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DEI 企業多元共融專題 – 基礎入門認證班

DEI是什麼?實踐DEI多元共融為企業帶來什麼效益?這是一堂打造多元、平等和包容的「企業多元共融」專業線上培訓課程。天地人規劃「DEI 企業多元共融專題 - 基礎入門認證班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:DEI意涵,多元、平等與共融對企業的影響;(2)架構建立:DEI 與CSR、ESG與SDGs間之關聯,人資DEI策略規劃;(3)行動執行:DEI實踐八項具體措施,落實DEI七大步驟。透過課程學習更有效的實踐DEI,提升商業表現促進組織創新力!

【修課完成後提供線上問卷測驗,測驗評分達標可申請完課證明,完課證明以電子檔寄出。】

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工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班

時間管理如何建立?工作只有8小時事情做不完只能加班趕工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「工作執行力」專業線上培訓課程。天地人規劃「工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)落實時間管理對職涯發展的基礎,善用輕重緩急的九宮格;(2)掌握檔案整理方式與訣竅:紙本資料與數位資料;(3)實例演練:職場工作者時間管理,時間效能五大改善技巧。透過課程學習落實個人時間管理、檔案整理訣竅,增進工作效能,提升職場競爭力!  最新優惠

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KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂

部門的績效好壞,如何評估? 公司賺錢有獲利時,如何分配獎金?該分多少?處理不好,福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損,又如何透過績效評估來做接下來的調整? 這些問題,對於管理者而言非常重要,不能忽略!  KPI,關鍵績效指標,是一種審視專案效益的衡量指標,若KPI與公司策略目標脫離,那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧,那該如何設計制度,才能獲取最大利益?KPI獎金制度與員工成果息息相關,透過瞭解獎金制度的計算公式,和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度,從而實踐企業經營的發展戰略。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」,邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標,全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能:(1)關鍵績效指標(KPI)的源起;(2)KPI 的演進流程與基本概要;(3)何謂「績效」?從企業角度探討執行目標;(4)公司目標與KPI之間的關聯;(5)如何選定各單位從KPI到“Key”之項目;(6)設定KPI的執行步驟與流程;(7)效率指標的計算法則;(8)如何設定各部門KPI的「合理目標值」;(9)KPI的評分標準;(10)KPI獎金制定原則---達成率與提撥率;(11)修訂KPI指標與持續改善;(12)業界實際案例分享與演練,透過這門課程,協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。 課程簡章    年度優惠

 
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員工教育訓練如何做?員工教育訓練年度計畫與預算編列實務班

這是一堂「公司教育訓練計畫」線上專業課程。 天地人規劃「員工教育訓練如何做?員工教育訓練年度計畫與預算編列實務班」,邀請管顧公司總經理親授。業師曾任職於大統集團總管理處人資部經理、建準電機工業人資處經理,同時也擔任勞動部發展署人才發展與培訓相關計畫輔導顧問。這堂課將帶領人力資源管理人員、教育訓練人員學習年度訓練制定及預算編列的三大核心能力:(1)教育訓練籌備:從訓練流程,到訓練需求分析與預估訓練成果;(2)教育訓練規劃:從規劃年度訓練內容、訓練成本及預算到PDDRO循環;(3)實戰應用:解析訓練需求溝通重點、訂定講師遴選標準方式,以及建立課程前中後檢核清單。 課程簡章  最新優惠

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成功店長 暨 門市管理 系列課程

解構一名稱職優秀店長的多面向工作能力,拆解為容易理解、快速吸收的執行Know-how,讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等,全盤學習成功店長的實戰經營能力,才能讓店面有效運作,不定時地執行總部與分部政策體系、經營標準、管理規範與業績目標,創造員工動力、提升員工穩定性,帶領門市創造亮眼佳績!有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「成功店長 暨 門市管理 系列課程」,邀請店鋪營運輔導顧問親授課程,業師曾為福客多便利商店營業部部長、麗車坊百貨管理部經理、華福食品門市部經理。此課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析店長養成與門市管理的三大核心技能:(1)店長職責與門市管理;(2)業績達成與內部控管;(3)店長養成與競爭對應。透過這門課程,協助你瞭解店長培育與門市內外管理的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#店長,  #領導,  #管理課程簡章下載    最新優惠查詢   最高折500

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內稽內控怎麼做? 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班

你知道你家公司的營運風險是什麼? 有沒有可能突然間,公司營收產生狀況? 當然有可能! 這是為何公司發展越大,越需要重視內稽內控! 然而,以往這只有大型公司重視,對於很多新創、中小企業以及公司負責人而言,在有限的資源內如何針對企業組織制定有效的內稽內控制度與流程管理?我們發現到許多企業面臨到的問題,就是管理者執著於帶領員工創造業績利潤最大化,而忽略企業內部經營控管的重要性。當團隊交出亮眼的訂單成交量、突破KPI標準時,應該是加速組織的成長發展,但因為經營者無法有效解決企業內部資源控制的問題,所以造成營收成果的表現差強人意。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「內稽內控怎麼做? 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班」,邀請現任管顧公司執行長,業師長期輔佐鴻海(深圳)富士康集團、中華工商研究院、勤業眾信等各大管顧公司,同時擔任新加坡新視野管理學院副教授。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解公司制度與風險控管的規劃,全面剖析內稽內控的三大核心技能:(1)內部控制的規劃;(2)內部稽核控管的重點;(3)舞弊風險的防範,透過這門課程,協助您瞭解如何藉由內部稽核來評估內部控制的實戰技巧與內控流程漏洞的防範。 課程簡章     最新優惠  

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中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班

這是一堂從零到1學習中階主管核心管理能力、帶人帶心團隊管理法。 天地人規劃「中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班」。邀請現任企管顧問總經理親授課程,業師專注企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等,成功輔導數百家知名企業,本課程運用豐富的實務案例,從奠定基礎與進階延伸到操作,此課程將帶領學員學習中階主管管理關鍵要素:(1)團隊建立;(2)組織溝通;(3)績效評估與指導;(4)實戰練習:學習協調與討論決策、空雨傘手法、CFR對談。 課程簡章    最新優惠

陌生開發(New Business Development) 專業入門培訓班

賣東西給陌生人,好難?陌生開發幾乎是每一個業務員的任務,但害怕被拒絕,心中的檻跨不過。 這是一堂關於陌生開發的專業入門課程,天地人規劃出「陌生開發(New Business Development) 專業入門培訓班」,邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程,業師於外商企業從事行銷與業務近30年(花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等),帶領近千人團隊負責超過百億業績。此課程將帶你學習:(1)陌生開發基礎:市場調查&競爭分析;(2)陌生開發策略篇:制定銷售開發策略;(3)陌生開發技巧篇:銷售&溝通技巧;(4)陌生開發主管領導篇:強化銷售主管協同領導技巧。 課程簡章   最新優惠 
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商業模式如何建立?商業模式圖暨案例演練實戰課

這是一堂關於商業模式的課程。在現今快速變化的市場環境中,如何建立一個成功的商業模式成為公司經營者和管理者不斷尋求的解答。 天地人規劃出「商業模式如何建立?商業模式圖暨案例演練實戰課」,邀請業師擔任顧問型講師多年,教授經驗豐富,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)釐清商業模式思維,學會實際可活用的技巧;(2)完成商業模式畫布,透過工具協助公司發揮最大價值;(3)掌握商業模式創新技術。透過課程學習瞭解商業模式的關鍵要素、分析競爭環境、設計價值主張並將其轉化為實際商業機會,發展成企業營利的關鍵! 課程簡章   最新優惠
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SOP 如何落實? SOP標準作業流程建立 與 績效管理|專業培訓實戰班

為什麼訂定出SOP了,卻沒辦法成功落實?SOP是將作業流程經由標準化、簡單化、制度化到電子化的過程,除了系統化作業流程方便員工執行外,更能夠加速組織運行的速度。因此,許多企業會針對不同的業務範疇制定相關SOP流程,但實際執行起來的成效與當初規劃的目標相差甚遠,為什麼花了時間、人力,也編列大筆預算,卻沒有獲得實質的改善,到底哪裡出了問題?許多企業把目標設得太過遠大,認為制定完SOP後,公司營收就能夠大幅提升。而忘記SOP的本質是為了明確規範出工作流程,除了定義不同職位的工作內容、將責任劃分,更可以讓公司在有限的資源下快速拓展組織版圖。因此,一份好的SOP除了內容撰寫外更重要的是如何實際落實。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「SOP 如何落實? SOP標準作業流程建立 與 績效管理|專業培訓實戰班」,邀請管顧公司負責人,業師具備多年實務經驗,曾任職於跨國知名企業內部稽核主管。此課程將帶領學員瞭解如何建立SOP以及實際執行應該要具備的技巧及條件,全面剖析SOP的四大核心:(1)標準作業流程SOP的定義及重要性;(2)有效SOP應該具備的必要條件;(3)撰寫一份有效SOP的實際演練;(4)如何將SOP與內部控制結合。透過這門課https://tdr.la/3G6UjvA,協助你瞭解SOP的基本架構以及最實際的運用方式以提升經營績效。(Tiandiren KeyWords|#作業流程SOP, #SOP的基本架構, #經營績效) 課程簡章  年度優惠
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目標管理 與 績效考核 培訓課程

你知道員工目標管理和績效考核的精髓嗎?究竟該如何制訂完善的績效考核才能有效評估員工狀態?績效管理需要透過三大步驟執行,首先是設定企業/部門目標,再進行內部與各自的溝通協調,最後進行績效考核與調整,進而達成目標。制定適宜的目標能夠激發員工潛能與生產力,但錯誤的目標卻可能導致員工產生反彈降低工作力,而一份設計良好的目標管理是要能夠達成且被評量的,也將有益於主管進行管理或是針對工作效果進行考核評價,這也是企業與主管必須直視且重視的技能。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「目標管理與績效考核培訓課程」,邀請傳智管理顧問公司執行長吳美娥前來授課,業師專長於人力資源管理、主管才能培訓、教育訓練、目標績效管理領域,且有豐富講課經驗。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解目標管理與績效評估的四大核心技能:(1)了解目標管理目的與功能;(2)目標制定方法與演練;(3)績效考核的方法與工具使用;(4)績效面談流程與技巧使用,透過這門課程,將以管理上最常見的實例講解與演練,並搭配相關知識、法則、經驗與操作步驟,讓學員學習更有效益,並昇華學員們在職務上的知識與技能! (Tiandiren KeyWords|#目標管理,  #績效,  # KPI課程簡章  最新優惠  最高折500
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同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班

你有領導力嗎? 為何國際一流公司看重的是領導力? 其實,當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何與各方不同專業者一起共事、共同解決困難問題? 有鑑於此,天地人特地規劃出「不好說的職場溝通學|有效溝通 與 問題解析培訓班」課程,邀請到王博士(Alex),曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長,業師以多年實務經驗歸納出三大授課方向,讓學員從無到有建立領導人才的核心技能:(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;(3)如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式;(4)實際演練與業界案例分析。透過此課程將傳授國際一流公司的領導學思維與技能,以及豐富的業界實戰分享! (Tiandiren KeyWords|#領導, #有效溝通, #問題解析, #管理顧問課程簡章    最新優惠
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授權管理學|為何部屬不積極?主管必備授權管理技巧培訓班

這是一堂主管授權管理的課程,上完課可以瞭解如何妥善將工作授權給下屬,並且由下屬成功完成任務。 天地人規劃出「授權管理學|為何部屬不積極?主管必備授權管理技巧培訓班」,邀請業師授課經驗豐富,將帶領學員瞭解授權管理的五大核心關鍵:(1)瞭解Empowerment意義與執行步驟;(2)依照不同需求規劃授權;(3)下達授權的正確方式;(4)授權背後的風險評估;(5)教練式帶領下屬完成被授權的內容。透過課程,培養主管授權能力,同時也學會方法輔導下屬順利完成工作內容,讓組織邁向成長。 課程簡章  年度優惠
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下屬不主動? 打造當責團隊的主管執行指南|從組織、團隊到個人的當責基礎實務班

這是一堂結合概念說明與實務解析的當責基礎課程,上完課可以從組織、團隊及個人層面瞭解如何創造當責,並實際落實。 天地人規劃出「下屬不主動? 打造當責團隊的主管執行指南|從組織、團隊到個人的當責基礎實務班」,邀請業師授課經驗豐富,將帶領學員瞭解當責的四大核心關鍵:(1)認識當責基本概念,提升工作執行能力;(2)從SIMPLE流程學習個人當責引導方式;(3)洞察多種方法創造團隊當責;(4)實際培養組織當責文化方法。透過課程,協助你從無到有瞭解何謂當責,並知道實際應用的方法,日後帶領下屬時更有效率、脈絡。 課程簡章   年度優惠
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主管溝通術|薩提爾教練式引導入門班

一堂零到1掌握自我與同仁察覺溝通課程,學習教練式引導的核心關鍵。天地人規劃出「主管溝通術|薩提爾教練式引導入門班」,邀請現任企管顧問總經理親授課程。業師專注企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等,成功輔導數百家知名企業,本課程運用豐富的實務案例,從奠定基礎與進階延伸到操作,此課程將帶領學員掌握薩提爾教練式引導手法:(1)為何要學溝通與薩提爾教練;(2)明確目標與任務溝通(對事);(3)自我與同仁察覺溝通練習(對人)。 課程簡章    最新優惠
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新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能

這是一堂新任主管技巧的培訓課程,讓你短時間完整掌握新任主管需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼! 剛升官當主管,不知如何是好,怎麼辦?主管做為上司與部屬之間的橋樑,扮演著相當關鍵的角色。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的三大重點:(1)如何讓部屬服你?掌握新任主管必備的思維與管理技能;(2)如何帶團隊達標?學會有效設定團隊目標、計劃與KPI管理;(3)如何成為好主管?掌握部屬類型,學會激勵領導、績效面談。透過此課程,協助你瞭解主管需要具備的能力與思維,有效提升新任主管的即戰力。(Tiandiren KeyWords|#新任主管, #部屬問題, #溝通協調) 課程簡章  最新優惠
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卓越 區域督導 暨 總部幕僚實戰

隨處可見屈臣氏、cama、7-11,連鎖店只靠制度規範就能經營下去嗎?現今連鎖商店規模不斷擴大,但組織若缺乏管理監督,則容易發生標準分歧狀況,消費者感受與體驗落差,因此,「區域督導」就成為在連鎖體系中非常重要的角色。如何確保總部與門市店面間的資訊準確傳達並執行?「區域督導」這一職正是總公司與門市之間最重要的橋樑。好的區域督導不僅能有效傳達總部訊息,維持一致的品牌形象,還要能掌握單店的營運情形、洞察問題所在,並撰寫稽核報告供總部參考,以利次年營運方針的設計。對於區域督導來說,不只要熟悉該品牌的產業領域,還要能應對總部與分店,其實並沒有那麼容易。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「卓越區域督導暨總部幕僚實戰」,邀請業師曾任汽車百貨CEO、便利商店營業部部長前來授課。針對連鎖區域督導一職,解析其職位如何帶領公司整體成長、搭建總部與門店溝通的Know-how。 課程簡章下載      最新優惠
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韓日代購怎麼做?從無到有打造線上線下選物店|批發申請、線上及實體採購、商品企劃

韓國、日本是許多臺灣人進入代購的首選,無論對於家庭主婦、小資女孩來說,都是較入門的副業選項。天地人文創旗下天地人學堂針對此規劃出系列服務包含實體專班、顧問諮詢服務,主題關於「韓日代購怎麼做?從無到有打造線上線下選物店|批發申請、線上及實體採購、商品企劃」,無論是想讓事業起步,或是有代購事業經營上的疑問,歡迎與我們聯繫,透過天地人的服務找到解答!

避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班

如何有效掌控一場會議?一場會議所要知道的細節比你想像的更複雜,該如何準備?有哪些內容需要確認?會議中如果有人偏離主題該怎麼辦?面對突如其來的提問該如何應對與解決?身為公司主管、會議的key man,你必須知道會議前、中、後的各項細節,透過課程中所教的流程,建立適合自己的模組,運用在會議中,讓會議進行更有效率。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班」,邀請管顧公司總經理,業師具備多年教學經驗,指導企業有效帶領團隊邁向更好。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何避免無效會議,全面剖析打造有效會議的四大核心技能:(1)會議前置作業;(2)主持會議技巧及工具運用;(3)面對問題的處理要則及解決方法;(4)進行會議決策的流程與方法,透過這門課程,協助你瞭解會議相關各項細節及提升會議效率。 課程簡章    年度優惠
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主管必學12種管理工具培訓課程

明明升遷當上主管,達到自己職涯的新高峰,卻好像每天被時間追著跑?該用什麼方法或工具,去達成組織賦予的任務?如何給團隊明確的方向與指示,並做好員工管理讓整個團隊或部門運作順暢?天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「主管必學12種管理工具培訓課程」培訓課程,邀請曾任中國生產力中心媒體事業群總監 、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,全面解析新手主管的實戰工具:時間管理、目標與績效管理、員工管理。無論是初階主管、中階主管,都會遇到以上的問題,提供主管必學管理工具,讓您在職場管理工作上更得心應手。(Tiandiren KeyWords|#KPI,  #管理工具,  #目標管理課程簡章    年度優惠
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主管必修面談術實務研習班

你是好主管嗎? 為何常常弄得自己兩邊不討好,對下部屬不喜歡,對上主管不信任。這其實是沒有掌握好主管的角色。其實可以有更好的方式處理,其中,面談是一個重要工具! 任何一個主管都應該具備有面談能力,包含了:應徵面試、績效面談、離職面談,透過這些面談過程可以提升主管實戰力。但應該如何培養自己的面試技巧呢? 天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「主管必修面談術實務研習班」培訓課程,邀請曾任中國生產力中心媒體事業群總監 、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,業師將以多年實務經驗剖析主管面談技巧,歸納出四大主軸:(1)面談是最有效的管理溝通;(2)招募面談與選才用人技巧;(3)績效面談與指導改善技巧;(4)員工離退職面談與因應技巧;讓你策勵公司與員工的未來! 課程簡章    最新優惠   
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如何提高提袋率?門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係 培訓班

如何提高銷售提袋率?讓業績提升的方法,你可以把握過路客、利用組合銷售、提高顧客平均消費金額,根據不同的顧客類型,提供不同的服務內容。為什麼有些夥伴可以讓刁鑽的客人豪爽地快速成交?不管是現場或是電話銷售人員,能實際接觸消費者,就能夠以不同切入點,滿足顧客需求。許多店家會遇到的問題是:每天接觸到大量的消費者,但結算業績時,並沒有亮眼的成績。這時就可以根據顧客「提袋率」來分析,提袋率的計算方式為:進入店家並有消費的顧客人數/進入店家的總顧客數×100%,藉由提袋率來審視營收與顧客關係,並優化消費流程。銷售,不單只是把商品推薦給顧客,如何設計出一套有系統的銷售流程,讓消費者從進線開始,就能夠感受到優質的服務體驗,願意購買產品,甚至進行口碑行銷,推薦給親朋好友。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此系列課程,「如何提高提袋率?門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係 培訓班」,邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程,業師於外商企業從事行銷與業務近30年(花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等),帶領近千人團隊負責超過百億業績。課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能:(1)如何發掘顧客需求:引導式的溝通,敞開顧客的心;(2)顧客分類,劃分出目標消費族群;(3)理解顧客需求,建立信任,加深與消費者關係;(4)顧客關係經營維護:專注傾聽,建立口碑行銷。透過此課程,協助你掌握提高門市銷售業績的核心技巧,並透過實例分析,以不同的角度切入,增加不同面向的著力點。 課程簡章下載    最新優惠    最高折500
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供應商管理,怎麼做?供應商評選與稽核實務管理培訓班

供應商該如何管理?為什麼供應商管理會如此重要?供應商是供應鏈上重要的一環,任何一項零件的延誤,都有可能造成生產線的停擺,該如何讓供應商成為你強而有力的合作夥伴,不會在緊要關頭卻臨時出包,可是一大難題。從供應商的評選、稽核到後續改善,如果製造商馬虎看待,後續的異常處理將會增加成本支出。每個供應商可以提供的產品和服務都不同,如何與供應商有效的溝通和共同進行產品研發,都會影響製造商的存貨周轉及訂單出貨。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「供應商管理,怎麼做?供應商評選與稽核實務管理培訓班」,邀請現任中華採購與供應管理協會理事長。業師曾任錸德集團、錸寶科技、太陽海科技等,資材採購處處長,具備多年豐富的實務經驗,並擔任許多知名企業顧問,擁有多項專利。此課程將帶領學員瞭解供應商管理應該具備的方法及核心關鍵,全面剖析管理供應商的四大核心:(1)供應商評選的要訣與績效評估之特性;(2)供應商評等、分析策略與稽核管理;(3)供應商稽核後改善技巧;(4)供應商稽核實務探討。透過這門課,協助你瞭解供應商如何從評選、稽核到後續改善方案該注重的核心關鍵。(Tiandiren KeyWords|#供應商稽核, #供應鏈, #績效評估) 課程簡章  最新優惠
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OKR如何落實?OKR目標與績效管理|實務操作培訓班

不要空談「OKR」,如何將之落實在組織中。OKR,又稱目標與關鍵成果法,概念來自於目標管理理論,透過公司團隊與員工設置明確的具體目標行動,將目標自上而下貫穿到基層,讓執行者瞭解要做出何種貢獻才能達成最終目標。在企業管理工具中較常使用「OKR」跟「KPI」又有何不同?其潛在優缺點又該如何釐清,落實團隊績效目標呢?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「OKR如何落實?OKR目標與績效管理|實務操作培訓班」,邀請到管顧公司總經理親授課程,業師同時任職於上市櫃公司的薪酬委員會。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編企業OKR與目標績效管理的四大核心技能:(1)企業團隊成功運作模式;(2)培育共識態度、團隊思考養成與解決能力;(3)如何建立「OKR」?全面解析組織執行步驟;(4)個案分組討論與實務演練引導,透過這門課程,協助你瞭解OKR目標與績效管理的實戰技巧與Know-how。 課程簡章    年度優惠
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店長管理學:成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班

實際管理工作中,常見店長善於銷售而輕忽管理責任,又或者與團隊融合性差導致業績下滑。對於店家經營者而言,究竟如何提升店長的店面管理專業?同時具備實現帶動部屬與評量指標?有鑒於此,邀請管理顧問公司顧問親授課程,業師長年任職於流通服務業,期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理等職務。協助客戶展店輔導、標準化作業與團隊教育練規劃,具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習:(1)瞭解「經營檢核計劃、競品分析」與「商品陳列視覺」與「賣場規劃」;(2)剖析門市銷售作業要點與技巧,顧客滿意指標與評量、客訴處理;(3)掌握人員調度、培訓與考核,門市輔導管理與店務溝通。 課程簡章下載 最新優惠查詢

如何處理下屬抱怨? 部屬抱怨處理 與 主管回應技巧|專業實務培訓班

遇到下屬抱怨,甚至影響團隊士氣的時候,該怎麼辦?身為部門主管、管理者需要傾聽下屬的心聲,然而聽的時候該著重那些重點?聽完之後又該如何應對?有沒有建議的SOP可以參考?抱怨是人常常有的情緒,當職員對制度、同事之間感到不平等時,難免會透過此方法宣洩情緒。在主管與部屬這層緊密的工作關係中,若主管對於部屬的抱怨有正向回應,那部屬也會顯得較積極,若主管回應較負面、消極,部屬的情緒也較容易低落,也容易產生離職的念頭。然而,主管遇到這類事情時不必恐慌,抱怨並不可怕,可怕的是主管沒有察覺到這個抱怨背後的動機,倘若讓這樣的情緒繼續蔓延,可能導致團隊整體情緒及團結被影響。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂邀請到現任教育訓練機構總經理親自授課,此課程將從部屬抱怨處理與主管回應技巧兩個層面深入淺出,全面剖析處理下屬抱怨的四大核心技能:(1)下屬的期待是什麼?如何帶人又帶心;(2)部屬抱怨的背後動機;(3)抱怨的類型與應對方式;(4)實務經驗與案例解析。透過這門課程,協助你全盤瞭解下屬抱怨處理的實戰技巧與Know-how!(Tiandiren KeyWords|#部屬抱怨, #抱怨的類型, #主管回應) 課程簡章下載 最新優惠查詢

採購人員的實務操作 專業入門培訓班

「採購」是一門專業。但對於非既有領域者要踏入很困難。究竟採購的專業技能如何培養? 其實,身為採購者並非單純採買商品與殺價。採購單位與同仁,往往被賦予掌控全公司支出要務。這也為何採購人員成為重要且關鍵性角色,攸關企業競爭優勢。該如何分配採購計劃與預算呢?採購計劃需依據生產部或是其他部門所制定,包含–採購品項、採購數量、需求日期等。而採購的預算能確保組織目標一致性,協調溝通各部門間的合作,有效安排有限的資源,提升資源配置的效率。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「採購人員的實務操作 專業入門培訓班」,邀請到現任科技公司負責人、社團法人中華採購與供應管理協會/常務理事前來授課,業師曾擔任永豐餘造紙集團大宗原物料採購、美商寶僑家品(P&G)資深採購經理親授課程,具備美國供應管理學會(ISM)的供應管理專家(CPSM)、供應商多元化管理專家(CPSD)、國際採購經理終生認證(C.P.M. – Lifetime)、國際專案管理師(PMP)認證等專業資格。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員全面探討採購執行流程與績效評核的六大核心技能:(1)企業採購之任務與目標;(2)採購人員所需之必備技能;(3)採購作業流程與工作要點;(4)如何提升採購工作績效?(5)免誤闖禁區:採購人員行為規範;(6)業界實務經驗分享與案例剖析,帶領團隊的情境演練,透過這門課程,協助你瞭解企業採購人員的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#採購的預算, #生產計劃, #資金調度) 備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。 課程簡章下載 最新優惠查詢

現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班

現場服務不容易,是一門專業學問。 面對市場高度競爭,可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失,新客戶招不來,這時該怎麼辦?即便知道客戶很重要,但對於顧客關係管理仍是不知從何下手?不論是環境問題、商品異議或價格部分,這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙,如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式,瞭解各家產業的具體問題與分析,找出適合該企業的衡量標準與做法,是此堂課程的主要核心目的。因此,天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」,邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務,實戰演練學習全方位客戶滿意3大技巧:(1)如何做好「全方位顧客滿意」?(2)「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做?(3)掌握「關鍵時刻,服務再加分」,透過這門課程,協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。 課程簡章  最新優惠

店長領導學|成功門市主管之管理職能實戰培訓課

成功店長有哪些職掌與職能?需要具備哪些領導與管理能力?如何創造具共識力的團隊?如何引領團隊達成店面績效與目標?成功的店長絕不是做到業績而已,天地人學堂「店長領導學|成功門店主管之管理職能實戰培訓課」,將帶領店長或目標成為店長的學員,透過許多案例的討論與學習,培養與鍛鍊出帶領團隊應具備的管理能力。(Tiandiren KeyWords#店長,  #領導,  #組織能力)
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