線上客服怎麼做? 線上文字客服的實務培訓班
如何打造成功的線上文字客服?文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道,文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授,業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵:(1)釐清觀念:判斷文字溝通時機與文字溝通方式;(2)掌握訣竅:正式書信寫法,用字策略有條有理的專業文字客服;(3)實戰演練:注意情緒性字眼,訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。
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併購怎麼做?公司併購專業入門班|從法規解析、收購流程、稅負規劃到選舉經營權實務
這是一堂完整的公司併購與經營權專業課程。將讓你掌握合法併購、收購操作與選舉經營權規劃的實戰關鍵!
良性併購可以帶動企業再成長與轉型,更增添優勢互補與投資的契機。然而,公司併購關係不只是兩家公司的結合,也存在併購法規與籌資法制,如何藉由合併、分割與收購等行為,進行產業國際競爭力的發展?同時,公司併購也關乎技術、市場行銷管道與品牌的融合,更重要的是併購後的董事改選與經營權之權衡,股東會股權與董監事席次如何分配?併購後如何評估公司經營績效?現行公司法及稅法等相關法制,是否適用於進行併購換股的風險,應如何因應與調整?上述皆牽動公司併購、存續、商譽、治理及併購費用等的諸多細節,有鑑於此,天地人學堂規劃「併購怎麼做?公司併購專業入門班|從法規解析、收購流程、稅負規劃到選舉經營權實務」,邀請元富證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,以實務引導理論之領會,讓公司管理者、財務主管、或想要考取會計證照者,能奠定良好評價專業基礎,具備多年豐富落地實務經驗。完整學習公司併購五大關鍵核心:(1)掌握企業併購法基礎法制,提供多元併購方式與簡化程序;(2)解析企業併購流程,從規劃、協商、執行、整合到併購綜效與租稅權益;(3)釐清併購的垂直與水平整合,併購人性判斷與情境發生;(4)掌握取得經營權的意義,判斷取得風險時點;(5)剖析公司資源整合後,改選對經營權之影響,董事會與股東會關係結構。業師運用方法學、系統化整理繁瑣細節的企業併購之原理,引導學員有脈絡循序漸進掌握併購策略與運作。
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DEI 企業多元共融專題 – 基礎入門認證班
DEI是什麼?實踐DEI多元共融為企業帶來什麼效益?這是一堂打造多元、平等和包容的「企業多元共融」專業線上培訓課程。天地人規劃「DEI 企業多元共融專題 - 基礎入門認證班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:DEI意涵,多元、平等與共融對企業的影響;(2)架構建立:DEI 與CSR、ESG與SDGs間之關聯,人資DEI策略規劃;(3)行動執行:DEI實踐八項具體措施,落實DEI七大步驟。透過課程學習更有效的實踐DEI,提升商業表現促進組織創新力!
【修課完成後提供線上問卷測驗,測驗評分達標可申請完課證明,完課證明以電子檔寄出。】
最新優惠工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班
時間管理如何建立?工作只有8小時事情做不完只能加班趕工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「工作執行力」專業線上培訓課程。天地人規劃「工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)落實時間管理對職涯發展的基礎,善用輕重緩急的九宮格;(2)掌握檔案整理方式與訣竅:紙本資料與數位資料;(3)實例演練:職場工作者時間管理,時間效能五大改善技巧。透過課程學習落實個人時間管理、檔案整理訣竅,增進工作效能,提升職場競爭力!
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績效考核制度如何規劃?公司績效管理設計規劃 實務班
績效機制如何建立? 每家公司都有績效考核制度,卻總是留不住優秀員工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「績效機制」專業線上培訓課程,重新理解績效衡量對組織的重要性。天地人規劃「績效考核制度如何規劃?公司績效管理設計規劃 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)正確瞭解企業績效考核制度建立與管理;(2)掌握平衡計分卡,建置全方位績效考核制度;(3)績效考核結果與獎酬的連動,達到差異化獎酬及建立績效改善計劃。透過課程學習完備的績效管理制度,達成達成企業獎優、懲劣;留強、汰弱之目標。並激勵員工發揮最大潛能、打造高績效與高產能之堅實團隊!
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工廠接單報價學|赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班
你知道業務談到最後,最關鍵的一步就是「報價」。但是如何讓客戶快速決定,報價不賠本?這是一堂拆解報價技巧線上專業實戰!天地人規劃「工廠接單報價學|赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習成本介紹與最佳訂價的六大目標:(1)固定成本變動成本介紹;(2)傳授損益兩平點計算公式;(3)傳授如何運用損益兩平點做營運分析;(4)了解產品正確與最佳訂價方法;(5)了解市場競爭力與產品價值;(6)運用邊際貢獻算出訂單損益調價。
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管理報表如何設計? 經營者必修的管理報表實戰班:結合財務報表、業務分析與經營決策判斷
只有判斷財務報表還不夠,更需要從管理報表驗證數字!這是一堂弄懂管理報表設計線上專業實戰!天地人規劃「經營者必修的管理報表實戰班:結合財務報表、業務分析與經營決策判斷」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習管理報表設計與業績分析的六大目標:(1)各部室主管自主制定決策,不必假手他人;(2)各部室主管運用標準成本制度,在第一時間找出重大異常並做即時控制;(3)各部室主管擬定合理可行具挑戰目標,並落實差異分析;(4)各部室主管將財報與管理報表結合評估經營績效,並制定合理的KPI;(5)各部室主管自行評估投資計劃之可行性;(6)各部室主管認識風險意識,並有效防範危機於未然。
延伸閱讀--管理錦囊/檢討財務報表 即時處理異常
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如何掌握全球投資趨勢? 初學者的總體經濟投資學:認識經濟指標、財經資訊與判讀
初學者也能看懂全球經濟變化趨勢?這是一堂看懂總體經濟指標判讀線上專業實戰!天地人規劃「如何掌握全球投資趨勢? 初學者的總體經濟投資學:認識經濟指標、財經資訊與判讀」。邀請投資教育訓練機構總監親授課程,業師歷任日盛證劵、永豐金證劵、元大寶來證劵等知名劵商,萬寶周刊技術分析專欄作家與講師。本課程將學習總體經濟投資學的三大核心:(1)基礎概念:瞭解總經數據背後意義,解讀各國標識性數據;(2)解讀指標:從型態與類別觀察政策變化,到景氣領先指標與影響金融市場因素;(3)實戰案例:如何隨著經濟活動循環調整策略?從產出、貨幣、預期心理三大要素著手。
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合法憑證報帳?公司各種費用憑證作業與會計帳務處理技巧課
憑證都可以扣抵?不是的。這是一堂所有公司經營者必修會計帳務處理線上專業實戰!天地人規劃「合法憑證報帳?公司各種費用憑證作業與會計帳務處理技巧課」。邀請執業會計師親授,業師經歷安侯建業會計師事務所高級審計員、建設公司財務長、國稅局稅務稽徵人員,多次協助客戶解決稅務與公司財務問題。這堂課不是單純教授商業會計法相關規定,而是由淺入深學習帳務入帳技巧與合規憑證要件之三大核心能力:(1)基礎概念:掌握會計帳務入帳技巧,熟悉報表產出作業;(2)從零到一:檢視各種費用憑證要件,符合稅務申報條件避免稅務查核風險;(3)實例解析:申報營業稅與營利事業所得稅常見問題,拆解公司扣繳申報義務。
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