職場向上向下管理術：管理者溝通要領與團隊領導管理職能養成培訓班
身處職場中的一員，我們多是扮演著「領導」與「被領導」的角色，這是一個承上啟下的重要環節，但該如何拿捏好角色分寸與管理精髓，則是職場工作者永遠的課題。 （Tiandiren KeyWords｜#管理, #溝通, #人際關係）
業務主管的成功銷售管理培訓課程
銷售管理如何做？從高績效業務晉升到業務主管後，如果管理銷售團隊？如何帶領團隊開發顧客？KPI如何制定？部門相關報表如何解讀並運用到管理上？團隊管理的重點是什麼？資深銷售與管理主管親身傳授您管理銷售團隊密技。（Tiandiren KeyWords｜#銷售管理, #區域行銷）
商業模式設計與創新怎麼做？獲利營運模式（BMC，Business Model Canvas）實戰工作坊
商業模式設計與創新怎麼做？獲利營運模式（BMC，Business Model Canvas）實戰工作坊，以實例、技巧混和說明，搭配實戰演練的方式授課，讓學員學習到如何觀察、分解一個營運模型，並利用課程所學重組、設計出屬於自己／企業的營運模型。
（Tiandiren KeyWords｜#BMC, #商業模式, #實戰工作坊）
如何從單一門市到連鎖事業？解析連鎖事業公司之章則制度設計、內部管理機制、門市管理與利潤制度設計培訓課程
現今成功企業經營，越來越重視員工職涯發展與企業發展的結合！在「利己」與「員工」兩者間，如何找到並設計出一個新世代員工工作觀的的制度？而面對共享制度，企業經營者又應該有哪些新的經營思維？設計制度與管理上又有哪些該注意的眉角？（Tiandiren KeyWords｜#連鎖店, #經營, #共享)
誰要上創意課？品牌總監的升階思考與創意發想術
創意思考是一門行動思考術！要想保持競爭力，不能光靠想，更靠有步驟、有計畫、有方法的行動，甚至於要把每一次行動推向完美。升階思考講求「想像 （創意）—規劃—行動」三部曲，課程中會帶領每位學員從不會發想到形成自己的專屬創意庫，再學習產生創意的一些技巧。隨著這些點子產生，我們慢慢學習如何讓點子落地、成形，並根據最佳組合，擬定適當、適合的執行方略，一步步把計畫施行。 （Tiandiren KeyWords｜#品牌總監, #創意思考, #High level thinking）
受到網路惡評攻擊怎麼辦？品牌社群危機處理培訓課程
品牌在社群公關危機形成時，該如何因應？粉絲團受到攻擊或輿論壓力時，該如何化解？如何找出危機來源？有危機處理流程嗎？若能採正面回應與妥善處理，將能使品牌危機降到最低。（Tiandiren KeyWords｜#品牌, #社群危機, #網路惡評)
客戶抱怨 怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程
台灣是服務業大國，在各服務場所裡多講求以客為尊，但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人，而當遇到「奧客」時，更是讓服務人員感到困擾，到底該如何處理客戶抱怨？客訴處理並不難，且有一定的公式可套入，80%的客訴問題，都只是為了吐一口氣，並非刻意找碴，因此若能分辨出其不滿從何而來，大多客訴都是可以輕鬆解決的。因此不要與客戶爭論、懂得表示歉意、追蹤問題解決的進度等等，都是處理客訴的眾多方法之一，但除此之外，處理客訴還有哪些項目該注意？如何養成自身的客戶服務能力？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程」，在企業之中，無論是位於第一線的服務人員，或是公司內部所有員工，都需要具備客戶服務與處理客訴的能力，而透過課程學習養成自身客訴處理與客戶服務能力，以求未來在客戶服務過程中，創造出雙方滿意的雙贏結果，也能展現自身價值所在。（Tiandiren KeyWords｜#客訴處理, #客戶抱怨, #客服）
此課程已結束，如有課程需求可與我們聯繫，謝謝。
店長領導學｜成功門市主管之管理職能實戰培訓課
成功店長有哪些職掌與職能？需要具備哪些領導與管理能力？如何創造具共識力的團隊？如何引領團隊達成店面績效與目標？成功的店長絕不是做到業績而已，天地人學堂「店長領導學｜成功門店主管之管理職能實戰培訓課」，將帶領店長或目標成為店長的學員，透過許多案例的討論與學習，培養與鍛鍊出帶領團隊應具備的管理能力。（Tiandiren KeyWords｜#店長, #領導, #組織能力)
品牌經營的關鍵7問｜外商總監教您Rebrand策略思維暨實戰案例解析（全程中文授課）
品牌經營有哪些秘訣？成熟品牌若因為時代的轉變，在推廣與發展逐漸產生瓶頸，或想要進入國際市場，那麼，在品牌的策略需要做哪些改變與調整？如何增強品牌成長動能？天地人學堂「品牌經營的關鍵7問｜外商總監教您Rebrand策略思維暨實戰案例解析」，將帶領學員重新審視自身品牌的核心價值，透過打造品牌影響力的四大步驟，創造出品牌無可取代的價值與差異性。
讓老闆與客戶買單的商務簡報術－製作技法與實戰演練（限額專班）
讓老闆與客戶買單的商務簡報術—製作技法與實戰演練（限額專班），這些書中沒有詳細說明、職場上也不會教，但是每一位高效工作者都需要知道的技巧，因此，在這堂「讓老闆與客戶買單的商務簡報術—製作技法與實戰演練」課程中將一次傳授專業商務簡報製作密技。（Tiandiren KeyWords｜#簡報, #設計）
如何提升企業績效？企業流程管理SOP規劃與制定實務班
進行流程管理作業有哪些不可少的步驟？如何制定？有哪些工具可以用來協助制定流程管理？有優化工具嗎？如何選用合適的工具及方法？如何規劃與繪製流程圖？（Tiandiren KeyWords｜#SOP, #績效, #企業管理）
網路廣告成效追蹤、報表分析與優化實戰班
學會使用網路廣告成效追蹤工具與報表分析後，相信各個網站經營者與行銷人員，應該更想知道哪一種廣告投放與成效追蹤方式，是更適合自身的企業與產品，如何搭配企業或產品的生命週期，進行廣告投放的調整？（Tiandiren KeyWords｜#廣告成效, #數據追蹤, #網路行銷）
