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線上客服怎麼做? 線上文字客服的實務培訓班

如何打造成功的線上文字客服?文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道,文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授,業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵:(1)釐清觀念:判斷文字溝通時機與文字溝通方式;(2)掌握訣竅:正式書信寫法,用字策略有條有理的專業文字客服;(3)實戰演練:注意情緒性字眼,訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。  最新優惠

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Adobe InDesign 排版實務基礎班

InDesign是一個容易學習、應用性高的排版軟體,可以幫助大家更快速且精確地製作、設計出版物。 「Adobe InDesign 排版實務基礎班」課程由經驗豐富的設計界業師授課,將帶領學員掌握三大核心:(1)了解編排與編輯基礎觀念及InDesign的基本介面、工具和功能,掌握基本操作;(2)學習InDesign的單頁、跨頁、多頁編輯功能,以提高設計效率;(3)運用InDesign進行多平台出版和交互式設計,提高設計的多元能力。透過課程,不僅可以提高效率、增強創意和品質,並在市場上保持競爭力。 簡章下載  最新優惠

文案怎麼寫? 吸睛的銷售文案入門培訓班

寫不出高轉換率的文案嗎?這是一堂撰寫銷售文案的培訓課程,讓你短時間完整掌握在撰寫銷售文案時需要具備的核心技能! 想要在網路上賣東西?你需要透過商品的文案介紹,讓消費者瞭解價格、功用、帶來的效益、可以協助他解決那些問題等商品資訊。如何透過簡單的文字,就讓消費者進行下單的動作?撇除華麗的詞藻外,你的文案架構需要清楚且符合邏輯,才可以讓讀者有動力可以持續閱讀,進而說服下單購買。網路上有許多文本說明大師的成功案例、作法,但要有相同的成效卻不是靠複製貼上就可以的,而是需要建立完整的撰寫架構,有趣、吸引人的標題,圖片、工具的輔助資源,以及有系統的大量練習,才能掌握有效打中消費者的銷售文案。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「文案怎麼寫? 吸睛的銷售文案入門培訓班」,天地人學堂邀請數位行銷公司執行長,規劃出五大主題:(1)撰寫銷售型文案的事前準備;(2)快狠準的下標技巧,讓消費者不自覺繼續看下去;(3)銷售型網頁必備的製作工具;(4)銷售型文案的完整架構;(5)讓人無法暫停閱讀的內文撰寫技巧。本課程更專注在教導銷售型文案的撰寫邏輯及流程,搭配介紹多款實用網頁排版工具,讓學員有能力寫出好的銷售文案,還能自行製作出專業的單頁式銷售頁,透過銷售頁面來販售自己的商品與服務! 簡章下載    最新優惠

WEB UI UX用戶溝通與介面設計基礎實務班- Figma軟體入門操作

什麼是UI/UX設計?UI設計著重用戶介面設計,較關注於產品本身,包含頁面設計的功能、使用便利與整體設計美學;而UX設計則是注重用戶體驗,主要依循使用者習慣優化用戶體驗,需考慮用戶使用經驗與使用情境,創作出易於使用的操作介面。 UI與UX設計的好壞關乎於整個專案的績效指標與成效,是不得不重視的專業領域,因此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到Design Team Lead業師親授課程,以多年深厚的實戰經驗由淺入深帶領學員剖析UIUX五大核心技法:(1)UIUX真的重要嗎?業界實戰派教你UIUX核心;(2)使用者介面如何設計?探悉UI技巧;(3)介面操作流程為何?活用軟體操作;(4)從業界角度領略使用者介面核心;(5)萃取業界標準捷徑, 正確的溝通可快速解決設計師與受眾族群的距離,做出符合期待的專業設計。 課程簡章    最新優惠

讓老闆與客戶買單的商務簡報術|製作技法與實戰演練

這是一堂關於商務簡報的課程。商務簡報比起其他簡報類型更著重對象與目的,釐清對象與目的後,該如何設計簡報邏輯、風格調性及圖表搭配?都是一門學問。 天地人規劃出「讓老闆與客戶買單的商務簡報術|製作技法與實戰演練」,邀請業師在知名外商公司任職多年,熟悉商務簡報模式,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)釐清目的及對象,打造專屬簡報內容;(2)設計一致調性及風格,搭配適切圖表;(3)掌握正面傳達四關鍵。透過課程學習、內化,打造無懈可擊的商務簡報,無論主管、同仁、客戶都買單! 最新優惠

年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析

買一送一、第二件75折、跳樓大拍賣、滿千送百! 這些都是我們常見的促銷模式,但有效嗎? 應該如何評估與選擇?其實,促銷不是毒藥,是行銷活動裡重要的工具環節。只是應該要怎麼做? 如果只是亂無章法的執行,不只是沒有效果,更會嚴重傷害到品牌價值。 天地人規劃出「年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立促銷年度計畫的核心技能: (1)解析各類促銷的對象與力道;(2)學會促銷企劃案的架構與操作法;(3)建立掌握消費脈動的年度販促計畫與實際執行要點技巧。業師將協助品牌營銷人員掌握消費者軌跡與心理,根據自身品牌能耐的優劣勢,運用最有效的促銷模組,做出最佳的年度行銷促動計畫! 課程簡章     最新優惠

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ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班

ChatGPT職場生產力AI工具怎麼用?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,從文書處理、軟體外掛程式到簡化工作方式全面性掌握。 天地人規劃「ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班」,邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案,在超過40個機構進行過演講、教學課程,包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師,致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計,以豐富實務經驗帶領學員掌握ChatGPT職場生產力AI工具應用六大核心關鍵:(1)AI基礎原理:ChatGPT 與生成式 AI;(2)使用流程:ChatGPT 詠唱的技術;(3)AI文書篇:ChatGPT 文書工作好夥伴;(4)AI工作篇:ChatGPT 如何提升工作品質;(5)AI軟體外掛篇:ChatGPT 的好用軟體與外掛;(6)AI風險篇:ChatGPT 的未來。 課程簡章  最新優惠

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Photoshop影像設計基礎入門班

這是一堂Photoshop基礎入門班,共六小時,專為影像設計新手打造的課程,讓你短時間掌握如何運用Photoshop進行基礎影像設計。天地人規劃出「Photoshop影像設計基礎入門班」,邀請業師擔任數位設計總監,且授課經驗豐富,將帶領學員瞭解Photoshop操作的三大核心關鍵:(1)基礎介面與影像基本觀念建立;(2)圖像的基本調整技巧;(3)修圖必備工具-選取工具。透過此課程,協助學員瞭解基礎與實際操作方法,跟著我們一起學習吧! 課程簡章  最新優惠

知名配音員教你打造聲音的魅力|聲音表達入門班

卡通花媽(知名配音員)教你如何使用聲音! 工作和生活中,我們很常運用「說話聲音」來傳達我們的想法與情感。但或許我們都沒有好好瞭解與運用自己的聲音。又如何發現與呈現自己的聲音魅力?透過此堂課程,一起學習訓練自己的聲音,讓說話更具魅力,透過專業正確的訓練,讓你養成一口好聲! 課程簡章    最新優惠

如何成功拿下企業訂單?B2B市場分析與市場開發實戰

如何成功拿下企業訂單?天地人規劃「B2B市場分析與市場開發實戰」線上專業課程。邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場,經歷橫跨傳產與高科技產業,具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中,將學習分析軟、硬體解決方案及平台的銷售方式,對不同產業市場銷售應對技巧的3大核心關鍵,包含:(1)基礎概念:分析市場資訊方式,架構目標市場與計算市場規模;(2)從零到一:掌握銷售自動化流程,讓行銷流程更省力;(3)實戰案例解析:不同產業的銷售重點,各式客戶銷售關鍵點。  最新優惠

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業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析

不敢面對國外客戶進行報告?這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」,邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷,專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵:(1)基礎概念:簡報演講基本型態,理解簡報溝通目的;(2)從零到一:掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析,肢體運用與英語詞彙使用技巧;(3)實戰演練:學習英語口語簡報技巧,狀況應對處理技巧。  最新優惠

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現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班

為什麼客人總是留不住?這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」,邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部,長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:探究顧客忠誠度模型,拆解客戶消費樣貌;(2)從零到一:掌握顧客服務旅程設計,掌握顧客種類與收益關聯;(3)實戰案例:學習制定忠誠度指標,落實顧客旅程地圖,提升門店留客力。  最新優惠

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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課

不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守?這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」,邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場,經歷橫跨傳產與高科技產業,具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期,掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵,包含:(1)基礎概念:商業銷售流程與分工介紹;(2)從零到一:佈局關鍵利害關係人;(3)通盤性拆解:商業談判細項;(4)商業談判流程:商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因;(5)實戰應用:跨國談判風格衡量指標;(6)實戰案例:顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。  最新優惠

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顧客如何分級?客戶價值分析實戰入門班|新戶、老客戶與流失戶關係經營實務

從新戶、舊戶到流失戶,如何區分顧客,以便有針對性經營客戶?這是一堂「客戶價值分析」線上專業課程,共六小時。天地人規劃「顧客如何分級?客戶價值分析實戰入門班|新戶、老客戶與流失戶關係經營實務」,邀請現任教育學院院長親授。課程中將引導學員實際掌握跨客戶分析與關係經營的三大關鍵,包含:(1)從零到1瞭解客戶資訊分析,提升銷售率;(2)實戰教授核心客戶分析,提升新客戶購買率;(3)剖析客戶消費力,研擬客戶差異化服務,有效提升客戶續購效益。透過教學,你將學會如何對新客戶關係進行管理,以及客戶行銷方法。   最新優惠

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如何做好競品分析? 產品競品分析 專業培訓入門課

有必要嗎?幹嘛做競品分析?產品開發前必做的競品分析,除了提升產品競爭力外,更需理解市場需求,設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「徵如何做好競品分析? 產品競品分析 專業培訓入門課」,邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵,包含:(1)認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ;(2)學會產品競爭力分析,打造上下游關鍵策略與價值定位;(3)剖析商品獲利模型,聚焦產品優勢,學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品,撰寫出完整的競品分析報告。 課程簡章下載    最新優惠查詢
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活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班

從產業產品開發流程出發,透過比較與分析,瞭解設計思考導入企業的優點與挑戰,進而學習與掌握設計思考的三大系統與八大步驟,6小時的18個單元,「從同理心出發找出洞見」、「從洞見導引創新因子」,再到「快速簡單的原型產出與優化」。 天地人規劃「活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班」,適合公部門、法人、新創事業轉型發展,以及欲導入設計思考系統與流程的傳統製造企業,學習:(1)同理心觀察;(2)創新因子排序;(3)發展定位;(4)製作原型;(5)測試回饋;(6)命名包裝 (7)溝通訴求 (8)產品上市。8大步驟流程,完整深入模擬、演練與討論,達成有效運用設計思考系統導入企業創新產品開發目標。 簡章下載  最新優惠
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從0到1製作出自己的 podcast 頻道|從基礎節目企劃、節目腳本與設備到上架方式暨行銷實務案例

如何用Podcast獲利?這是一堂全方位從基礎節目企劃、腳本編寫,選擇最適合的設備,到如何上架與行銷策略的線上課程。 天地人規劃「從0到1製作出自己的 podcast 頻道」,邀請【品味巴尼選 Barney's Talk 】Podcast節目主理人業師親授。榮獲蘋果 Podcast 官方精選項目 ( 2020-2021 ),Podcast累積近百萬次播放。 這堂課適合個人新手入門Podcast,更適合有意建立自有商業Podcast頻道經營者,學習從製作到營歷技巧的三大核心關鍵能力:(1)基礎概念:設定節目的定位及風格,學會編寫刺入人心的腳本;(2)錄音設備與技術指導:掌握必要設備、有限預算獲取最佳效果、實作錄音及後期製作軟體推薦,打造優質錄音環境;(3)實戰應用篇:完全自主學會上架,利用社交媒體宣傳,多角化合作策略吸引聽眾方法。 課程簡章  最新優惠

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B2B 企業品牌經營與行銷實務案例解析班

B2B品牌不同於B2C品牌操作。好產品不代表企業客戶會買單。品牌定位與論述是價值傳遞、建立信任感的重要關鍵。 這是一堂B2B企業品牌經營線上專業課程。天地人規劃「B2B 企業品牌經營與行銷實務案例解析班」,邀請業師教授你如何釐清顧客決策考量與B2B品牌建立,指導你挖掘自身價值、發展品牌識別與策略。這堂課適用於中小企業主、創業者學習三大核心關鍵能力:(1)決策考量:B2B客戶與B2C產業不同,引導挖掘自身品牌價值方向;(2)品牌觸點:精準挑取效益最高方式,運用行銷推播技巧開發顧客;(3)B2B行銷黃金法則:掌握黃金3C法則,瞭解產品關鍵字與行銷技能實戰。 簡章下載  最新優惠
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新零售經營模式入門實戰班|市場商機暨創新案例

蝦皮為何能在台灣爆紅?UNIQLO全通路銷售成功模式要素?這是一堂新零售經營模式線上專業課程。 天地人規劃「新零售經營模式入門實戰班|市場商機暨創新案例」,邀請業師教授你最新的商機與成功模式,並參考多個國際案例,萃取各種經典的做法,指導你發動攻勢,佔領線上線下市場之方針,包含建立全通路拓展的思維、模式、步驟。這堂課適用於實體、電商業者學習三大核心關鍵能力:(1)跨足新零售必要性與機遇:瞭解消費者行為、國際實例深入解析新零售創新思維與規避風險;(2)精準定位、策略轉型與實踐:發現業績瓶頸,按照市場特性規劃可行新零售藍圖;(3)新零售策略工具:從服務業新零售模式解析,從線上到線下落地實戰操作! 課程簡章  最新優惠

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電子商務入門班| 網路經營 的必修實務與管理技巧

如何管理網路事業?什麼是一個好的、會賺錢的電商網頁? 這是一堂關於網路經營與創業線上專業課程。天地人規劃「電子商務入門班| 網路經營與創業的必修實務」,邀請業師教授你正確的電商發展方式,採用適合自己,最新的社群、官網、平台、APP、行動、短影音模式去完成銷售或創業的業務,而不迷思方向。這堂課適用於網路經營者學習三大核心關鍵能力:(1)核心心法:瞭解電商成功原理,與傳統零售差異;(2)實戰模式與策略布局:掌握洞察主流平台,精準找出市場機會選擇電商模式;(3)銷售策略與引流秘訣:透過進一步運用社群、第三方平台,實現內容營收與行銷實戰操作! 課程簡章  最新優惠
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網路失言怎麼辦?品牌社群危機處理培訓課程

網路失言被炎上怎麼辦?這是一堂關於社群危機處理線上課程。 天地人規劃「品牌社群危機處理培訓課程」,邀請業師曾擔任日商房地產公關總監與投資總監多年,熟稔公司公關相關操作。這堂課適用於所有產業經營者學習社群公關危機處理的三大核心關鍵能力:(1)危機前:熟悉社群公關危機和傳統公關危機的區別;(2)危機中:釐清社群常見五大公關危機,掌握危機處理DISCO原則;(3)實戰應用篇:實際第一時間演練WE-SAFE原則處置,做出正面回應降低爭議,結合常見情境與案例解析,將危機成轉機! 簡章下載  最新優惠

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商品視覺陳列如何吸引人?陳列設計規劃與顧客體驗營造入門實務班

為何消費者會停留下來多看一下? 「商品展示與視覺陳列」扮演重要關鍵。這是一堂商品陳列的專業線上專業課程。 門市與店舖可以透過櫥窗展示設計中成功營造有氛圍的消費空間,並創造消費者的感官體驗。天地人規劃「商品視覺陳列如何吸引人?陳列設計規劃與顧客體驗營造入門實務班」,特別邀請現任 INSIGHT 時尚商學苑創辦人兼執行長業師親授課程。業師經歷紐約總部 MaxMara USA 美東區視覺陳列師、J&NINA 台灣區營運副理等時尚品牌經營管理職。擁有 10 年以上國內外時尚品牌工作經歷,具豐富國內外時裝品牌實務經驗。本課程將帶領學員掌握商品視覺陳列三大核心關鍵:(1)基礎學習:商品展示作用與視覺陳列設計企畫&執行步驟;(2)新零售商業模型:消費者行為變化、視覺陳列整合線上與線下無縫式購物體驗;(3)實戰應用篇:陳列設計哲學養成、陳列空間應用。透過課程學習掌握商品展示與視覺陳列的核心概念和技巧,實際運用在門市店舖,成功吸引客人上門消費的關鍵! 課程簡章  最新優惠

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不知道該怎麼做 SEO?AI 工具操作 SEO 實務操作班

用AI工具協助製作SEO?在競爭激烈的網路市場中,SEO能力至關重要。當越來越多人掌握SEO,你需要學習的已經不只是SEO技巧,還要用高效率的方式完成SEO。有鑑於此,天地人規劃這堂「AI 工具操作 SEO 實務操作班」,課程將包含以下三個核心內容:(1) SEO的基礎介紹;(2) 學習AI製作SEO的優點,這不僅可以提高網站的排名,還可以大幅降低SEO的成本和時間;(3) 學習如何利用AI軟體製作SEO。透過這堂課程,可以學習到關於AI製作SEO的基礎知識和技術,並且瞭解到它可以如何提高網站的搜索排名,提高流量和營收。並將所學運用到實際策略中,創造出更好的網路行銷效果。 課程簡章  最新優惠
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如何打造熟客經營指南? VIP會員 經營與制度設計實戰班

你喝星巴克咖啡嗎?有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程 My Starbucks Rewards,這是會員經營的方法之一! 其實, 各大企業都在做「會員經營」,為何有些企業的成效反而每況愈下呢?為何制定的會員福利總是讓客戶無感,造成會員退會呢?會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環,以提升客戶對品牌的忠誠度,保持長期利潤的重要方式。然而,大多的品牌通路經營者制定的 VIP 機制往往比照同業做法,再提出相對優惠的方案,使得消費者對VIP制度麻痺,消費者多數無感且視而不見,眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式,往往會造成客戶疲乏,降低客戶持有會員的誘因。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧:(1)如何掌握消費習性,做好顧客分眾、分級與 VIP 制度?(2)如何從會員數據分析中找出商機?(3)如何做好會員行銷,凝聚新舊會員?帶領學員建構扎實的會員經營技巧! 課程簡章    最新優惠

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品牌經營需長期的累積。天地人在品牌與行銷專題上包含:品牌思維、會員經營、簡報提案、行銷企劃與產品開發、行銷工具與應用、訂價與促銷等面向。期望能共同建構品牌能量!