顯示第 1 至 12 項結果,共 52 項

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門市接待人員 專業培訓入門班|櫃臺接待禮儀、客戶抱怨處理流程 暨 應對技巧實戰

原價:6000 NT$3,855
限時優惠價: NT$3,850

門市接待是一門專業,該怎麼做? 不能只有空談,更應該落實與從專業培訓的角度切入。 我們發現很多客戶抱怨來自於第一線的接觸。 門市接待,是與客戶的第一線接觸。做得好不但避免客戶抱怨,甚至能提升客戶滿意度。 服務態度與品牌形象決定了客戶對企業的好壞認知,一個高服務品質的企業,需具備優秀的前台接待人員,為企業營運建立正向的品牌價值。此外,如何正確處理「客戶抱怨」,同時也是留住忠誠顧客的最好契機。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到形象管理公司總經理,暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清企業門市接待服務的應對技巧,全面剖析服務接待的四大核心技能:(1)如何強化品牌價值?淺談品牌接待技巧;(2)拓展品牌形象的第一步,剖析門市接待SOP;(3)讓客戶滿意的接待禮儀?說出一口產品力;(4)業界常見實務經驗分享與探討,提升學員門市接待的應對技巧。(Tiandiren KeyWords|#櫃臺接待禮儀,  #門市接待, #顧客抱怨

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析(6PDU)

原價:6000 NT$3,895
限時優惠價: NT$3,890

買一送一、第二件75折、跳樓大拍賣、滿千送百! 這些都是我們常見的促銷模式,但有效嗎? 應該如何評估與選擇?其實,促銷不是毒藥,是行銷活動裡重要的工具環節。只是應該要怎麼做? 如果只是亂無章法的執行,不只是沒有效果,更會嚴重傷害到品牌價值。 天地人規劃出「年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立促銷年度計畫的核心技能: (1)解析各類促銷的對象與力道;(2)學會促銷企劃案的架構與操作法;(3)建立掌握消費脈動的年度販促計畫與實際執行要點技巧。業師將協助品牌營銷人員掌握消費者軌跡與心理,根據自身品牌能耐的優劣勢,運用最有效的促銷模組,做出最佳的年度行銷促動計畫!Tiandiren KeyWords|#促銷, #年度促銷計畫, #促銷實戰操作

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

★本課程符合PMI®國際專案管理學會專業發展學分,可獲得6PDUs。
★天地人學堂為PMI®授權之全球教育機構(R.E.P),提供多元優質課程,讓您輕鬆蒐集PDU學分!(PDU學分專區

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獨家代理經銷權,怎麼談?海外代理經銷洽談 暨 營運計畫書提案 實務班

原價:6000 NT$3,955
限時優惠價: NT$3,950

如何代理經銷海外品牌? 甚至談到「獨家代理經銷權」?其實,這涵蓋諸多面向,例如:如何爭取海外品牌的信任,以利合約洽談與代理爭取;在這過程中又該如何製作營運計畫書與提案;並於爭取代理經營權後又該如何建立具執行力的經銷代理營運能力,尤其後者更包含了品牌販促、技術支援、銷售與服務等教育訓練、行銷服務系統等實際營運面! 這次天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程,將逐一解析! 我們邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問,業師曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程,這門課濃縮精華,將以多年扎實的實務經驗由淺入深地完整解析國際代理經銷的三大核心:(1)從零到一完整拆解代理經銷的商業模式,以及初擬海外營運計畫書;(2)完整解析爭取「獨家代理權」操作流程與技巧;(3)全面解析海外品牌的議定條件洽談議定成功實戰與實際案例解析。這門課將帶你迅速掌握引進品牌與品牌洽談條件議定成功的實戰技巧,以及如何成功爭取到原廠支援條件的資源與支援!(Tiandiren KeyWords|#獨家代理經銷權,  #代理,  #經銷, #品牌洽談

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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如何拜訪客戶,成交訂單?業務開發技巧 暨 顧問式銷售入門實戰班

原價:6000 NT$3,905
限時優惠價: NT$3,900

在激烈的比價競爭市場之下,你是否時常口沫橫飛的銷售商品,但客戶總是不買單呢?每天拼命遊說客戶成交,即便四處拜訪也很難產生好的績效?與其每天向客戶說破嘴皮,不如透過提問式的技巧針對客戶提出問題、傾聽需求,彙整客戶真正的需求,才能促使他們願意買單。有鑑於此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到曾帶領公司完成IPO、擅長企業經營輔導、診斷企業財務體的現任協會理事長親臨課程,以多年實務經驗深入淺出地全面講述業務銷售技巧的五大核心:(1)成交訂單前的基本須知;(2)銷售前期怎麼做?事前準備與初步動作;(3)如何提供滿意的解決方案?(4)轉型起點:客戶需求導向;(5)常見案例分享與實際操作,幫助學員減少銷售過程的障礙,取得亮眼績效!Tiandiren KeyWords|#業務開發,  #顧問式銷售,  #拜訪客戶

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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品牌的銷售策略 如何提升業績?給營銷主管的 現場服務銷售流程 暨 營運KPI設計 培訓班

原價:6000 NT$3,900
限時優惠價: NT$3,895

市場競爭除了產品之外即為營銷策略,營銷策略的建立奠基於一支優秀的營銷團隊,但要如何建立一支高效率的銷售團隊呢?在這個以顧客為導向的市場上,第一線的銷售服務人員是極為重要的一個角色。企業如何穩定獲取可預期的營收績效,並帶領銷售團隊打造順暢的服服務流程與評核設計?有鑑於此,天地人學堂特地邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理,以多年扎實的實務經驗,由淺入深帶領學員完整拆解營銷主管架構三大核心技巧:(1)如何規劃銷售步驟,促進成交?(2)如何提供讓顧客有感的服務?(3)如何設計最佳的SOP,串聯內外部員工做好服務?業師將從業務主管的角度帶領學員規劃銷售團隊應具備的專業流程與服務評核機制,以利企業銷售團隊執行層面能快速進入狀況!(Tiandiren KeyWords|#銷售人員,  #團隊,  #服務流程, #營銷

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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如何避免勞資爭議?老闆必修的勞動契約與條款擬訂實務培訓班

原價:6000 NT$3,905
限時優惠價: NT$3,900

如何避免勞資爭議?勞動契約作為保護公司的重要規範之一,不論是主管機關或法院皆會審視契約內容,因此,勞動契約的擬訂需審慎處理,避免模糊地帶。業師將從勞動契約定原則、原理及事後審查重點,逐一介紹各種多達30種的常用約款,協助學員快速掌握勞動契約領域,即學即用。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「如何避免勞資爭議?老闆必修的勞動契約與條款擬訂實務培訓班」,邀請到現任和諧律師事務所法務長親臨現場,業師將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析勞動契約與條款擬訂的五大核心技能:(1)勞動契約基本概念;(2)勞動契約合法終止;(3)勞動契約終止後申訴;(4)勞動契約終止後涉訟;(5)簽訂勞動契約。透過這門課程,協助你瞭解企業如何解決勞資爭議的實戰技巧與Know-how。
Tiandiren KeyWords|#勞資, #勞動契約, #勞資爭議

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中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班

原價:6000 NT$3,915
限時優惠價: NT$3,910

中階主管如何帶人又帶心?責任心強的你是否有時認為組織的責任都是自己扛?但對上不得大主管親睞,對下下屬又不支持。面對這些狀況常讓自己裡外都不是人,到底該如何面對與處理?不論你在企業所處的階層為何,帶領團隊是一項千頭萬緒的工作,管理者必須具備技術能力、人際能力、概念能力,才能在瞬息萬變的產業中存活。而高效率的中階主管善於將高層主管的抽象方針轉化為團隊具體的執行流程,並調和企業願景與團隊執行的落差感。因此,中階主管需培養向上向下的溝通技巧,才能完整掌握組織最終績效成果。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到曾任台灣固網業務處長,現任管顧公司總經理親授課程,業師出版相關書籍達11本,深具豐富實戰經驗,課程將全面剖析中階主管的四大核心技能:(1)核心管理,奠定能力;(2)帶人帶心,激勵動機;(3)向上溝通,贏得信任;(4)自我充實,強化能力。透過這門課程,協助你瞭解中階主管的團隊管理與組織溝通、績效評核的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#中階主管, #團隊管理, #溝通

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時尚精品 品牌行銷實戰班

原價:6000 NT$3,930
限時優惠價: NT$3,925

何謂時尚精品?你對時尚產業瞭解多少?許多人對精品品牌有著美好的憧憬,但鮮少人知道時尚精品與一般商品的商業策略與營運方式的差異為何,在缺乏正確的鑑賞能力之下很難在這個產業生存下去。一般品牌又如何從中攝取養份,找到品牌經營的核心?如何在琳瑯滿目的時尚品牌中讓人耳目一新?有鑑於此,天地人學堂規劃出「時尚精品品牌行銷 實戰班」課程,邀請到中華時尚協會常務理事,業師曾擔任多家精品品牌台灣區品牌操盤者:Montblanc、法國服裝時尚品牌agnes b.、ASO阿瘦皮鞋總經理、香港嘉年華品牌與零售部總經理,具有豐富經驗親授實戰課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析時尚產業的精隨,全面解構時尚精品的行銷五大核心技能:(1)解析精品品牌;(2)時尚精品行銷概略;(3)精品行銷運營要領;(4)精品經營管理;(5)品牌策劃,帶你瞭解時尚精品產業的品牌行銷操作! Tiandiren KeyWords|#精品時尚,  #品牌行銷,  #精品經營

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。

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勞資糾紛如何避免?公司負責人必修的勞動契約與工作規則擬定 實務研習班

原價:6000 NT$3,855
限時優惠價: NT$3,850

勞資糾紛,究竟如何避免?職場上的勞資糾紛是勞雇雙方最不希望發生的。公司負責人應該擔負起怎麼樣的責任與準備能夠避免爭議? 為了避免雇主與受雇員對於工作內容的誤解,產生後續的法律爭議,事前釐清相關勞動權益的細節,透過合法事宜的操作方式才能有效地避免相關爭端,也才不會因為勞資糾紛造成公司業務成長的阻力!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到現任台北市政府勞資爭議調解委員親臨現場,業師將以超過10年以上的深厚實戰經驗由淺入深地全面解析企業勞動契約與工作規則擬定的四大核心技能:(1)勞資發展趨勢與樣態分析;(2)勞資糾紛如何避免;(3)工作規則擬定與法律條例;(4)勞動契約擬定與特別約定事項。透過這門課程,協助你瞭解釐清公司勞資糾紛與勞動契約規範的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#勞資, #權益, #糾紛

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米其林餐飲的待客服務之道|服務禮儀 X 微笑服務 X 米其林學 X 有溫度的服務創新

原價:6000 NT$3,905
限時優惠價: NT$3,900

天地人文創旗下天地人學堂特別規劃出「米其林餐飲的待客服務之道|服務禮儀 X 微笑服務 X 米其林學 X 有溫度的服務創新」課程,邀請到前鼎泰豐高階主管前來授課,講師將以他豐富的餐飲服務實戰經驗,與學員分享連鎖餐飲龍頭如何擄獲顧客、觀光客、名人們的胃口,以及做到令顧客滿意的服務,其背後有形與無形的秘密。(Tiandiren KeyWords#服務之道,  #企業形象,  #米其林)

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放16位名額。若額滿則提早結束報名。

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電商爆品,如何用數據工具分析判斷?| 跨境電商 選品開發 與 採購趨勢分析 十大實戰工具研習班

原價:6000 NT$3,930
限時優惠價: NT$3,925

你的商品在網路上能不能大賣? 難道只能實際銷售後才能確認? 但這時候你已經投入大量的成本費用,包含製作商品、批貨庫存費、營銷管理費,這時才發現賣不出去,不是虧大了? 有沒有辦法事前評估,降低你事業失敗的機率?用更有效率的方式開發與採購商品?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到國家級服務業研發智庫-前商業發展研究院電商組長,業師曾任職美國500強企業、擔任阿里巴巴成功營導師、台北市新貿獎評審、輔導Disney、Epson、寶成、東森國際等多家大型企業,以多年扎實的實務經驗由淺入深地剖析從數據工具分析熱銷商品的四大核心技巧:(1)電商國際趨勢與市場分析;(2)電商選品開發與採購;(3)解析獨家電商十大工具;(4)電商工具實際演練與案例分享。透過這門課程,幫助你掌握電商趨勢的實戰經營技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#跨境電商,  #選品開發,  #採購,

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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如何打造熟客經營指南? VIP會員 經營與制度設計實戰班

原價:6000 NT$3,965
限時優惠價: NT$3,960

你喝星巴克咖啡嗎?有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程My Starbucks Rewards,這是會員經營的方法之一! 其實, 各大企業都在做「會員經營」,為何有些企業的成效反而每況愈下呢?為何制定的會員福利總是讓客戶無感,造成會員退會呢?會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環,以提升客戶對品牌的忠誠度,保持長期利潤的重要方式。然而,大多的品牌通路經營者制定的VIP機制往往比照同業做法,再提出相對優惠的方案,使得消費者對VIP制度麻痺,消費者多數無感且視而不見,眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式,往往會造成客戶疲乏,降低客戶持有會員的誘因。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧:(1)如何掌握消費習性,做好顧客分眾、分級與VIP制度?(2)如何從會員數據分析中找出商機?(3)如何做好會員行銷,凝聚新舊會員?帶領學員建構扎實的會員經營技巧!(Tiandiren KeyWords|#VIP,  #經營,  #會員, #制度
備註:此課程為本年度最後一期,為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。