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顧客旅程地圖—服務設計培訓 系列課程（工具方法、服務流程、國際案例解析）

如何打造成功的顧客服務？這是一堂關於顧客服務設計的專業線上實戰課程。天地人規劃「工具方法、服務流程、國際案例解析」，業師將引導學員學習顧客服務的三大核心：（1）基礎概念：掌握消費者洞察、方式與工具；（2）服務設計：學習利害關係人地圖、服務接觸點分析；（3）實戰應用：由淺入深運用顧客旅程地圖。透過課程學習瞭解顧客旅程地圖的關鍵要素、顧客關係經營、績效評估方式，並且實際運用在公司，發展成功企業服務的關鍵！這是一堂乾貨滿滿的實戰課程，非常推薦！ 最新優惠
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