量?國際上有哪些精彩的電商操作案例?電商頁面的搜尋欄、價格列、議題提案、商品提案、商品分類、商品購買流程等,有哪些可學習之處?天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「電商實戰系列:如何建立電子商務會員制? 電商經營KPI、成效追蹤、社群大數據分析與國際案例解析」課程,講師將以他豐富的電商經歷,提供學員現今電商產業的發展趨勢與經營操作秘訣,如何透過電商管理數字、成效追蹤、社群數據與聲量,還有國際案例的學習,建立起自身的電商會員制度,並做出最合適的電商因應策略與判斷。

  1. 零售業者欲進入電商領域的業者
  2. 想要update 實務的技巧與觀點的網路業者
講師資訊

KY

KY,曾擔任過台灣樂天市場專案室部長、統一超商集團情報系統部新商機研發部門,具有多年實體通路與虛擬通路經營與策略擬定經驗,在統一期間,曾主導7-11電子錢包(icash)的規劃與系統導入、MVNO(7-Mobile)商業模式規劃與導入、還有台灣樂天市場的導入與合資案,而在樂天集團期間,則是整合了無印良品、康是美、Unimall與台灣百大賣家進駐,並在營業部門管理期間較前一年業績成長89%。
KY現為KPMG顧問服務部協理,主要專注於科技、數位媒體對其「消費者」與「零售產業」的影響與發展,並協助企業數位策略的訂定與相關議題展開,以協助企業提供所屬產業顧客更好的服務,並透過透過組織資源的盤點、流程的梳理、組織的規劃與日常管理模式的建立,協助企業組織能夠有系統系的改善與成長。

您將學會的三大重點

從零售業的觀點瞭解網路商品銷售策略

藉由實體零售業具體的案例對照網路經營操作的手法,學習新會員增加方法,以及新客戶與回購客的應對與行銷方式,並瞭解如何針對消費者需求與之進行溝通。包含網頁動線的規劃、Banner與文案的設計等,對流量與轉換率、業績的影響。針對新客戶、回購客與熟客如何利用不同媒體達到觸動的效果。

由淺入深,瞭解電商經營的KPI與管理數字

透過瞭解電商平台相關的管理數字:UU、PV、回購率、email數、開信率、點擊率,瞭解如何追蹤、分析與應用,以達成電商經營的高效力。

電子商務經營操作國際案例剖析

透過眾多國際案例的剖析,瞭解其操作與經營的訣竅,並經由實際操作與演練,直接提升自身電子商務經營、會員操作、數據追蹤、社群聲量分析等功力。

課程大綱

1. 引客策略的分析

2. 廣告配置的有效性與會員經營的重要性

3. 電商平台日常管理KPI

4. 社群大數據應用實務

5. 國際案例剖析與個案演練

天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業且專屬的企業培訓計劃。

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