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公司品牌形象的第一步? 電話 總機 與櫃檯接待專業入門培訓班

你想要讓你的客戶對你的品牌留下好印象,但你知道你們家的總機與櫃檯接待做得如何? 你的客戶,究竟如何認識你的公司/ 品牌?他們與你的接觸點(Touch Point)很重要,其中關鍵是第一線的接觸:公司電話總機與櫃檯接待。 作為公司最重要的第一線人員,如何做好企業的最佳服務,在任何階段帶給客戶感動、創造服務價值呢?所謂的專業接待不僅是討人歡心的方式,而是需要讓客戶擁有賓至如歸的服務體驗,並融會貫通成企業專屬服務特色,才能帶動企業與客戶的關係。有鑑於此,天地人學堂特別規劃此課程,以「好服務」為起始點,彙整出總機櫃檯人員的角色與主要工作內容,從如何迎接客戶、與客戶溝通、傾聽與關懷、觀察客戶等小細節,體現貼心入微的服務態度,拉近客戶與企業的關係,透過這堂專業課程,建立起品牌與公司的電話總機與櫃檯接待技能! (Tiandiren KeyWords|#電話總機,  #客服,  #櫃台接待)  本培訓班為企業內訓限定課程,若有需求歡迎來電諮詢:02-2396-0514
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