如何打造熟客經營指南？ VIP會員 經營與制度設計實戰班
你喝星巴克咖啡嗎？有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程 My Starbucks Rewards，這是會員經營的方法之一！ 其實， 各大企業都在做「會員經營」，為何有些企業的成效反而每況愈下呢？為何制定的會員福利總是讓客戶無感，造成會員退會呢？會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環，以提升客戶對品牌的忠誠度，保持長期利潤的重要方式。然而，大多的品牌通路經營者制定的 VIP 機制往往比照同業做法，再提出相對優惠的方案，使得消費者對VIP制度麻痺，消費者多數無感且視而不見，眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式，往往會造成客戶疲乏，降低客戶持有會員的誘因。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧：（1）如何掌握消費習性，做好顧客分眾、分級與 VIP 制度？（2）如何從會員數據分析中找出商機？（3）如何做好會員行銷，凝聚新舊會員？帶領學員建構扎實的會員經營技巧！
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上市櫃公司經營權攻防｜股東會運作與董事改選策略實戰班
公司經營權由誰掌握？如何利用收購、重組或增資掌控經營權？這是一堂公司負責人必修股權規劃，掌握董事會席次選舉策略的專業實戰課程。
天地人規劃「上市櫃公司經營權攻防｜股東會運作與董事改選策略實戰班」，邀邀請元富證劵承銷部副總經理親授課程，業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年，曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行，專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌，具多年豐富落地實務經驗。本課程將學習：（1）股東會運作基礎：何謂經營權之爭；（2）董監事選舉時機：正常3年選舉，有哪些狀況須提前改選；（3）上市櫃公司攻防實例解析：各種型態之經營權爭奪戰。
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資訊安全專業入門班：從資通法令規範、個資保護措施到資安事故處理實務
外行人如何掌握資訊安全？ 這是一堂橫跨各產業公司/工廠、各部門的資安議題專業入門課程。
天地人規劃「資訊安全專業入門班：從資通法令規範、個資保護措施到資安事故處理實務」，邀請資安科技公司資安長親授課程，業師經歷台灣電力公司管理師、安華聯網科技資安研發工程師，專長於資安健診服務、個資法法遵與安全維護計畫，具豐富實務經驗。業師將引導你掌握：（1）資通安全意識（2）資通安全相關法規；（3）Beyond 資安─職能地圖資料庫案例實作【實務案例解析】；（4）網站架設概論；（5）個資法專題與政府組態基準【情境式個案分析】；（6）Beyond資安─資安保險資料庫案例實作【實務案例解析】。
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陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班
賣東西給陌生人，好難？陌生開發幾乎是每一個業務員的任務，但害怕被拒絕，心中的檻跨不過。
這是一堂關於陌生開發的專業入門課程，天地人規劃出「陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。此課程將帶你學習：（1）陌生開發基礎：市場調查＆競爭分析；（2）陌生開發策略篇：制定銷售開發策略；（3）陌生開發技巧篇：銷售＆溝通技巧；（4）陌生開發主管領導篇：強化銷售主管協同領導技巧。
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藥局與藥師稅賦申報暨勞健保解析實務班
執業藥師開藥局如何報稅？一堂學習藥局與藥師稅賦實務，完整藥局營利事業所得課徵條件以及執業藥師合法勞動規範。
天地人規劃「藥局與藥師稅賦申報暨勞健保解析實務班」，邀請現任會計師事務所執業會計師親授課程，業師曾擔任美國財富500上市公司內部稽核、外商那斯達克（DASDAQ）上市公司在台財會主管、竹科生技業上市外商公司台灣區財務長、經濟部中小企業處財務顧問。專長財務報表分析、流程設計暨優化、創業財務管理、企業管理報表等領域，具豐富落地實務經驗。此堂課程中將學習：（1）前言：藥師稅務身份及所得類別；（2）受雇藥師的稅務申報；（3）執業藥師的稅務申報；（4）專營藥局的稅務申報：小規模營業人；（5）一般藥局的稅務申報：一般營業人；（6）勞健保與補充保費。
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SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班
為什麼訂定出SOP了，卻沒辦法成功落實？SOP是將作業流程經由標準化、簡單化、制度化到電子化的過程，除了系統化作業流程方便員工執行外，更能夠加速組織運行的速度。因此，許多企業會針對不同的業務範疇制定相關SOP流程，但實際執行起來的成效與當初規劃的目標相差甚遠，為什麼花了時間、人力，也編列大筆預算，卻沒有獲得實質的改善，到底哪裡出了問題？許多企業把目標設得太過遠大，認為制定完SOP後，公司營收就能夠大幅提升。而忘記SOP的本質是為了明確規範出工作流程，除了定義不同職位的工作內容、將責任劃分，更可以讓公司在有限的資源下快速拓展組織版圖。因此，一份好的SOP除了內容撰寫外更重要的是如何實際落實。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班」，邀請管顧公司負責人，業師具備多年實務經驗，曾任職於跨國知名企業內部稽核主管。此課程將帶領學員瞭解如何建立SOP以及實際執行應該要具備的技巧及條件，全面剖析SOP的四大核心：（1）標準作業流程SOP的定義及重要性；（2）有效SOP應該具備的必要條件；（3）撰寫一份有效SOP的實際演練；（4）如何將SOP與內部控制結合。透過這門課https://tdr.la/3G6UjvA，協助你瞭解SOP的基本架構以及最實際的運用方式以提升經營績效。（Tiandiren KeyWords｜#作業流程SOP, #SOP的基本架構, #經營績效）
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