老闆的電子商務第一堂課
從電商基礎、網路營運管理、全通路接點與會員經營技巧解析實戰
如何進入電子商務？知道你在電商營運中，扮演什麼角色嗎？
全球電子商務、跨境銷售風潮湧現。你是否也想透過網路平台、自建官網為自己的企業帶來營收增長？但對於非屬領域的老闆、經營者、想學習者而言，你知道真正的「電子商務」究竟是什麼嗎？電子商務要的是流量？ 為何有人明明網站做得很出色，但卻無法獲利賺錢？ 到底該怎麼做才能做一個賺錢的電子商務？ 我們發現這當中需要學習很多事情。 舉例而言，你瞭解你的產品在電商模式中扮演什麼角色嗎？很多經營老手常會遇到經營困境：預算有限、商品種類不多、又是高度的數位廣告競爭，到底該怎麼做？投入廣告卻無法獲利，這樣還要做嗎？即便有商品力強且極具價格優勢，但苦無行銷方法？其實，電子商務主要是透過網路為媒介的銷售活動，而電商營運所需投入的資金、人力組織、網站動線、客戶購買流程、出貨金物流、營收、會員經營等面向比你想的還複雜多元，如何在初期審視自己在市場的電商定位，才能為品牌提高效益。如何整合線上線下的整合思維，將過去的客流有效轉換成用戶經營，打造電商品牌的快速發展捷徑。
賺錢的電商是什麼？ 完整解析電商營收、獲利評估方式
電商零售難道只能從採購開始？傳統上大家都知道進貨量大能壓低成本，但若是銷售不出去，是否遇到商品週轉不佳與高庫存的窘境與壓力！ 這樣該怎麼辦？ 萬一你所經營的電商需依據大量訂單的不同需求，將零散的商品分撿、包裝與配送，這樣無形中產生的成本，其實會非常地可觀。況且在電商經營上，得在不同面向上著墨，包含：品牌官網、電商平台營營運、SEO策略與執行、社群媒體經營與擴散、客戶服務等，這樣都需要成本。或言之，當你考量這些後，可能會發現你以為的賺錢其實很有可能是賠錢的！ 面對這些隱藏成本，該如何破解？再者我們常會遇到在考量到商品與團隊是否具備競爭力、買賣業損益衡量、直接與間接費用類別、檢視營運數字等面向上，究竟電商獲利的關鍵究竟是什麼？ 我們將會拆解電商的營運模式與獲利評估分析！
老闆的第一堂電子商務實戰課程：面對高度電商競爭的會員經營操作
從流量、轉換率、客單價便可知曉營收數字，如何將客戶流量轉變成長久的會員經營是未來白熱化電商市場的經營關鍵。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「老闆的電子商務第一堂課｜從電商基礎、網路營運管理、全通路接點與會員經營技巧解析實戰」，邀請電商顧問公司總經理親授課程，業師曾為中國百腦匯集團樂營運中心之總經理、91APP 業務發展部資深總監前來授課。在這門課程中將以多年實務經驗深入淺出全面解析電商經營的四大核心技巧：（1）從外行到入門的電子商務之基礎觀念；（2）從零到一的解析電商營運模式；（3）面對電商高度競爭與高數位廣告成本，如何建構會員核心的銷售利基？（4）完整解析電子商務之會員營銷與數據分析的實戰操作。透過這門課程協助你從無到有瞭解電商營運操作與Know-how。
課程的三大重點
課程的三大重點從無到有，串接品牌企業與電商連結
電子商務是零售的一種型態，概括線上線下零售事業，品牌進入電商需瞭解–會員管理、營銷管理、OMS管理、營運數據管理、業務與數據共享服務、後台系統等環節，透過全面釐清台灣電商市場樣貌，才能在跨入電子商務領域時，判斷正確的決策與執行方向。
解析零售與電商營運模式，提升「通路營收」效益
釐清銷售商品與服務有助於電商市場定位與品牌優勢，瞭解零售品牌與批發品牌的營運差異，建立正確的網路營運管理。電商通路的營收來自網站流量、行銷轉換率、客單價三面向，藉此提升商品費用與成本之基礎概念。
創造電商平台流量，釐清「數據分析」與「會員經營」技巧
建構以會員為核心的新零售，找到O2O與OMO的機會，並透過會員的營銷，創造更扎實的銷售基礎。業師將簡易說明大數據的大中台服務的會員經營、營銷管理、OMS管理、BI數據，以及前端服務的基礎服務、會員管理、營銷活動、WEB／APP小程序、電商平台、門市小幫手，後台服務的基礎設施與後台系統，解決學員對顧客結構的深入瞭解。
課程大綱
零售業的基礎觀念
零售業的基礎觀念- 為何商品是最關鍵的議題？
從市場需求、品牌力、價格競爭力、差異化與服務、磣產品線、壟斷的商業價值等層面判斷。 - 我的商品是有利潤空間：
瞭解商品買賣業損益衡量，包含–銷貨收入、成本、毛利、營業費用、當期損益，建立費用與成本觀念。 - 如何選擇合適的電商平台與開店系統合作：
拆解官網與電商平台，以及自薦團隊和委外營運的差異。
電商定位
電商定位- 電子商務的特性如何發揮商品優勢？
- 建構官網的目的是什麼？
瞭解目標客群習性與偏好，強化潛在客戶，並可運用數據提升網站行銷成效。 - 電子商務的交易環節與注意事項
電商交易模式主要集中在通路平台與品牌官網，其中考量消費者體驗、產品價格、物流配送、品質等。
以會員為核心建構新零售
以會員為核心建構新零售- 虛實整合是什麼？
虛實整合又稱為離線商務模式，主要模式為「線上營銷、線下購買」。 - O2O是線上導線下？還是線下導線上？
從線上成本、電商整合、自營電商跨至實體自營、虛實融合等觀念。 - 如何打造自己的流量池：
品牌如何從流量運營到客戶運營，其中包含–打通、蓄流、運營三階段。
會員營銷與數據分析
會員營銷與數據分析- 電子商務數據的觀看重點
打通不同通路的會員數據與樣貌，釐清會員服務與數據分析。 - 何謂數位轉型與操作策略？
如何突破門市無人流、有流量無交易、有交易無交流、有交流無口碑的困境，優化品牌，滿足電商市場的期待。 - 實際案例分享
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
加入我們一起學習電商營運要領！
授課業師
陳仰聖
首邑電商顧問／共同創辦人暨首席資深顧問
前中國百腦匯集團樂營運中心之總經理、前91APP 業務發展部資深總監
首邑電商顧問、想不同國際、創意思考數位行銷的創辦人。曾擔任中國百腦匯集團樂之營運中心總經理、91APP 業務發展部資深總監、eBay Taiwan 社群發展經理、Yahoo！搜尋行銷事業部門業務發展經理、Lenovo CAP-TW Ecomm Lead。2003年開始經營個人部落格「熊老闆」，後來成為自營通路的稱呼，具備20年深厚的電商與零售營運經驗。
課程資訊
名稱：天地人學堂：老闆的電子商務第一堂課｜從電商基礎、網路營運管理、全通路接點與會員經營技巧解析實戰（C1280）
時間：
#03 2021/03/17（三）09：30～12：30；13：30～16：30，共6小時。
#04 2021/06/16（三）09：30～12：30；13：30～16：30，共6小時。
#05 2021/09/15（三）09：30～12：30；13：30～16：30，共6小時。
#06 2021/12/15（三）09：30～12：30；13：30～16：30，共6小時。
地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
課程售票
一般推廣票：每人 4,650 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則
2.本課程滿12人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票，於開課當日提供。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照，恕不接受錄影、錄音
7.團報優惠：超過6人另有團報優惠，請洽活動聯絡人：[email protected]；02-23960514
8.課程諮詢：週一~週五09:00-18:00請洽：02-23960514；平日晚上或假日請洽：02-23965512
9.合作方案請洽： [email protected]
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11.歡迎您加入【天地人學堂專屬[email protected]】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊
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