基礎概念：分析市場資訊方式，架構目標市場與計算市場規模
本課程第一大重點，首重掌握分析市場資訊的方法？透過學習各種數位工具深入蒐集用戶使用資訊，運用交叉數據分析，計算市場規模。課程中，也將一併講解到如何透過線上與線上的訪談技巧，洞察客戶需求，並同步掌握競品動向。因此，如何建構目標市場，量化市場規模，乃是一大課題。

從零到一：掌握銷售自動化流程，讓行銷流程更省力
在本課程第二大重點中，業師實戰教授B2B數位行銷工具，精準追蹤商機、衡量KPI。課程中全面通盤性解析銷售自動化特性，包含瀏覽訪客、行銷潛客、行銷旅程到銷售合格客戶等4個階段。同時，從陌生開發到發信設定等工具運用，更可輕鬆掌握行銷流程！然而，要找到理想的目標客戶，過程複雜且耗時，對於銷售人員而言，如何評估潛在客戶品質、開啟對話以及培養關係？才能更有效率執行銷售行為轉化為成交，其中眉角絕對不可輕忽！

實戰案例解析：不同產業的銷售重點，各式客戶銷售關鍵點
在本課程的最後一大重點中，業師將以實務搭配案例解析，深入探究不同產業的銷售重點。另外，業師也會一併說明B2B與B2C各自的優點缺點與特性，對於主要市場以及依據公司經營目標，來決定行銷面向，選擇出經營的最佳方法，並且要與其他競品做出明顯的不同，隨時動態的調整經營策略和提供的服務。

進入市場時如何準備市場分析
本單元將深入探討市場分析是指對特定行業或產品市場進行系統性研究和評估的過程。透過收集、整理並分析大量相關數據，市場分析旨在深入了解目標市場的結構、競爭格局、消費者需求、趨勢和機會。

1-1 次級資料蒐集與來源
1-2 深入訪談的準備與技巧
1-3 問卷調查與數位工具運用
1-4 如何找到隱形資訊做到市場規模研究
1-5 非正式經濟指數參考指標

銷售不同產品所需具備之銷售技能
本單元將深入探究應具備的銷售技能包括卓越的溝通能力、良好的人際關係建立、積極的態度和解決問題的能力。並依據不同產品，進行分類銷售品牌還是銷售客製化？

2-1 以硬體來區分
2-2 以軟體來區分
2-3 軟硬系統整合商
2-4 銷售品牌還是銷售客製化

主攻應用市場的特性與分析
如何找到最精準的消費者？行銷並非一成不變， 每隔一段時間需要進行檢視、調整、重新再定位等。透過課程將深入解析應用市場特性，並掌握思考產品面對不同市場該如何進場？

3-1 應用市場特性-市場區隔、目標市場、產品定位
3-2 產品定位及呈現重新檢視
3-3 依據不同應用市場採取不同的銷售策略

不做陌生市場的開發方式
本單元引導你理解如何考量競爭對手的分析，不再只是亂槍打鳥進行陌生開發，著重於精心設計的行銷計劃、有效的溝通策略和靈活的銷售策略方式。

4-1 讓客戶主動找上你-業務新手開發陌生市場策略
4-2 創造高效的轉介紹方式

B2B數位行銷工具介紹
本單元引導你掌握有效吸引、培育和保留B2B客戶。B2B數位行銷工具強調建立品牌聲望、提供有價值的內容、精準的目標定位，以及分析數據以持續優化行銷策略。

5-1 由陌生名單到行銷自動化的數位工具節省時間
5-2 發信系統的追蹤與設定

MOT關鍵時刻
本單元進一步解析何謂MOT？在使用產品或服務互動過程中，會產生對品牌的選擇性，如何有效處理MOT時刻，改善觀感或決策過程都是不可馬虎的細節！

6-1 何謂關鍵時刻的原則？
6-2 關鍵時刻的拆解
6-3 不做成功的俘虜運用關連技巧增加銷售

課程學習前須知
實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
12:30~13:30 為中場午休時間，午餐請自理 。

詹維琪｜上市集團公司新創事業 總經理

業師曾任職於法國上市公司IVS軟硬體3D視覺系統整合商亞洲開發協理、德國上市公司工控領導品牌Kontron業務協理、美商品牌公司業務經理。並接受世新廣播電台及漢聲廣播電台採訪，譽為『翱翔國際女主管』，征戰開發超過39個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業。業師是少數有橫跨國際開發的外商經歷，有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗，瞭解外商公司優勢也明白台灣本土公司資源有限。專長於國際市場談判開發（針對B2B行銷）、B2B品牌銷售、關鍵客戶管理、B2B數位開發工具及業務團隊領導力等領域。

企業派訓方案：實體限量名額 6 小時（2024/04/11 開課，依付費日優先錄取，額滿截止）

。上課模式：實體課程（ 6 小時）
。上課地點：天地人教室( 台北市中正區齊東街57號1樓 )
。上課時間：2024/04/11 0930-1630

主辦單位有權做課程場地調整，最終授課場地以開課通知 email為準

從無到有，打造「專案管理」執行觀念與工具應用
此課程將從專案啟動初期執行，發展專案五大流程、專案章程、管理利害關係人、工作分解結構、收集需求與擬定專案範疇、掌握里程碑與甘特圖、建立時程網絡圖、資源分配等，並協助學員於課堂中進行多個實作演練。

掌握「成本管理」與「工期預估」，避免企業執行風險
業師將於課堂中逐步一說明專案過程中的成本與工期的預估技巧，其中涵蓋–成本預估程序、成本預估工具與技術介紹、編列預算、風險偏好、風險容忍度、風險門檻、風險態度，將可能預期會發生的風險與成本一併納入解決方案中。

釐清專案團隊的溝通眉角，剖析專案規劃解決方案
專案管理中最困難的部分–團隊溝通，影響整體專案時程與成果，課程後半部將協助學員從專案組織領導風格、目標管理與團隊激勵、專案團隊的建立、溝通技巧、衝突管理員則、情緒分享、解決問題技巧、專案報告原則與技巧。

第一天：專案規劃
專案開始動工

1-1 專案五大流程：包含–啟始、規劃、執行、監控、結束。
1-2 發展專案章程（Project Charter）：包含專案目標與目的、假設事件與限制條件、專案風險等。
1-3 利害關係人管理：包含專案經理、顧客與用戶、專案團隊成員、專案執行組織、贊助人、影響者等。
1-4 專案三角：包含–時程、成本、範疇。

做該做的事：工作分解結構

2-1 收集需求並定義專案範疇：透過收集專案需求，擬定整體專案的執行範疇。
2-2 WBS工作分解結構：包含專案管理流程、產出導向、流程導向、工作分解架構、簡化與檢核方式等。

活動資源分派與工期預估規劃—準時完成

3-1 里程碑及甘特圖：透過里程碑與甘特圖可瞭解專案的執行清單、時程安排與工作展開。
3-2 建立時程網路圖／實作：業師將於課堂帶領學員實作演練專案時程網路圖的製作方式。
3-3 找出要徑／實作：專案的執行要徑包含規劃期、執行期、結案期。
3-4 資源分派：專案管理的資源分派包含負責人員以及專案所需的資源配置。

成本預估及預算編列—看好口袋

4-1 成本預估程序：成本預估包含預算編列、環境的不確定性、專案範疇調整等因素。
4-2 成本預估工具與技術：業師將於課堂中介紹幾個實用的工具與技術。
4-3 編列預算：瞭解如何估算專案成本與編制成本的基準線。

監控與風險—不僅把事做對還要未雨綢繆

5-1 風險管理矩陣：說明到風險暴露值、機率與衝擊之間的關係。

第二天：專案執行與控管
專案團隊管理：團隊與領導

6-1 專案組織與領導風格：釐清專案組織與個人領導風格，找出契合方式幫助專案順利進行。
6-2 團隊建立的階段：從領導經營策略與目標建立適合的團隊風氣與調性。
6-3 團隊激勵：如何透過傾聽與交流，協助解決跨部門溝通的障礙。
6-4 目標管理：擬定專案最終目標，掌控作業流程與進度。

專案溝通管理

7-1 溝通技巧：瞭解溝通對象、溝通方式、溝通內容與頻率等面向。
7-2 團隊會議操作：瞭解專案執行過程的會議流程與操作方式。
7-3 透明化原則：瞭解目標為何、角色的影響結果、想要產生什麼影響、共同認知。

專案衝突管理

8-1 衝突管理原則：衝突的強度與績效水準息息相關，有效管理才能降低專案阻礙。
8-2 情緒分享：適時協助團隊人員瞭解個人情緒與執行狀況。

專案問題解決

9-1 帶領團隊找出創造力：協助專案走向有創新意識，避免遭到約束與過度控制。
9-2 限制理論：業師將於課堂深度說明線治理倫的重要性與理論。
9-3 解決問題技巧：找出問題所在、分析既有狀況，並思考適合的解決方案與策略。

專案報告原則與技巧

10-1 運用圖表：以圖表方式讓更多人知曉專案整體樣貌。
10-2 報告原則及技巧：如何藉由專案報告說服與瞭解專案執行的價值。

課程學習前須知
實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
12:30~13:30 為中場午休時間，午餐請自理 。

張裕宇｜Finn

業師

長期深根於手機、消費性電子產品與物聯網裝置等產業，曾服務於Microsoft、Motorola、Nokia等國際企業，並擔任過商業營運、產品開發、產品行銷、產品／專案經理、研發、新技術開發等部門主管，有十多年跨國公司新產品開發、專案管理與產品／創新／技術管理實務經驗。現為Ai大數據物聯世界（愷諾科技）執行長暨創辦人，提供並開發物聯網產品解決方案、APP、物聯網及穿戴式裝置大數據管理平台及顧問服務。

【證照】
ASQ CSSBB (Certified Six Sigma Black Belts 六標準差黑帶)、NPDP (New Product Development Professional 新產品開發)、CBAP (Certified Business Analysis Professional 商業分析)、PMP®（專案管理）、 PMI-ACP®（敏捷式專案開發）、PMI-PBA®（商業分析）、CSP (Certified Scrum Professional)、CSM (Certified ScrumMaster )、CSPO (Certified Scrum Product Owner)、PSM I (Professional Scrum Master Certification)、ITIL (IT Infrastructure Library Foundation)、Google Analytics等國際專業證照

PMP, PMI-ACP and PMI-PBA are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

企業派訓方案：實體限量名額 6 小時（2024/04/25 開課，依付費日優先錄取，額滿截止）

。上課模式：實體課程（ 6 小時）
。上課地點：天地人教室( 台北市中正區齊東街57號1樓 )
。上課時間：2024/04/25 0930-1630

主辦單位有權做課程場地調整，最終授課場地以開課通知 email為準

商務簡報內容如何安排？釐清目的、架構佈置內容邏輯
商業簡報常帶有明確的目的性與利益性，在此特性下，製作方式和其他類型簡報有很大差距。首先必須釐清簡報對象是誰？是主管、同仁，還是客戶？也要思考：希望透過簡報達到什麼目的？希望簡報之後老闆可以改變決策？還是同仁可以更瞭解配套措施？或是客戶爽快簽下訂單？不同的對象與目的會讓簡報整體架構與邏輯有所調整。不僅如此，還要考量簡報中的理性與感性面，建立強而有力的說服內容。

透過設計模式貫穿內容，確保調性、圖片搭配攸關且最適
視覺呈現是影響接收者判斷的關鍵之一，試想如果要報告給主打小清新風格的品牌方，但整體設計使用非常質感、奢華的暗色系，就算內容做得再好，品牌方看到也會覺得非常格格不入，問題不是出在不用心準備，而是設計調性與需求不搭。商務簡報絕對不是想像中那麼簡單，不只整體用色調性，還要思考圖表的搭配性，在建立資訊說服力時，你可能會考慮增加圖表輔助說明，要注意其搭配性，不要因為一張圖表而破壞整體設計。

掌握正面傳達四關鍵，讓簡報內容藉由氣氛達到有效傳遞
在商業世界中的簡報通常有準備期間，如何善用商業簡報心法讓自己每次站在受眾面前報告時驚豔四座，或是將投影件寄給利害關係人時被點頭買單、逢人稱讚，靠的就是內化商業簡報成為自己的策略，本課程會一步步告訴你如何讓你的簡報具有策略性。透過正面傳達的四個關鍵，讓你的簡報無往不利，達到預期的目標效果！

內容底蘊
確認聽取簡報的對象以及這份簡報所要帶來的目的為何？創造其架構，並以理性感性加入簡報元素之中。

1-1 目的：為何要做這個簡報
1-2 大架構：拳拳到肉連續邏輯線
1-3 小架構：數據支持的理智線
1-4 攻心技：佈置感性亮點

設計呈現
統一的色調及視覺可以為簡報帶來整體感，掌握其關鍵，並加入圖表以輔助說明，增加強而有力的說服。

2-1 調性：簡報類型影響調性
2-2 主視覺：貫穿全場的主題包裝
2-3 攸關且最適：有連結性的圖表
2-4 一致性：前後邏輯 / 用詞 / 用色

正面傳達
商務簡報表達時也需要注意關鍵：正面問題、正面聽眾、正面感受及正面行動，掌握四大關鍵，傳遞簡報正向訊息。

3-1 正面問題：確實面對欲解問題
3-2 正面聽眾：讓面對面價值極大
3-3 正面感受：營造現場正面心態

課程學習前須知
實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
12:30~13:30 為中場午休時間，午餐請自理 。

凌東勁

業師畢業於台大管理碩士，在外商顧問公司提供大型企業策略諮詢服務多年，探討並彙整了獨特商業簡報心法，是講求商業實戰的一派，非常適合想磨練自己簡報技巧而有更好職場表現的夥伴們。DC 亦曾在台政大、各上市公司與諮詢公司中指導簡報製作技巧，獲得極好迴響，其本身也不斷精進學習當中。

企業派訓方案：實體限量名額 6 小時（2024/05/16 開課，依付費日優先錄取，額滿截止）

。上課模式：實體課程（ 6 小時）
。上課地點：天地人教室( 台北市中正區齊東街57號1樓 )
。上課時間：2024/05/16 0930-1630

主辦單位有權做課程場地調整，最終授課場地以開課通知 email為準

從無到有，了解基礎三大財務報表架構及意義說明
不是會計師如何讀懂財務報表？您將學會如何閱讀財務報表、以及數字意義！

快速掌握報表中隱藏的關鍵財務比率：建立數據分析與商業決策
進一步學習財務報表分析的理解方式及解讀、杜邦方程式解析公司財務運作

經營者常見的困擾與實戰解套
帳冊應是一套還是兩套帳？帳務品質不佳會有什麼問題？股權結構多人時，何謂有效的公司內部監督機制、潛在法律風險與解套方式。

何謂財務報表？

1-1 財務報表的意義及目的
1-2 財務報表在商業上的應用
1-3 財務報表真實的重要性
1-4 如何做出真實的財務報表

財報的困擾：一套帳VS兩套帳

2-1 流水帳、兩套帳及一套帳各自的意義及目的
2-2 何時該用及何時不該用流水帳、兩套帳及一套帳
2-3 為何大家都愛兩套帳及流水帳卻不愛一套帳？

一個簡單的故事案例：如何閱讀財務報表

3-1 介紹基本的財務報表-資產負債表、綜合損益表、現金流量表
3-2 財務報表的意義及目的
3-3 應用交易的範例說明財務報表的變化
3-4 如何應用財務報表做財務分析
3-5 上市公司如何透過閱讀四大財務報表、數據的比較分析，了解分拆公司狀況
3-6 如何分析不同上市公司的案例驗證所學？

發展下去的故事案例：如何分析財務報表

4-1 財務分析的前題：帳務真實性
4-2 介紹常用的財務分析比率及工具方法
4-3 進階的分析方法：杜邦方程式
4-4 如何用莫伯里矩陣說明資產負債表、損益表及現金流量表關係？
4-5 如何分析不同公司做杜邦方程式的比較及應用？

台灣實務上財務報表的風險問題及經營者的法律責任

5-1 公司的內部監督機制：股東人數多時公司財務會面臨的法律問題
—內部監督機制-有限公司：執行業務董事及不執行業務股東
—內部監督機制-股份有限公司：經營者（董事）、監督者（監察人）及出資者（股東）
5-2 公司的外部監督機制：法院選派的檢查人或管理人
5-3 財務報表不實的法律責任：民事責任及刑事責任
5-4 在對外募集資金或往公開發行上市櫃的過程之中，財務報表不實會有什麼問題？

課程學習前須知
實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
12:30~13:30 為中場午休時間，午餐請自理 。

鄭鈺樺
萬集會計師事務所 執業會計師

業師曾任職於四大會計師事務所、上市公司光寶科技管理會計師、新創科技產業，執業近20年。亦擔任經濟部中小企業處榮譽會計師、台北市政府產業發展局服務處輪值會計師，具有豐富業界落地實務經歷，專精於中小企業的公司營業過程中會遇到的營業稅、營所稅、個人遺產贈與稅的規劃，輔導客戶在新創事業過程中遇到的稅務問題，並致力於會計、稅務方面的實務推廣教育，讓更多的中小企業老闆、斜槓族能避開稅務風險。

企業派訓方案：實體限量名額 6 小時（2024/06/13 開課，依付費日優先錄取，額滿截止）

。上課模式：實體課程（ 6 小時）
。上課地點：天地人教室( 台北市中正區齊東街57號1樓 )
。上課時間：2024/06/13 0930-1630

主辦單位有權做課程場地調整，最終授課場地以開課通知 email為準