先檢查課程是否對應實際管理任務,以及課後是否有練習與主管回饋的機會。如果困難來自權責不清或制度衝突,也需要同步處理,單靠一堂領導課無法取代管理制度。
先確認團隊與學習任務
| 適合對象 | 工作需求 | 課程重點 |
|---|---|---|
| 新任/儲備主管 | 從自己完成工作,轉為透過團隊交付 | 交辦任務、確認理解、追蹤進度 |
| 第一線主管 | 管理日常品質與同仁表現 | 工作教導、回饋對話、異常處理 |
| 中階主管 | 協調多個團隊並培養接班人 | 目標拆解、跨部門協調、人才培育 |
可討論的課程模組
以下是需求討論的方向。實際課綱、業師、時數與交付項目,依企業需求及確認後的方案安排。
| 模組 | 討論內容 | 練習產出示例 |
|---|---|---|
| 交辦與授權 | 目標、標準、期限與回報節點 | 用一項真實任務改寫交辦單 |
| 績效回饋與面談 | 以事實描述差距,討論改善行動 | 兩人角色演練與觀察紀錄 |
| 部屬培育 | 辨識能力差距,選擇教導方式 | 一份個別培育行動表 |
| 跨部門協作 | 釐清需求、責任與協商條件 | 跨部門議題與責任表 |
用一個工作情境規劃練習
例如:同仁常說「不知道主管要什麼」。可先以交辦與回饋為主題,課前整理常見模糊指令,課中練習說明完成標準,課後由直屬主管檢視一次實際交辦。若只安排趨勢演講,通常不足以驗證這項能力。
此為規劃示例,非客戶案例、固定班別或效果保證。
課前、課中與課後如何銜接
| 階段 | 建議安排 | 需確認的條件 |
|---|---|---|
| 課前 | 確認主管層級與一至兩項管理困難 | 避免把新任主管與高階策略決策混在同一班 |
| 第一階段 | 管理角色、交辦及回饋示範 | 以共同情境建立判斷方式 |
| 第二階段 | 面談與跨部門情境演練 | 依練習人數與回饋深度調整時數 |
| 課後 | 由企業主管安排工作應用與回顧 | 是否由業師提供追加回饋,另行確認範圍 |
若時間只足夠建立共同概念,可先安排重點講座;若希望同仁完成練習並取得回饋,需預留操作、討論與講評時間。跨梯、跨據點及課後回饋範圍請一併確認。
先看內容與業師,再討論適配
天地人已有不同職能的公開課程與業師資料,可先核對內容方向及講師專長,再討論是否適合企業的角色、程度與情境。公開課綱可作為討論起點,企業版本的檔期、客製內容與費用另行確認。
洽詢的價值,是把課名轉成一組可評估的條件:誰來學、要完成什麼任務、需要哪位業師及多少練習。若尚未確定題目,也可以直接描述目前工作困難。
詢價前,先準備這三項資訊
- 主管層級、管理年資及直接管理人數
- 目前績效與面談制度是否已有固定格式
- 希望改善的兩個管理情境及預計開課時程
費用需一起確認業師、時數、人數、客製準備、授課形式、差旅與教材授權。查看內訓費用項目與報價比較;若只派少數同仁學習,也可比較公開班。
常見問題
新任與中階主管可以一起上課嗎?
共同語言可以合班;若練習內容涉及不同的決策權限,宜分組或分梯。洽詢時說明層級比例,方便評估內容深度。
可以依公司的績效表單設計練習嗎?
可先提供表單欄位與使用困難的概述,再確認客製範圍與資料使用方式。初次洽詢無須寄送員工績效資料。
填寫需求後,下一步是什麼?
3 個工作天內專人回覆,先確認目標、對象與安排條件。課綱、業師檔期與正式報價依後續確認進度安排;送出洽詢不代表下訂。
討論適合您團隊的安排
先提供公司、聯絡方式與培訓方向;人數、時程或預算還未確定,也可先說明目前已知條件。後續再確認課綱、業師、形式及報價範圍。
表單會帶入本頁主題,您仍可修改。初次洽詢以概述為主,無須提供機密資料。
