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客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程

台灣是服務業大國,在各服務場所裡多講求以客為尊,但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人,而當遇到「奧客」時,更是讓服務人員感到困擾,到底該如何處理客戶抱怨?如何化解客戶的負面情緒呢? (Tiandiren KeyWords|#客訴處理,  #客戶抱怨,  #客服  

店長領導學|成功門市主管之管理職能實戰培訓課

成功店長有哪些職掌與職能?需要具備哪些領導與管理能力?如何創造具共識力的團隊?如何引領團隊達成店面績效與目標?成功的店長絕不是做到業績而已,天地人學堂「店長領導學|成功門店主管之管理職能實戰培訓課」,將帶領店長或目標成為店長的學員,透過許多案例的討論與學習,培養與鍛鍊出帶領團隊應具備的管理能力。(Tiandiren KeyWords#店長,  #領導,  #組織能力)

如何提升企業績效?企業流程管理SOP規劃與制定實務班

進行流程管理作業有哪些不可少的步驟?如何制定?有哪些工具可以用來協助制定流程管理?有優化工具嗎?如何選用合適的工具及方法?如何規劃與繪製流程圖?(Tiandiren KeyWords#SOP,  #績效,  #企業管理