現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課
不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守？這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」，邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期，掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵，包含：（1）基礎概念：商業銷售流程與分工介紹；（2）從零到一：佈局關鍵利害關係人；（3）通盤性拆解：商業談判細項；（4）商業談判流程：商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因；（5）實戰應用：跨國談判風格衡量指標；（6）實戰案例：顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。
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合約爭議如何避免？合約書的審閱技巧暨應注意事項｜商務實戰班
合約很重要，但擬定時如何避免爭議？ 對於非法律背景的人來說，如何掌握核心要點，以評估簽立合約時權益是否可能受損。其實，合約於生活中無所不在，不論你在進行買賣交易、交互計算、租賃不動產、承攬關係、婚姻關係、贈與物件、和解等動作，舉凡你的食衣住行育樂的一切，皆具備了相當的契約行為，而每一種的行為方式都有其不同的法律規範，尤其是職場的業務往來更是需要謹慎對待各種締約條件，執行過程稍有不慎，你可能會在無形中簽定了許多潛在不平等條約，造成後續萬劫不復的慘痛損失！因此，合約的擬定與簽約，需隨時留意其中的元素，主要包含–人、事、時、地、物。除此之外，合約簽訂的過程中，同時伴隨著諸多隱藏陷阱。所謂的「退場機制」，就是指雙方合約關係在符合一定的條件下，可以提出解除或終止的需求。任何一張合約都要擬定退場機制，否則會變成是一項永不結束的履行關係。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「合約爭議如何避免？合約書的審閱技巧暨應注意事項｜商務實戰班」，邀請到法律事務所主持律師、前國會立委辦公室主任親授課程，業師執業超過16年以上且經手上千件民事刑事案件，在這門課將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解合約的擬定與履行要件，全面探討合約簽訂與履行義務的四大核心技能：（1）業務部門與客戶簽約之應注意事項；（2）如何確保合約被履行與遵守？（3）如何結束合約關係？剖析「退場機制」；（4）業界經驗分享與實務演練引導，透過這門課程，協助你瞭解合約爭議與合約審閱、履行的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#退場機制, #合約審閱, #履行義務）
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會計師教您認識及閱讀財務報表
這是一堂財務報表實戰課程，快速讓你從零到一掌握閱讀財報核心。由執業會計師暨財經暢銷書作者親授課程。
公司經營者與主管多數非財務背景出身；課程設計也不是要學會編列財報，而是要能夠閱讀財報、並做出財報決策。天地人學堂邀請執業會計師前來授課，針對非會計師背景的學員，從無到有帶領學員學習了解財務報表入門與基礎，在此堂課程中您將學到：❶ 從無到有，了解基礎三大財務報表架構及意義說明；❷ 快速掌握報表中隱藏的關鍵財務比率：建立數據分析與商業決策；❸ 台灣實務上財務報表的風險問題及經營者的法律責任。本課程「會計師教您認識及閱讀財務報表」，業師將帶領學員運用財務分析指標擬定公司經營策略，並以眾多知名企業每一間公司都應該要有完整的財務報表，若能瞭解其中代表的意義，將能夠完整透徹掌握公司財務全貌！（Tiandiren KeyWords｜#財務報表, #三大報表, #數據)
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如何打造高端服務？高端客戶的五感體驗 X 銷售業務暨品牌形象實戰
何謂高端客戶？高端客戶並不一定是「有錢人」，高端客戶其實是希望透過付出比較高的金額，購買業務的專業，購買對業務信任的客戶。天地人規劃「如何打造高端服務？高端客戶的五感體驗 X 銷售業務暨品牌形象實戰」，這是一堂線上專業實戰課程，邀請企業管理資深顧問業師親授。這堂課將深入引導體驗專業的銷售服務，並藉由顧客消費心理的過程，對接銷售服務的步驟，串連起整個銷售場景與消費體驗的三大核心關鍵：（1）顧客消費心理學：掌握消費旅程關鍵，銷售服務8大步驟；（2）顧客價值與消費體驗：現場銷售話術、店員動作與五感指標步驟；（2）實戰演練：學習顧問式銷售服務技巧，運用顧客滿意度、回購與再推薦，提升整體消費體驗。
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ChatGPT x Streamlit ｜從取得、處理到分析資料網頁實作課
如何減少開發人員的研發成本與時間？這是一堂快速部署網站的「 ChatGPT x Streamlit 」線上專業課程，共六小時。Streamlit 讓程式設計師可以快速顯示互動的網頁，主要特點是可以讓使用者輕鬆地使用 Python 來建立具有網頁前端的應用程式，並且可以即時更新與應用。天地人規劃「 ChatGPT x Streamlit ｜從取得、處理到分析資料網頁實作課」，邀請清華大學資工系教授親授。這堂課將針對企業開發新系統或應用時，運用 Python、 Streamlit 與 ChatGPT 進行開發及數據探勘的三大核心關鍵：（1）數據爬取與指令介紹 : 掌握 python 語法架構 dashboard 基礎，網路爬蟲 Unix 指令追蹤網頁連結；（2）Streamlit 基礎與部署：從安裝 Streamlit 、示範程式操作到部署方式，結合應用實例實現 CSS 與 html 功能；（3）結合 ChatGPT 應用實戰：透過 Prompt Engineering，導入OpenAI 模組訓練參數，提供相關推理鏈生成輸出。
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如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課
有必要嗎？幹嘛做競品分析？產品開發前必做的競品分析，除了提升產品競爭力外，更需理解市場需求，設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「徵如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課」，邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵，包含：（1）認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ；（2）學會產品競爭力分析，打造上下游關鍵策略與價值定位；（3）剖析商品獲利模型，聚焦產品優勢，學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品，撰寫出完整的競品分析報告。
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職工福利委員會稅務入門班：會計帳務處理及申報所得稅實務班
福委會很重要，但稅務申報與執行細節卻很常被忽略，導致許多稅務與實務爭議。已成立及未成立職工福委會申報營利事業所得稅列支限額標準是多少？這是一堂「職工福利重要會計稅務操作」線上專業課程，共六小時。天地人規劃「職工福利委員會稅務入門班：會計帳務處理及申報所得稅實務」，邀請嘉威聯合會計事務所 資深會計師親授。這堂課將深入解決職工福利委員會及公司會計帳務處理的稅務三大核心關鍵：（1）基礎法規 : 成立前資格與流程、成立後基本法規；（2）實戰演練：重要稅務法令與所得稅申報方法，主管機關報備必要資料。透過此課程，為福利委員會之主任委員、總幹事、會計幹事、企業主、新任財務會計人員者，能學習符合法令規定並做好相關租稅規劃。
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法拍屋，如何買？法拍屋專業入門實務班
這是一堂法拍屋的專業入門培訓課程。由台灣法拍屋權威籃茂山親授課程，期望讓你透過這堂課學會評估法拍屋，以及掌握購買法拍屋的實戰技巧。
想要開始競標法拍屋，應該怎麼做？法拍屋是房屋所有權人因為積欠債務，且無力償還，債權人經由法律途徑來出售的不動產，因此售價比起一般物件相對較低。由於價格低於市價，吸引許多人將法拍屋當做自用住宅或投資項目的管道，但你知道競標法拍屋該注意那些細節嗎？法拍屋涵蓋的面向廣泛，該如何選定適合的標的物、進場時機、點交問題以及風險評估，若沒有瞭解相關規範，事後容易產生爭議，需要花費更多精力、費用，反而得不償失。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「法拍屋，如何買？法拍屋專業入門實務班」，邀請法拍屋代標公司總經理，業師具備多年法拍經驗，並多次承辦相關代標案件，此課程將帶領學員瞭解競標法拍屋應該要具備的技巧及風險規避，全面剖析法拍屋的七大核心：（1）法拍的概念；（2）法拍屋目前的市場動態及法令；（3）如何挑選物件；（4）進場投標的注意事項；（5）法拍屋如何點交；（6）不點交的法拍屋處理；（7）實例：特殊的法拍屋案件。透過這門課，協助你瞭解目前法拍屋的市場消息、競標流程以及該注意的重點項目。
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活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班
從產業產品開發流程出發，透過比較與分析，瞭解設計思考導入企業的優點與挑戰，進而學習與掌握設計思考的三大系統與八大步驟，6小時的18個單元，「從同理心出發找出洞見」、「從洞見導引創新因子」，再到「快速簡單的原型產出與優化」。
天地人規劃「活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班」，適合公部門、法人、新創事業轉型發展，以及欲導入設計思考系統與流程的傳統製造企業，學習：（1）同理心觀察；（2）創新因子排序；（3）發展定位；（4）製作原型；（5）測試回饋；（6）命名包裝 （7）溝通訴求 （8）產品上市。8大步驟流程，完整深入模擬、演練與討論，達成有效運用設計思考系統導入企業創新產品開發目標。
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從0到1製作出自己的 podcast 頻道｜從基礎節目企劃、節目腳本與設備到上架方式暨行銷實務案例
如何用Podcast獲利？這是一堂全方位從基礎節目企劃、腳本編寫，選擇最適合的設備，到如何上架與行銷策略的線上課程。
天地人規劃「從0到1製作出自己的 podcast 頻道」，邀請【品味巴尼選 Barney's Talk 】Podcast節目主理人業師親授。榮獲蘋果 Podcast 官方精選項目 ( 2020-2021 )，Podcast累積近百萬次播放。 這堂課適合個人新手入門Podcast，更適合有意建立自有商業Podcast頻道經營者，學習從製作到營歷技巧的三大核心關鍵能力：（1）基礎概念：設定節目的定位及風格，學會編寫刺入人心的腳本；（2）錄音設備與技術指導：掌握必要設備、有限預算獲取最佳效果、實作錄音及後期製作軟體推薦，打造優質錄音環境；（3）實戰應用篇：完全自主學會上架，利用社交媒體宣傳，多角化合作策略吸引聽眾方法。
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新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例
蝦皮為何能在台灣爆紅？UNIQLO全通路銷售成功模式要素？這是一堂新零售經營模式線上專業課程。
天地人規劃「新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例」，邀請業師教授你最新的商機與成功模式，並參考多個國際案例，萃取各種經典的做法，指導你發動攻勢，佔領線上線下市場之方針，包含建立全通路拓展的思維、模式、步驟。這堂課適用於實體、電商業者學習三大核心關鍵能力：（1）跨足新零售必要性與機遇：瞭解消費者行為、國際實例深入解析新零售創新思維與規避風險；（2）精準定位、策略轉型與實踐：發現業績瓶頸，按照市場特性規劃可行新零售藍圖；（3）新零售策略工具：從服務業新零售模式解析，從線上到線下落地實戰操作！
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AI創作智財權歸屬與責任？新時代AI智財權法律解析實務
這是一堂關於「AI 創作歸屬與責任」線上專業課程。
AI 抓取資料訓練算侵權？天地人規劃「AI 創作智財權歸屬與責任？新時代 AI 智財權法律解析實務」，邀請政治大學法學院暨商學院教授親授，業師曾於美國費城之 Stradley, Ronon, Stevens & Young 律師事務所擔任稅務律師與商務律師，處理公司併購，稅務與一般公司業務。回台後，擔任律師事務所合夥人與大學教授，專長於智慧財產權法、智財管理、公司證券、企業併購、以及技術移轉與授權等領域，具豐富業界落地實務與教學經驗，這堂課程 AI 創作智財權實務三大核心關鍵：（1）AI 基礎掌握：瞭解 AI2.0 與生成式 AI 影響；（2）掌握法律風險：從侵權責任、商標註冊、專利申請到涉及法律問題，建立 AI 管理系統；（3）實戰應用篇：智財領域判斷侵權的基本流程，AI 創作著作權保護與實際案例解析。
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如何打造成功連鎖加盟體系？從加盟開發、流程設計、合約與管理實戰課程
如何從單間成功店面發展成連鎖加盟店？大家都知道台灣人有旺盛的創業家精神，光是在台灣就有超過兩千個連鎖品牌，而近年來投入加盟連鎖店經營的品牌與加盟主仍持續不斷增加，通常經營一間店面賺錢後，也讓店主有了經營信心，進一步想要拓展開第二間店，而當有了第二、第三間成功開設的店面後，就會有顧客慕名而來，連帶著也將吸引創業投資者想要加盟，於是店主就有了成為連鎖加盟企業的想法，並開始公開招募加盟主。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「如何打造成功連鎖加盟體系？從加盟開發、流程設計、合約與管理實戰課程」，邀請曾任便利商店營業部部長、汽車百貨總經理的業師前來授課。針對連鎖加盟店的開設與經營，從中拆解出不同階段的規劃與執行Know-how，讓即將開設總部者、第一次從事店面加盟者、已投入連鎖加盟店鋪經營者，學到系統性的實戰經營內容，而後開出具特色且能永續營運的實體店鋪！
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