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如何處理下屬抱怨?部屬抱怨處理 與 主管回應技巧|專業實務培訓班

抱怨在職場中是一個普遍存在的現象,尤其是來自下屬的抱怨更是讓管理者頭痛不已。因此,天地人推出了「下屬抱怨」課程,本課程採立體式的設計,從預防性會談到危機衝突解決,衡量雙方心理因子與兼顧管理目標。課程中透過來自心理師專業的觀點,您可以在這堂課中學習到:(1)瞭解如何善加處理,營造和諧的工作氛圍;(2)學習有效的溝通技巧,透過同理式溝通解決抱怨,建立互信關係;(3)透析自己與對方的個性盲點,掌握實際解決方法。透過學習,有效掌握下屬抱怨的解決方法和技巧,從而提升自己的管理能力,進而達成和諧的工作環境。 課程簡章   最新優惠
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ESG企業永續發展人資策略實戰班

這是一堂關於ESG導入人資策略的課程。公司可以透過ESG導入成功打造企業形象與價值觀,並經由人資策略的運用建立良好的關係。天地人規劃出「ESG企業永續發展人資策略實戰班」,邀請業師授課經驗多年,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)理解ESG的重要性,為公司打造綠色品牌形象;(2)經營ESG關係互動技巧,建立企業的正向價值觀;(3)掌握ESG實際執行策略,創造可持續發展的成功局勢關鍵。透過課程學習瞭解ESG導入人資策略的關鍵要素、利害關係人經營,並且實際運用在公司,打造可持續發展的成功企業形象的關鍵! 課程簡章   最新優惠
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工作內容如何設定?人力資源盤點與職務說明書製作實務課程

這是一堂人資必須要瞭解的課程。透過課程學習,學員將能夠掌握人力資源盤點與職務說明書製作的技巧。課程主要包含三大要點:(1)瞭解人力資源盤點的重要性,掌握企業的人力資源現況;(2)學習如何製作職務說明書,讓員工清楚了解自己的工作職責;(3)掌握人力資源管理的技巧,達成企業的目標與使命。透過課程學習,學員不僅能夠瞭解企業的人力資源現況,也能夠提高員工的工作效率與績效,並且確保企業的運作流程更加順暢。另外,職務說明書的製作也是課程的重點之一。透過職務說明書,員工可以清楚了解自己的工作職責與表現指標,從而更好地完成自己的工作任務,提高工作效率與績效。 課程簡章   最新優惠
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職災發生怎麼辦?企業面對勞工職業災害補償責任分析與因應對策實戰班

職業災害發生比率雖然集中在某些特定行業,然適用災保法中的職災事故如通勤災害卻不分行業,一再的發生。雇主如何防範與因應?勞工若有私人行為或違反交通規則,如何合法主張通勤災害符合職災傷病審查準則中的定義?司法見解分歧,有肯定與否定說,雇主面對勞工通勤災害應如何主張以降低風險並保障勞工權益?職災給付抵充雇主應給付之補償金,實務應如操作才不致違反工資應全額給付的規定? 有鑑於此,天地人開設「職災發生怎麼辦?企業面對勞工職業災害補償責任分析與因應對策實戰班」,由律師事務所法務長親授,將帶領學員掌握三大核心:(1)職災補償制度與範圍;(2)職業災害的定義;(3)職災保險及法律實際應用。 課程簡章  最新優惠
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員工個人發展計畫(IDP)規劃設計與實務操作

如何擬定員工個人發展計畫?這是一堂公司經理人必修人力管理課程,學習制定計畫、建立人才庫與能力盤點,與績效考核機制連動。 天地人規劃「員工個人發展計畫(IDP)規劃設計與實務操作」,邀請管顧公司總經理親授。業師曾任職於大統集團總管理處人資部經理、建準電機工業人資處經理,同時也擔任勞動部發展署人才發展與培訓相關計畫輔導顧問。專長領域包含績效管理、領導管理、人力資源管理等,以豐富實務經驗帶領學員掌握IDP員工發展計畫五大核心關鍵:(1)IDP基礎篇:IDP個人發展計畫的意義與內涵、益處;(2)IDP 使用篇:IDP個人發展計畫,好處多多,值得善加運用;(3)前置準備篇:推動個人發展計畫的前置準備要點;(4)步驟篇:個人發展計畫的進行步驟與執行重點;(5)結合篇:將IDP與績效管理、升遷管理有效結合。 課程簡章  最新優惠
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什麼是 DISC?主管DISC招募面談流程與操作解析實務班

什麼是DISC?想掌握觀察識人術?這是一堂主管必備招募面談、觀人識人技巧、招募面談架構與步驟的完整專業實務課程。 天地人規劃「什麼是 DISC?主管DISC招募面談流程與操作解析實務班」,邀請管顧公司總經理親授課程,業師同時擔任文化部中小企業文創產業政策輔導顧問、英國劍橋學院DISC國際顧問師首席教練、痞客幫DISC人格特質專欄作家。專精於新世代領導、衝突管理等課題,受邀SAMSUNG、TOYOTA等知名大型企業,將DISC分析融入到各種活動和演練,亦出版《DISC識人溝通學》系列,具豐富落地實務與教學經驗。本課程將帶你學習DISC七大核心:(1)前言:知人善任的東西方智慧;(2)招募現況分析:常見招募面談問題;(3)認識DISC基礎:善用大數據瞭解人格特質;(4)企業選拔人才篇:招募面談架構與步驟;(5)DISC面談分析篇:如何應用DISC人格特質分析在招募面談模式中;(6)DISC判讀法:如何從招募面談中判斷求職者的DISC類型;(7)DISC職能配對:運用DISC人格分析職能配對。 課程簡章   最新優惠
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為何沒有人幫忙? 跨部門溝通與衝突協調 實戰技巧班

少了部門衝突,工作起來更輕鬆、更有效率,除了建立良好的工作氛圍外,更可以帶領部門獲得更好的績效。 天地人規劃出「為何沒有人幫忙? 跨部門溝通與衝突協調 實戰技巧班」,邀請現任教育學院院長。此課程將帶領學員瞭解跨部門溝通的三大關鍵,包含:(1)有效劃分組織分工架構,明訂各部門職能分派,降低部門間溝通差異;(2)從零到一學會工作標準程序PDCA與跨部門檢核模式;(3)剖析跨部門問題的產生原因,研擬因應對策,預防衝突管理。本課程,教你學會如何化解部門衝突,以及實際的預防方法。 課程簡章   年度優惠
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授權管理學|為何部屬不積極?主管必備授權管理技巧培訓班

這是一堂主管授權管理的課程,上完課可以瞭解如何妥善將工作授權給下屬,並且由下屬成功完成任務。 天地人規劃出「授權管理學|為何部屬不積極?主管必備授權管理技巧培訓班」,邀請業師授課經驗豐富,將帶領學員瞭解授權管理的五大核心關鍵:(1)瞭解Empowerment意義與執行步驟;(2)依照不同需求規劃授權;(3)下達授權的正確方式;(4)授權背後的風險評估;(5)教練式帶領下屬完成被授權的內容。透過課程,培養主管授權能力,同時也學會方法輔導下屬順利完成工作內容,讓組織邁向成長。 課程簡章  年度優惠
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主管溝通術|薩提爾教練式引導入門班

一堂零到1掌握自我與同仁察覺溝通課程,學習教練式引導的核心關鍵。天地人規劃出「主管溝通術|薩提爾教練式引導入門班」,邀請現任企管顧問總經理親授課程。業師專注企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等,成功輔導數百家知名企業,本課程運用豐富的實務案例,從奠定基礎與進階延伸到操作,此課程將帶領學員掌握薩提爾教練式引導手法:(1)為何要學溝通與薩提爾教練;(2)明確目標與任務溝通(對事);(3)自我與同仁察覺溝通練習(對人)。 課程簡章    最新優惠
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新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能

這是一堂新任主管技巧的培訓課程,讓你短時間完整掌握新任主管需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼! 剛升官當主管,不知如何是好,怎麼辦?主管做為上司與部屬之間的橋樑,扮演著相當關鍵的角色。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的三大重點:(1)如何讓部屬服你?掌握新任主管必備的思維與管理技能;(2)如何帶團隊達標?學會有效設定團隊目標、計劃與KPI管理;(3)如何成為好主管?掌握部屬類型,學會激勵領導、績效面談。透過此課程,協助你瞭解主管需要具備的能力與思維,有效提升新任主管的即戰力。(Tiandiren KeyWords|#新任主管, #部屬問題, #溝通協調) 課程簡章  最新優惠
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說出職場影響力?職場溝通 與 表達技巧 專業培訓課程

在職場上如何說清楚、講明白?職場中對於自身熟悉的事物,往往認為別人也應該瞭解,因此在溝通時只會以簡單說明來敘述。同時,也認為自己對於其他部門的業務模式具備一定的瞭解,所以在溝通互動時,會省略許多該說明確認的細節。以上都是溝通上常犯的錯誤,以自身假設和認知出發,容易產生誤差,甚至累積磨擦衝突,造成部門間的嫌隙。天地人學堂特地規劃出此系列課程,「說出職場影響力?職場溝通 與 表達技巧 專業培訓課程」,邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程,業師於外商企業從事行銷與業務近30年(花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等),帶領近千人團隊負責超過百億業績。課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能:(1)瞭解何謂職場力;(2)解決職場上的溝通盲點;(3)建立溝通結構及發掘解決方案;(4)說出職場的影響力,掌握溝通技巧。透過此課程,協助你建立職場溝通技巧,釐清對話邏輯架構,改善組織工作環境,並透過實例分析,讓你掌握不同溝通條件的要點。(Tiandiren KeyWords|#職場溝通, #表達技巧, #團隊) 課程簡章下載   
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同仁離職怎麼辦?員工離退職管理實戰班

為何員工會離職? 離職員工會對組織造成傷害?又該如何穩固在職員工的士氣?透過離職面談是否能找出企業潛在的問題?員工離職的真正原因到底是什麼?是否能有成功慰留的辦法呢? 有鑑於此,天地人邀請曾任中國生產力中心媒體出版總監、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,業師將以多年實務經驗剖析離退職管理技巧,同時總結出四大主軸:(1)了解離退類別與勞資雙方的法律規定;(2)制定離退制度與程序;(3)離退職面談技巧;(4)離退職管理;運用理論與案例分析,帶領學員全面學習,培養離退職管理能力,同時藉由情境式學習演練,建立完善管理策略與實戰技巧!Tiandiren KeyWords|#離退職管理,  #離職,  #信任 課程簡章下載    最新優惠查詢