先區分流量與名單來源、產品條件、銷售流程和人員技能。培訓適合改善可練習的能力,例如需求訪談與提案表達;定價、供貨或客群選擇的問題,也需要相應的經營決策。
先確認團隊與學習任務
| 適合對象 | 工作需求 | 課程重點 |
|---|---|---|
| 行銷企劃團隊 | 整理客群、內容與活動目標 | 受眾問題、訊息設計與成效判讀 |
| 業務與客戶開發 | 把初次接觸推進到可評估需求 | 需求訪談、資格確認與跟進 |
| 行銷與業務共同參訓 | 減少名單交接與溝通落差 | 合適名單定義、交接資訊與回饋 |
可討論的課程模組
以下是需求討論的方向。實際課綱、業師、時數與交付項目,依企業需求及確認後的方案安排。
| 模組 | 討論內容 | 練習產出示例 |
|---|---|---|
| 客戶與情境 | 釐清購買角色及決策問題 | 目標客戶與問題假設表 |
| 需求訪談 | 從產品介紹轉為了解情境與限制 | 訪談提問順序與紀錄練習 |
| 提案溝通 | 連結需求、方案內容與下一步 | 一頁提案架構與角色演練 |
| 行銷與業務銜接 | 對齊名單條件、資料與追蹤 | 名單交接與回饋欄位草案 |
用一個工作情境規劃練習
例如:行銷帶來很多詢問,但業務認為都不合適。可先選一種產品,讓雙方共同定義「值得追蹤的需求」,再練習提問與交接紀錄。課程先處理資訊落差;後續以同一口徑觀察名單品質,不能把所有營收變化都歸因於訓練。
此為規劃示例,非客戶案例、固定班別或效果保證。
課前、課中與課後如何銜接
| 階段 | 建議安排 | 需確認的條件 |
|---|---|---|
| 課前 | 確認 B2B/B2C、產品與客戶決策週期 | 挑選最近反覆出現的一種工作情境 |
| 框架示範 | 建立訪談或提案的步驟 | 選擇適合產品複雜度的練習 |
| 角色演練 | 業務、客戶與觀察者輪替 | 回饋聚焦提問與表達的可觀察行為 |
| 課後應用 | 檢視一次實際訪談或提案 | 追蹤需遵守企業的客戶資料規範 |
若時間只足夠建立共同概念,可先安排重點講座;若希望同仁完成練習並取得回饋,需預留操作、討論與講評時間。跨梯、跨據點及課後回饋範圍請一併確認。
先看內容與業師,再討論適配
天地人已有不同職能的公開課程與業師資料,可先核對內容方向及講師專長,再討論是否適合企業的角色、程度與情境。公開課綱可作為討論起點,企業版本的檔期、客製內容與費用另行確認。
洽詢的價值,是把課名轉成一組可評估的條件:誰來學、要完成什麼任務、需要哪位業師及多少練習。若尚未確定題目,也可以直接描述目前工作困難。
詢價前,先準備這三項資訊
- 主要客戶、產品類型與典型決策週期
- 最需要改善的環節及目前工作流程
- 參訓者是否包含主管、行銷與業務
費用需一起確認業師、時數、人數、客製準備、授課形式、差旅與教材授權。查看內訓費用項目與報價比較;若只派少數同仁學習,也可比較公開班。
常見問題
可以同時涵蓋社群、廣告與業務銷售嗎?
可先共同對齊客戶旅程,再分角色深化。若時間有限,建議優先解決一個環節,避免每個主題都只剩名詞介紹。
能保證上課後提升多少業績嗎?
不以固定營收增幅承諾培訓效果。可以先約定練習成果與工作應用指標,並把產品、市場、名單與季節因素分開觀察。
填寫需求後,下一步是什麼?
3 個工作天內專人回覆,先確認目標、對象與安排條件。課綱、業師檔期與正式報價依後續確認進度安排;送出洽詢不代表下訂。
討論適合您團隊的安排
先提供公司、聯絡方式與培訓方向;人數、時程或預算還未確定,也可先說明目前已知條件。後續再確認課綱、業師、形式及報價範圍。
表單會帶入本頁主題,您仍可修改。初次洽詢以概述為主,無須提供機密資料。
