顯示第 13 至 24 項結果,共 107 項

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現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班

原價:7200 NT$3,955
限時優惠價: NT$3,950

現場服務不容易,是一門專業學問。 面對市場高度競爭,可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失,新客戶招不來,這時該怎麼辦?即便知道客戶很重要,但對於顧客關係管理仍是不知從何下手?不論是環境問題、商品異議或價格部分,這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙,如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式,瞭解各家產業的具體問題與分析,找出適合該企業的衡量標準與做法,是此堂課程的主要核心目的。因此,天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」,邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務,全面剖析服務業顧客關係的四大核心技能:(1)如何做好「全方位顧客滿意」?(2)「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做?(3)常見的「顧客異議」處理方式;(4)業界實務經驗分享與實作演練,透過這門課程,協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#顧客滿意,  #服務業,  #留客技巧)

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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如何做出有說服力的營運企劃簡報?一次了解政府補助、企業新產品提案和募資簡報的核心技巧

原價:7200 NT$3,890
限時優惠價: NT$3,885

營運企劃簡報是什麼? 如何掌握企劃簡報的核心?或是如何說服投資人投資自己的公司?不論是在三分鐘或十分鐘的簡報中,您應知道該發揮哪些重點才能打動聽眾,這些包含了:如何呈現產品力?如何呈現市場潛力?如何呈現獲利能力?如何呈現團隊執行力? 舉例來說,產品力的重點在於是否能清楚掌握關鍵痛點,藉此提出可行的解決方案,以及清楚的產品描述!換句話說,掌握企劃簡報的核心才是重點!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「如何做出有說服力的營運企劃簡報?一次了解政府補助、企業新產品提案和募資的簡報核心技巧」培訓課程,邀請翻譯輔助軟體科技公司負責人、暨多本商管暢銷書作者《新創募資教戰》、《創新產品鍊金術前來授課。業師將以多年實務經驗剖析營運企劃簡報技巧,歸納出三大主軸:(1)全面解析切中核心的營運企劃書結構;(2)現場簡報實戰技巧;(3)不同目的之營運企劃簡報技巧:政府補助簡報、企業產品簡報、新創募資簡報,彙整出基本操作與進階技巧等實戰教學,帶您做出有清晰且有說服力的簡報!(Tiandiren KeyWords#簡報技巧, #政府補助, #營運企劃

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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專案管理 實務入門培訓班|從專案規劃工具、執行監控到專案團隊與風險管理

原價:14400 NT$8,310
限時優惠價: NT$8,305

如何有效掌握實戰的專案管理?專案管理,是任何產業都需要執行的重要任務,針對某一項目制定策略,在有限的資源中達成專案目標。而在專案管理中最困難的部分就是團隊分工、溝通,這影響整體專案時程與成果,因此,身為專案經理在對於跨部門溝通時,要如何充分發揮每一位隊員的專業與個性,才能快速達成專案目標呢?有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「專案管理 實務入門培訓班|從 專案規劃工具、執行監控到專案團隊與風險管理」,邀請有十多年跨國公司新產品開發、專案管理與產品/創新/技術管理實務經驗,現為Ai大數據物聯世界執行長,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解專案管理的基礎觀念與執行技巧,全面剖析專案管理的十大核心技能:(1)專案開始動工;(2)做該做的事情:工作分解結構;(3)活動資源分派與工期預估規劃:準時完成;(4)成本預估及預算編列 — 看好口袋;(5)監控與風險:不僅把事做對還要未雨綢繆;(6)專案團隊管理:團隊與領導;(7)專案溝通管理;(8)專案衝突管理;(9)專案問題解決;(10)專案報告。透過這門課程,協助你落實專案管理的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#專案管理,  #成本預估,  #資源)

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。

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同仁離職怎麼辦?員工離退職管理實戰班

原價:7200 NT$3,910

為何員工會離職? 離職員工會對組織造成傷害?又該如何穩固在職員工的士氣?透過離職面談是否能找出企業潛在的問題?員工離職的真正原因到底是什麼?是否能有成功慰留的辦法呢? 有鑑於此,天地人邀請曾任中國生產力中心媒體出版總監、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,業師將以多年實務經驗剖析離退職管理技巧,同時總結出四大主軸:(1)了解離退類別與勞資雙方的法律規定;(2)制定離退制度與程序;(3)離退職面談技巧;(4)離退職管理;運用理論與案例分析,帶領學員全面學習,培養離退職管理能力,同時藉由情境式學習演練,建立完善管理策略與實戰技巧!Tiandiren KeyWords|#離退職管理,  #離職,  #信任

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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Amazon亞馬遜開店 專業培訓入門先修班:從開店基礎 X 熱銷商品評估 X 成本費用估算 X 物流操作

原價:7200 NT$3,920
限時優惠價: NT$3,915

如何在Amazon 亞馬遜平台上開店? 試想你家商品可能藉此銷售到世界不同地方。 不過,對於未曾接觸過Amazon的經營者而言,其實要做基礎上架的困難程度不算小。商品上架不是目的,而是想在亞馬遜平台銷售有成。那麼如何在店鋪設定的前置作業是一大關鍵,基本的銷售流程順暢才能在市場上長久經營。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「Amazon亞馬遜開店 專業培訓入門先修班:從開店基礎 X 熱銷商品評估 X 成本費用估算 X 物流操作」,邀請到邀請到現任跨境電商行銷顧問公司的總經理,業師擁有15年eBay、amazon實戰操作經驗,將由淺入深的帶領學員瞭解亞馬遜平台的操作流程與銷售技巧的五大核心技能:(1)Amazon 平台介紹;(2)物流管理與出貨準備;(3)平台金流&稅制;(4)剖析熱銷商品與市場定位;(5)平台賣家必懂的基礎法規,透過這門課程,協助你快速掌握亞馬遜開店的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#亞馬遜開店, #品牌定位, #市場定位)
備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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時尚精品 品牌行銷實戰班

原價:7200 NT$3,970
限時優惠價: NT$3,965

何謂時尚精品?你對時尚產業瞭解多少?許多人對精品品牌有著美好的憧憬,但鮮少人知道時尚精品與一般商品的商業策略與營運方式的差異為何,在缺乏正確的鑑賞能力之下很難在這個產業生存下去。一般品牌又如何從中攝取養份,找到品牌經營的核心?如何在琳瑯滿目的時尚品牌中讓人耳目一新?有鑑於此,天地人學堂規劃出「時尚精品品牌行銷 實戰班」課程,邀請到中華時尚協會常務理事,業師曾擔任多家精品品牌台灣區品牌操盤者:Montblanc、法國服裝時尚品牌agnes b.、ASO阿瘦皮鞋總經理、香港嘉年華品牌與零售部總經理,具有豐富經驗親授實戰課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析時尚產業的精隨,全面解構時尚精品的行銷五大核心技能:(1)解析精品品牌;(2)時尚精品行銷概略;(3)精品行銷運營要領;(4)精品經營管理;(5)品牌策劃,帶你瞭解時尚精品產業的品牌行銷操作! Tiandiren KeyWords|#精品時尚,  #品牌行銷,  #精品經營

備註:此課程為業師親授實體課程,若額滿則提早結束報名。

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會計師教您認識及閱讀財務報表

原價:7200 NT$4,050
限時優惠價: NT$4,045

改善公司經營績效與財務體質的方法,都在財務報表裡。 財務報表不僅是改善公司經營績效與財務體質的依據,更是企業擬訂策略的基礎。財務報表的了解與運用是經營主管必須具備的能力。根據實證的研究,企業經營績效與企業重視財務報表程度成正相關,因為改善公司經營績效與財務體質的方法都在財務報表裡!無論公司規模大小,只要想要讓公司持續成長與突破,財務報表都是你必須要學的基礎技能!天地人學堂邀請執業會計師前來授課,針對非會計師背景的學員,從無到有帶領學員學習了解財務報表入門與基礎,在此堂課程中您將學到:❶ 從無到有,了解基礎三大財務報表架構及意義說明;❷ 快速掌握報表中隱藏的關鍵財務比率:建立數據分析與商業決策;❸ 台灣實務上財務報表的風險問題及經營者的法律責任。本課程「會計師教您認識及閱讀財務報表」,業師將帶領學員運用財務分析指標擬定公司經營策略,並以眾多知名企業每一間公司都應該要有完整的財務報表,若能瞭解其中代表的意義,將能夠完整透徹掌握公司財務全貌!(Tiandiren KeyWords|#財務報表,  #三大報表,  #數據)

本期#19 03/04(四)報名人數已額滿,已開放下期做報名。

備註:此課程為業師親授實體課程,若額滿則提早結束報名。

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如何打造高端服務:高端客戶的銷售暨業務品牌形象培訓班

原價:7200 NT$3,975
限時優惠價: NT$3,970

高端服務,怎麼做?面對市場低迷的情況下,究竟要如何維持高品質服務,提升客戶回購意願?「品牌形象」是作為拓展消費者感官體驗最有效的方法,能否協助企業給客戶留下良好印象,是服務銷售的核心。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請歐洲各大品牌採購經驗超過二十年的時尚品牌執行長暨創意總監親授課程,業師為眾多名媛明星打造個人造型,並擔任多場服裝大秀總造型顧問。合作單位與藝人包含Melody瘋時尚、小S、胡盈禎、藍心湄、賈靜雯、李明川等。這門課程業師將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析高端客群的服務七大核心技能:(1)拓展高端經營策略,拆解高端客群習性;(2)打造形象視覺化,建立美學與品牌優勢;(3)經營高端客戶之必備須知;(4)解析高端服務專業接點,創建客戶無價體驗;(5)店鋪行銷亮點:實體店面的五感銷售法則;(6)如何用服務維繫高端客戶?破除與客戶間的互動眉角;(7)業界常見情境演練與實際案例探討。透過這門課程,協助你瞭解高端品牌的銷售服務實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#服務, #高端服務, #品牌形象

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額,若額滿則提早結束報名。

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合約如何擬定? 中文商務契約審閱與修訂技巧實戰班

原價:7200 NT$4,025

合約究竟如何擬定? 當中的權利義務如何化為合約文字?天地人邀請國家研究機構法務總監親授課程,曾任奇美光電、華碩電腦、中租迪和等上市公司之法務部門,先後擔任生技龍頭公司台灣東洋製藥與台灣浩鼎生技等上櫃公司法務主管之要職,以多年實務經驗歸納出六大主題,讓學員從無到有建立審閱契約的核心技能:(1)契約基礎知識;(2)商務契約審閱重點;(3)商務契約審閱與修訂實作(保密契約);(4)商務契約審閱重點;(5)商務契約書攻防技巧;(6)商務契約審閱實作(買賣契約審閱與修訂)。Tiandiren KeyWords|#合約擬定,  #商務契約,  #國家研究機構總監

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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品牌的銷售策略 如何提升業績?給營銷主管的 現場服務銷售流程 暨 營運KPI設計 培訓班

原價:7200 NT$4,035
限時優惠價: NT$4,030

市場競爭除了產品之外即為營銷策略,營銷策略的建立奠基於一支優秀的營銷團隊,但要如何建立一支高效率的銷售團隊呢?在這個以顧客為導向的市場上,第一線的銷售服務人員是極為重要的一個角色。企業如何穩定獲取可預期的營收績效,並帶領銷售團隊打造順暢的服服務流程與評核設計?有鑑於此,天地人學堂特地邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理,以多年扎實的實務經驗,由淺入深帶領學員完整拆解營銷主管架構三大核心技巧:(1)如何規劃銷售步驟,促進成交?(2)如何提供讓顧客有感的服務?(3)如何設計最佳的SOP,串聯內外部員工做好服務?業師將從業務主管的角度帶領學員規劃銷售團隊應具備的專業流程與服務評核機制,以利企業銷售團隊執行層面能快速進入狀況!(Tiandiren KeyWords|#銷售人員,  #團隊,  #服務流程, #營銷

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公司年度預算如何編列?公司營業預算編列實戰入門班

原價:7200 NT$3,885

預算,決定了發展架構與資源分配! 對於非財務背景的營運者與主管而言,公司的年度營業預算,究竟如何有效編列?其實,預算對於企業非常重要,透過績效評估可以有效檢視企業整年度預算編列的目標達成情形,進而改善預算配置的重要依據,有助於提升企業的執行效率。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「公司年度預算如何編列?公司營業預算編列實戰入門班」,邀請到現任會計師事務所的執業會計師親授課程,業師同時擔任上市櫃公司獨立董事。在這門課程中會以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解公司年度預算的編列架構與執行技巧,全面剖析企業預算編列的四大核心技能:(1)「預算」核心價值:初步解析企業預算的執行意義與用途;(2)預算編製前的準備工作:參與人員&資料準備;(3)預算編製的實務操作演練:製造業、服務業、中小企業;(4)預算成果考核與業師實務經驗分享。透過這門課程,協助你落實公司預算編列與營運績效控管的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#營運績效控管,  #預算編列,  #企業決策者)

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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網路開店實戰培訓課:平台評估x定價策略x產品組合x內容行銷

原價:7200 NT$3,950

如何在網路上開店?電商平台這麼多,該怎麼選擇?應該自建官網銷售商品,或是上架知名電商平台?還是全力經營社群提高消費者轉換率?網路銷售的品牌與店家越來越多,在供過於求的狀況下,銷售獲利的門檻越來越高,行銷策略該怎麼調整,才能贏得消費者的目光?不同的通路各自有其特色與主流顧客,加上數位科技快速而不間斷的變化演進,我們都必須隨時檢視策略是否有調整的必要,才能夠不被市場與消費者淘汰。因此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到擁有超過16年的網路行銷資歷與實戰經驗的業師,以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析網路開店的四大核心技能:(1)建構有效率的網路全通路;(2)設計爆紅的熱賣商品;(3)網路銷售策略與行銷活動設計;(4)受眾設計思考規劃與內容行銷。透過這門課程,協助你瞭解網路平台的實戰技巧與Know-how,帶您逐步設計出您的熱賣商品。

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。