線上直播課程常見問題 (FAQ)
我使用手機、平板等裝置時，找不到登入的方式。
您可以透過登入連結登入。
我忘記帳號或密碼，怎麼辦？
您可以於上班時間（週一到週五 09:30~17:30），聯繫天地人為您重新設置密碼。聯絡電話：02-2396-0514。
我已經登入，但進入課程連結後又被登出，怎麼辦？
您可以先行修改帳戶中個人資訊，再試一次。
若仍存在障礙，請重新註冊新帳號，於上班時間（週一到週五 09:30~17:30）聯繫天地人為您開通權限。聯絡電話：02-2396-0514
進入連結後，為什麼會呈現課程購買頁面，而不是直播畫面？
- 若您尚未登入帳戶，只要登入即可進入直播教室。
- 修改帳戶中個人資訊，再試一次。
- 若您試過以上方式，仍無法排除障礙，請於上班時間（週一到週五 09:30~17:30），聯繫天地人：02-2396-0514。
- 超過重播14日，因系統設定，影片已無法觀看。
我在播放過程中遇到：畫質不佳、Loading畫面(轉圈圈)、斷線等問題。
天地人確保課程以1080P畫質，穩定播放直播。並建議使用1080P播放、觀看。
若發生以上狀況，您的網路環境可能無法支撐長時間播放1080P影片，以致發生自動降低畫素、Loading、斷線等狀況。
您可以按播放鍵或重整畫面使直播繼續，或降低畫素至720P以確保直播播放的流暢度。
我覺得直播中聲音太小/模糊。
會發生以上狀況，可能是環境音影響了您的收音品質，建議您配戴耳機，以達到最佳的觀影體驗。
我可以在哪裡觀看重播呢？
直播結束後，進入原來的直播連結，就可以開始觀看重播。
我點入連結卻無法觀看重播，為什麼？
- 若您尚未登入帳戶，只要登入即可觀看重播。
- 若已經超過重播14日，因系統設定，影片已無法觀看。
我可以在直播後詢問課程問題嗎？
可以透過官網的紅色icon，提供您的問題與聯絡方式，我們將為您提供予業師。
