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甜點美學|爆米花瀑布設計款蛋糕 原價:7200 NT$4,000
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如何拿下企業戶大單?B2B銷售策略與顧問式銷售術 原價:7200 NT$4,650

大型客戶管理(Key Account Management)|從營運落實、數據分析到關鍵成功要素 培訓課程

原價:7200 NT$4,650

大型客戶管理對於一間企業的影響重要嗎?如何維繫好大型客戶關係?如何讓企業持續業績成長?天地人學堂「大型客戶管理(Key Account Management)|從營運落實、數據分析到關鍵成功要素」課程,將帶領學員透過大型客戶管理,達到企業銷售周期縮減、增加銷售與拓展業務新市場之成果。

開課日期 2018-06-30
授課老師 未指定
課程時數 6小時
上課時間 已結束,請洽詢
上課地點 天地人文創空間(台北市中正區齊東街74號1樓,忠孝新生捷運站2號出口)
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貨號: C1096 分類: ALL 所有課程 標籤: 企業限定
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  • 描述
描述
如何為企業縮減銷售週期、擴展新市場?大型客戶管理方法大公開
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如何做好企業內大型客戶管理?

[/split_line_heading]

"大型客戶管理是企業銷售與關係管理必要發展與營運方向"

[toggles style=”minimal” ][toggle color=”Default” title=”做好大型客戶管理將能讓企業業績持續成長”]

在現在的經濟循環中,依然有企業不斷地賺進大把鈔票,他們是怎麼做到的?客戶是企業內一項重要資產,而客戶不僅包含普通的消費者,還包括企業的分銷商、經銷商、批發商和代理商,若從企業的銷售活動架構(framework)中分析,當企業 80%的獲利都來自於20%的大型客戶(或可稱為明星客戶),大型客戶對產品或服務消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高,是對企業經營業績能產生一定影響的主要客戶,那麼,大型客戶的成長、需求與關係管理,對於企業的長遠發展來說就顯得絕對重要,企業也必須要高度重視高價值與高價值潛力的客戶,而大型客戶之外的客戶群則可劃入中小客戶範疇。

[/toggle][toggle color=”Default” title=”但是,如何判定大型客戶與具高價值潛力的客戶?”]

辨別出大客戶是企業大型客戶管理中的關鍵環節,可以從銷售渠道、銷售營運數據等來判別,並透過蒐集大型客戶有用資訊,累積對於大型客戶深度的瞭解,同時分析競爭對手、掌握與競爭對手的差異,也學習預測並正面解決大型客戶的需求問題,而這一步步都是建立起大型客戶信任度與關係的重要流程,再加上大型客戶管理工具的運用,將能擬定出成功的銷售與管理計畫。

[/toggle][toggle color=”Default” title=”訓練大型客戶管理經理方法”]

天地人文創旗下天地人學堂規劃出「大型客戶管理(Key Account Management)|從營運落實、數據分析到關鍵成功要素」課程,將帶領學員詳細了解如何透過改善銷售、市場營銷、客戶服務等,來維繫與大型客戶間的關係,以期縮減銷售週期、銷售成本、增加收入,並尋找擴展業務所需的新市場和渠道,提高客戶的價值、滿意度、營利性和忠實度。

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講師資訊

劉冠志 Andrew KC
資誠聯合會計師事務所/數位經濟組副總

劉冠志,畢業自電機工程學系,隨後於歐洲 EMBA 進修。擁有十多年的業務管理、產品規劃與行銷、大型客戶管理、銷售和市場營銷方面的工作經驗,曾帶領橫跨13國文化、14到250人團隊,並負責過光寶科技巴西廠由手機機構製造,轉形為電源供應器生產製造,轉虧為盈;亦曾帶領光寶科技手機機構團隊,服務全球有名廠商,如Samsung、Nokia等,創造9億美金年營業額高峰,並於2005年獲得IBM Bravo Award。
劉冠志現任職於資誠聯合會計師事務所,主要服務數位經濟領域客戶群,涵蓋IoT appliances、Cloud computing and Big Data analytics、AI、Smart Home & City 等市場,提供專業的財會審計服務,更針對複雜的營運管理環境,提供稅務、投資理財、價值管理、人力資源、法律等全方位諮詢服務。

您將學會的三大重點

何為大型客戶?如何有效判別出大型客户?

說明大型客戶與企業間的關係,並透過銷售渠道、價值評估等方法,學習判別出企業內大型客戶。

大型客戶關係維繫方法剖析

透過改善銷售、市場營銷、客戶服務等,以維繫好客戶關係為企業取得長期營利成長。

相關工具運用分享

學習透過不同工具的輔助使用,如客戶管理表格、商機評估工具等,讓企業經營者與管理人員,在大型客戶管理上得以更得心應手。

課程大綱

1. 大型客戶對企業的影響

[fancy-ul icon_type=”standard_dash” color=”Extra-Color-3″ alignment=”left” ]

  • 最想和哪些企業(客戶)建立商業關係
  • 認識市場、客戶、商機
  • 大型客戶對損益管理的衝擊

[/fancy-ul][divider line_type=”No Line”]

2. 識別客戶

[fancy-ul icon_type=”standard_dash” color=”Extra-Color-3″ alignment=”left” ]

  • 哪些客戶導致了企業成本的發生?(Key Account Plan)
  • 銷售渠道(漏斗) 管理(Pipeline Management)
  • 價值評估(Value Analysis)
  • 痛,絕對不是一個人的事(Pain Chain)
  • 顯性機會重塑購買願景 (9 Block Vision Process)
  • 識別客戶、競爭者與自己間的差異分析
  • 打獵與種田之間互相搭配運用

[/fancy-ul]

3. 相關工具使用說明

[fancy-ul icon_type=”standard_dash” color=”Extra-Color-3″ alignment=”left” ]

  • 客戶管理表格
  • 商機評估工具

[/fancy-ul]

天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業、專屬與多元的培訓計畫與方案。

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  • 可補充以下資訊,您的資訊越詳細,我們越能提供專屬培訓計畫。 1。課程目標:強化初階主管的領導溝通力 2。授課對象:初升任主管的同仁,平均年資7-8年 3。授課時間:例 2023年07月 4。授課地點:台北市、高雄市