顯示第 109 至 118 項結果,共 118 項

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客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程

原價:7200 NT$4,650

台灣是服務業大國,在各服務場所裡多講求以客為尊,但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人,而當遇到「奧客」時,更是讓服務人員感到困擾,到底該如何處理客戶抱怨?客訴處理並不難,且有一定的公式可套入,80%的客訴問題,都只是為了吐一口氣,並非刻意找碴,因此若能分辨出其不滿從何而來,大多客訴都是可以輕鬆解決的。因此不要與客戶爭論、懂得表示歉意、追蹤問題解決的進度等等,都是處理客訴的眾多方法之一,但除此之外,處理客訴還有哪些項目該注意?如何養成自身的客戶服務能力?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「客戶抱怨怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程」,在企業之中,無論是位於第一線的服務人員,或是公司內部所有員工,都需要具備客戶服務與處理客訴的能力,而透過課程學習養成自身客訴處理與客戶服務能力,以求未來在客戶服務過程中,創造出雙方滿意的雙贏結果,也能展現自身價值所在。(Tiandiren KeyWords|#客訴處理,  #客戶抱怨,  #客服

此課程已結束,如有課程需求可與我們聯繫,謝謝。

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店長領導學|成功門市主管之管理職能實戰培訓課

原價:

成功店長有哪些職掌與職能?需要具備哪些領導與管理能力?如何創造具共識力的團隊?如何引領團隊達成店面績效與目標?成功的店長絕不是做到業績而已,天地人學堂「店長領導學|成功門店主管之管理職能實戰培訓課」,將帶領店長或目標成為店長的學員,透過許多案例的討論與學習,培養與鍛鍊出帶領團隊應具備的管理能力。(Tiandiren KeyWords#店長,  #領導,  #組織能力)

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品牌經營的關鍵7問|外商總監教您Rebrand策略思維暨實戰案例解析(全程中文授課)

原價:7200 NT$4,650

品牌經營有哪些秘訣?成熟品牌若因為時代的轉變,在推廣與發展逐漸產生瓶頸,或想要進入國際市場,那麼,在品牌的策略需要做哪些改變與調整?如何增強品牌成長動能?天地人學堂「品牌經營的關鍵7問|外商總監教您Rebrand策略思維暨實戰案例解析」,將帶領學員重新審視自身品牌的核心價值,透過打造品牌影響力的四大步驟,創造出品牌無可取代的價值與差異性。

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讓老闆與客戶買單的商務簡報術-製作技法與實戰演練(限額專班)

原價:7200 NT$4,650

讓老闆與客戶買單的商務簡報術—製作技法與實戰演練(限額專班),這些書中沒有詳細說明、職場上也不會教,但是每一位高效工作者都需要知道的技巧,因此,在這堂「讓老闆與客戶買單的商務簡報術—製作技法與實戰演練」課程中將一次傳授專業商務簡報製作密技。(Tiandiren KeyWords|#簡報, #設計

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如何提升企業績效?企業流程管理SOP規劃與制定實務班

原價:7200 NT$4,650

進行流程管理作業有哪些不可少的步驟?如何制定?有哪些工具可以用來協助制定流程管理?有優化工具嗎?如何選用合適的工具及方法?如何規劃與繪製流程圖?(Tiandiren KeyWords#SOP,  #績效,  #企業管理

 

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網路廣告成效追蹤、報表分析與優化實戰班

原價:7200

學會使用網路廣告成效追蹤工具與報表分析後,相信各個網站經營者與行銷人員,應該更想知道哪一種廣告投放與成效追蹤方式,是更適合自身的企業與產品,如何搭配企業或產品的生命週期,進行廣告投放的調整?(Tiandiren KeyWords#廣告成效,  #數據追蹤,  #網路行銷

 

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如何拜訪客戶,成交訂單?業務開發技巧 暨 顧問式銷售入門實戰班

原價:7200

在激烈的比價競爭市場之下,你是否時常口沫橫飛的銷售商品,但客戶總是不買單呢?每天拼命遊說客戶成交,即便四處拜訪也很難產生好的績效?與其每天向客戶說破嘴皮,不如透過提問式的技巧針對客戶提出問題、傾聽需求,彙整客戶真正的需求,才能促使他們願意買單。有鑑於此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到曾帶領公司完成IPO、擅長企業經營輔導、診斷企業財務體的現任協會理事長親臨課程,以多年實務經驗深入淺出地全面講述業務銷售技巧的五大核心:(1)成交訂單前的基本須知;(2)銷售前期怎麼做?事前準備與初步動作;(3)如何提供滿意的解決方案?(4)轉型起點:客戶需求導向;(5)常見案例分享與實際操作,幫助學員減少銷售過程的障礙,取得亮眼績效!Tiandiren KeyWords|#業務開發,  #顧問式銷售,  #拜訪客戶

備註:此課程為本年度最後一期,為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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零基預算,如何導入?零基預算編列的專業入門研習班|策略思維 X 編列要點 X 決策分析 X 實務演練

原價:7200 NT$4,650
限時優惠價: NT$4,645

你瞭解傳統預算編列與零基預算的差別嗎?作為企業管理者與專案執行者來說,預算的編制影響整體專案的實際效益,然而傳統的預算編列,主要是透過以往的支出趨勢延伸至次一年度,並因應新計畫與新方案的需求,通常占比往往會提高50%,甚至更高。因此,擬定零基預算,事前須瞭解實際推行制度的手冊、決策案工作底稿、推行步驟(說明書)、決策案可行性分析、替代方案、補充項目、產品線之分攤、各項營運比率、無形效益、會計帳戶資料等。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「零基預算,如何導入?零基預算編列的專業入門研習班|策略思維 X 編列要點 X 決策分析 X 實務演練」實戰課程,邀請到曾帶領公司完成IPO、擅長企業經營輔導、診斷企業財務體的現任協會理事長親臨課程,以多年實務經驗深入淺出地全面講述的零基預算的四大核心技能:(1)傳統預算法 vs 零基預算法;(2)推動零基預算制度的策略、步驟與注意事項;(3)實際推行制度的建立;(4)如何將零基預算與長程規劃結合,透過這門課程,協助你深度瞭解零基預算的制度擬定和企業決策的長期規劃的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#預算編列, #零基預算, #傳統預算)
備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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前進穆斯林市場:Halal清真驗證申請流程 實戰培訓班

原價:7200 NT$4,650

如何取得清真認證? 你知道穆斯林占全世界的總人數四分之一嗎?其市場年產值逼近1.2兆美元,是內需與外需市場逐漸成長的重要商機。超過六成以上的穆斯林生活都在亞洲。如果你想進入穆斯林市場的品牌或廠商,不論是往台灣內需市場或是進軍國外的需求,皆會透過申請清真認證(Halal)作為執行的第一步。有鑑於此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到現任台灣清真產業品質保證推廣協會之副理事長及中國回教協會之秘書長親臨現場,以多年實務經驗全面解析清真認證的五大核心技巧:(1)剖析穆斯林產業與清真認證;(2)清真驗證類別與國際認證;(3)物流管理與驗證環境之保養;(4)認證合約與申請程序;(5)申請清真認證常見問題,透過這門課程協助你從無到有瞭解清真認證的申請流程與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#Halal,  #穆斯林,  #清真認證

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

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B2B銷售與商業開發系列培訓課程

原價:7200 NT$4,200

B2B的商業開發怎麼做? 依據80/20法則,企業80%獲利可能來自20%客戶。這類型客戶對產品或服務的貢獻高,從消費頻率、消費量與利潤來說非常可觀。如何開發新客戶? 如何留住? 如何有效挖掘、引導、銷售及完成一個有價值的交易?何辨別大型客戶是企業客戶商業開發中的關鍵環節 ?有鑑於此,天地人學堂邀請前PwC資誠聯合會計師事務所/數位經濟組副總經理親授課程,規劃出「B2B銷售與商業開發系列培訓課程」,此課程劃分五大核心技能:(1)謂B2B銷售?企業用戶需求解析:如何有效挖掘、引導、銷售及完成一個有價值的交易?(2)如何有效的達成銷售目標?解決客戶、雙方公司發展達到良性循環(3)面對客戶需求,您掌握多少?瞭解客戶痛點與建立客戶願景(4)何謂成功商業開發?如何獲取企業客戶訂單?(5)相關工具說明:客戶管理與商機評估。(Tiandiren KeyWords|#B2B,  #銷售,  #商業開發)

備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。

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