先確定課後誰要執行哪一個流程。人資需要設計與維護制度,用人主管需要採用一致的面談、回饋與教導方式。兩者可有共同單元,但練習任務應不同。
先確認團隊與學習任務
| 適合對象 | 工作需求 | 課程重點 |
|---|---|---|
| 人資專員/主管 | 招募、制度設計與執行追蹤 | 流程檢視、表單設計、推動溝通 |
| 用人主管/面試官 | 選才與績效對話 | 結構化提問、事實紀錄、回饋練習 |
| 跨部門制度推動小組 | 讓制度能在現場使用 | 角色分工、常見問題與試行方式 |
可討論的課程模組
以下是需求討論的方向。實際課綱、業師、時數與交付項目,依企業需求及確認後的方案安排。
| 模組 | 討論內容 | 練習產出示例 |
|---|---|---|
| 招募面談 | 職務任務、提問順序與評估依據 | 面談題目與評估欄位草案 |
| 績效管理 | 目標設定、定期回顧與回饋 | 目標與可觀察行為對照表 |
| 新人與人才培育 | 工作教導、帶教安排與檢核 | 新人任務地圖與帶教檢核點 |
| 制度溝通 | 辨識主管疑問與推動阻力 | 制度說明與問題處理清單 |
用一個工作情境規劃練習
例如:各部門面試同一職務,判斷標準卻不一致。可先選一個職務,把關鍵工作任務轉成提問題目,讓面試官練習記錄事實、比較證據,再討論評估方式。這比同時涵蓋所有人資主題更容易確認學習成果。
此為規劃示例,非客戶案例、固定班別或效果保證。
課前、課中與課後如何銜接
| 階段 | 建議安排 | 需確認的條件 |
|---|---|---|
| 需求盤點 | 先選招募、績效或人才培育的一項流程 | 確認目前表單、執行者與常見差異 |
| 共同認知 | 人資與主管對齊流程目的及責任 | 避免只有人資參訓卻期待主管自行改變 |
| 角色練習 | 面談、回饋或帶教情境 | 依角色分組,使用去識別化案例 |
| 回到工作 | 小範圍試用修訂後的工具 | 由企業指定制度負責人收集使用問題 |
若時間只足夠建立共同概念,可先安排重點講座;若希望同仁完成練習並取得回饋,需預留操作、討論與講評時間。跨梯、跨據點及課後回饋範圍請一併確認。
先看內容與業師,再討論適配
天地人已有不同職能的公開課程與業師資料,可先核對內容方向及講師專長,再討論是否適合企業的角色、程度與情境。公開課綱可作為討論起點,企業版本的檔期、客製內容與費用另行確認。
洽詢的價值,是把課名轉成一組可評估的條件:誰來學、要完成什麼任務、需要哪位業師及多少練習。若尚未確定題目,也可以直接描述目前工作困難。
詢價前,先準備這三項資訊
- 參訓者是人資、主管或兩者共同參與
- 優先改善的制度流程與目前表單概述
- 是否涉及勞動法令主題;若有,需另確認適用地區與內容版本
費用需一起確認業師、時數、人數、客製準備、授課形式、差旅與教材授權。查看內訓費用項目與報價比較;若只派少數同仁學習,也可比較公開班。
常見問題
可以把招募、薪酬、績效一次上完嗎?
可以先建立全貌;若要練習並帶回可用工具,宜依優先問題拆成單元。課程範圍越廣,留給各項練習與回饋的時間就越有限。
勞動法令也能安排嗎?
可另行討論法務與勞動議題。具體課綱應確認適用地區、業師專長與授課當時的法規版本;個案爭議另由合適專業人員評估。
填寫需求後,下一步是什麼?
3 個工作天內專人回覆,先確認目標、對象與安排條件。課綱、業師檔期與正式報價依後續確認進度安排;送出洽詢不代表下訂。
討論適合您團隊的安排
先提供公司、聯絡方式與培訓方向;人數、時程或預算還未確定,也可先說明目前已知條件。後續再確認課綱、業師、形式及報價範圍。
表單會帶入本頁主題,您仍可修改。初次洽詢以概述為主,無須提供機密資料。
