店長管理學：成功店長的門市管理技能｜專業培訓實戰班
實際管理工作中，常見店長善於銷售而輕忽管理責任，又或者與團隊融合性差導致業績下滑。對於店家經營者而言，究竟如何提升店長的店面管理專業？同時具備實現帶動部屬與評量指標？有鑒於此，邀請管理顧問公司顧問親授課程，業師長年任職於流通服務業，期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理等職務。協助客戶展店輔導、標準化作業與團隊教育練規劃，具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習：（1）瞭解「經營檢核計劃、競品分析」與「商品陳列視覺」與「賣場規劃」；（2）剖析門市銷售作業要點與技巧，顧客滿意指標與評量、客訴處理；（3）掌握人員調度、培訓與考核，門市輔導管理與店務溝通。
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LINE官方帳號 專業培訓入門班
LINE的官方帳號經營了一段時間，你是否遇到以下的問題？每天發送訊息給消費者，顧客關係卻沒有明顯起色；好友人數無法突破既有數字，但被封鎖數卻每日都在增加；做了許多基礎設定，可是還是需要花很多功夫在回覆重複內容的訊息。LINE具有即時性、高度彈性且可以根據標籤來進行顧客管理，對於許多無法編列大量行銷預算的品牌來說，提供不同的方案與多功能的設定，增加曝光機會與價值延伸的機會。因此，不管公司是to B還是to C的性質，經營LINE的官方帳號都是需要瞭解的課題。網路上有許多功能介紹和基礎設定的說明教學，但不同的產業類別、性質皆需要做調整，該如何根據本身品牌的條件來設定官方網站的經營方向，可是一大難題！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「LINE官方帳號 專業培訓入門班」，邀請現任行銷公司負責人，業師具備多年實務經驗，實際輔導品牌廣告操作創造亮眼成績，並著有《CRM大商機》。此課程將帶領學員瞭解LINE投放廣告應該具備的行銷手法及核心技巧，全面剖析投放LINE廣告的六大核心：（1）吸引人加入的行銷策略；（2）LINE官方2.0 互動術；（3）LINE省錢行銷術；（4）LINE2.0新功能；（5）設計自己的LINE活動；（6）消費心理學。透過這門課，協助你瞭解LINE官方帳號如何針對品牌進行基礎設定及剖析行銷策略的關鍵核心。（Tiandiren KeyWords｜#LINE, #行銷, #社群）
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如何搞懂稅務申報？稅務申報法規概要與申報書實務研習班
每一家公司行號需計算申報營利事業所得稅，為了使稅務人員與會計處理申報資料不會因法令與相關規範的疑慮而觸法，進而造成企業不利而產生無故損失。因此，天地人學堂特地規劃此課程，邀請到會計記帳士事務所負責人暨投資顧問公司資深顧問親授課程，以多年實務經驗由淺入深解析企業稅務申報作業：（1）稅務申報書與財務報表之營運關鍵；（2）企業稅賦說明與解析說明；（3）稅務申報流程與應備文件說明；（4）營業稅申報說明；（5）各類所得扣繳申報說明；（6）營所稅申報說明；（7）外部憑證規劃稅賦上的常見案例與法令提醒。透過此課程帶你掌握企業稅務申報應注意事項、重要流程與實務技巧！ （Tiandiren KeyWords｜#稅務申報, #稅務報表, #老闆學, #稅務申報法規)
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米其林餐飲的待客服務之道｜服務禮儀 X 微笑服務 X 米其林學 X 有溫度的服務創新
什麼是米其林餐飲的待客服務之道？餐廳經營越來越不容易，面對消費者客訴抱怨、服務要求，如何讓消費者感到滿意，成為很多經營者的核心任務！究竟，米其林 餐廳在待客服務上有哪些獨到之處？服務細節如何影響顧客用餐體驗的滿意感受？如何透過服務提升顧客的滿意度？其實，讓餐廳團隊合作達到最大的效益，除了善用激勵的技巧，更重要的是真心誠意的將員工當作是家人，才能讓員工感到溫暖，達成「伯樂識千里馬」和「士為知己者效命」的良性感動循環。每個餐飲品牌都有自我定位與專屬的核心價值，然而餐服業如何在服務細節上更完善，讓顧客感到滿意？
有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「米其林餐飲的待客服務之道｜服務禮儀 X 微笑服務 X 米其林學 X 有溫度的服務創新」課程，邀請到天地人餐飲業師前來授課，業師將以他豐富的餐飲服務實戰經驗，與學員分享連鎖餐飲龍頭如何擄獲顧客、觀光客、名人們的胃口，以及做到令顧客滿意的服務，其背後有形與無形的秘密。
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Power BI Desktop 資料視覺化暨商務數據分析實戰班
面對工作上複雜的數據資料不知道怎麼整理嗎？Power BI Desktop是一個可以幫助你更快完成精美分析資料的工具。Excel 在 2013 版開始，導入了 Power BI 其中包括了：Power Query、Power Pivot、Power View這些強大資料分析工具，讓不會寫程式、非 IT 背景的員工，用 Excel 也能完成大數據分析！ 但企業受限於Excel 版本的問題，往往不得其門而入，當微軟推出 Power BI Desktop 這套工具之後，完全脫勾 Excel，而且功能強大、完全免費，學會之後，人人都可以獨立分析大數據。企業各個部門， 也不再需要完全依賴 IT 部門來提供分析的數據，可以直接從企業 ERP 或 Hadoop、Facebook 、Azure ... 等各種平台上取得資料，輕鬆完成「互動式視覺化報表」，完成的報告可做為輔助決策參考的知 識，為管理者的決策過程提供支援。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「Power BI Desktop 資料視覺化暨商務數據分析實戰班」，邀請Microsoft MVP 微軟全球最有價值專家親授課程，業師自2008年起擔任 MCT (Microsoft Certified Trainer) 微軟認證講師，於知名企業、政府單位、學校進行授課，具有豐富經驗。在這門課中將以多年紮實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解「Power BI Desktop」三大核心功能與使用方法：（1）Power Pivot-資料建模；（2）Power Query-資料正規化；（3）Power View-建立視覺化互動式報表。透過這門課程，協助你瞭解商務數據分析的操作技巧與Know-how。
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跨國採購如何掌握？ 跨國採購實務操作 專業入門培訓班｜從跨國採購作業流程、常用貿易條件、採購價錢到合約管理實務
如何進行跨國採購？跨國採購是與國外交易、代理商一定要知道的專業，究竟採購的專業技能如何培養？其實，身為採購者並非單純採買商品與殺價，其中還有許多細節需要注意，隨著環境變遷、景氣更迭，全球化社會帶來跨國採購的需求，究竟國際上對於跨國採購有何新規定？常用貿易條件為何？流程又是如何進行的呢？合約又該如何管理呢？採購作為跨國貿易間重要的橋樑，除了將預算能確保組織目標一致性、協調溝通各部門間的合作之外，該如何管理有限的資源，瞭解所有程序讓風險降至最低成為重要關鍵。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「跨國採購如何掌握？ 跨國採購實務操作 專業入門培訓班｜從跨國採購作業流程、常用貿易條件、採購價錢到合約管理實務」課程，邀請到現任科技公司負責人、社團法人中華採購與供應管理協會/常務理事前來授課，業師曾擔任永豐餘造紙集團大宗原物料採購、美商寶僑家品（P&G）資深採購經理親授課程，具備美國供應管理學會（ISM）的供應管理專家(CPSM)、供應商多元化管理專家（CPSD）、國際採購經理終生認證（C.P.M. – Lifetime）、國際專案管理師（PMP）認證等專業資格。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員全面探討跨國採購執行的四大核心技能：（1）跨國採購之作業流程與工作要點；（2）採購作業之貿易條件與應用；（3）採購人員必備的管理技能；（4）業界實務經驗分享與案例剖析，透過這門課程，協助你瞭解跨國採購的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#採購預算, #跨國採購 #國外交易）
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品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班
你想從事加盟嗎？想要加盟最獲利的品牌嗎？連鎖店全台最多就是最具競爭力嗎？連鎖加盟展為什麼常聽到現場簽約免加盟金？又或者如何判斷加盟契約條款與法令規範？其次，常見連鎖加盟實務上，會根據不同加盟體系型態，延伸不同的法律關係，例如，特許加盟與委託加盟的投資項目、費用歸屬與契約期間等，都有其涵蓋不同的法律條件。實際上，對於加盟主而言，如何與加盟店維繫關係，透過契約方式呈現？對於加盟店來論，又該瞭解選擇加盟總部時的適切指標？經營管理與授權、自有品牌的發展佈局，如何做出評估與考量？都是品牌連鎖加盟應當考慮的細節，然而，連鎖加盟法律細節繁瑣，如何看懂契約與擬訂相關規則，可是一大難題！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班」，邀請理威法律事務所主持律師親授課程，業師在開業前，歷經金管會銀行局查核員、經兆與龐波國際法律事務所律師等職務，對於金融、財經與公司股權規劃的案件處理、客戶服務不斷專精。10年律師職涯除了傳統訴訟案件外，也承接多起連鎖加盟規劃、公司創業募資、金融衍生性商品仲裁、公辦都市更新等特殊商務領域案件，業師專長包括不動產、金融、勞資糾紛、連鎖加盟相關法律規劃策略等，具豐富落地實戰經驗，持續協助個人與企業的法律訴訟與商務諮詢。在此堂課程中您將從零到一學習：（1）認識不同連鎖加盟型態在法律規劃與策略佈局的差異；（2）跨入連鎖加盟領域前應備文件與法律之應注意規範；（3）掌握契約架構實務，擬定連鎖加盟要點與案例解析。透過此一課程，業師以理論與實務並重，以邏輯化、系統化的方法學，說明加盟類型法律關係的差異，協助學員掌握初步加盟的方向與要件，選擇符合自身發展的加盟規劃經營。
時尚商品採購與管理｜新手入門實戰班
想成為時尚買手嗎？你對時尚的印象是什麼？法國、模特兒、穿著Prada的惡魔？時尚精品採購，一個頂著奢華、光鮮的頭銜，是多數追求流行的普羅大眾及社會新鮮人崇尚的銜夢幻般理想工作：如空中飛人般游走在世界各大城市的頂尖時尚秀場，流行前線的代表人物，無時無刻的絕對有型，是這樣嗎？破除大眾對時尚精品採購的刻板印象，本課程將帶您一探精品採購華服背後不為人知的真實面。從採購買手專業知識的養成，到時尚精品的產業鏈，解碼時尚週、品牌定位、多品牌選品店與單一品牌的經營樣貌；到產品採購預算規劃、定價策略、買貨前與買貨後的準備工作；解析商場定位與消費客層屬性、產品上架視覺陳列、主打商品、熱銷款與其他產品的連結，以及與時尚採購息息相關的一堆天文數字。時尚採購與管理有許多細節需要注意，並不是你想像的那麼簡單！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「時尚商品採購與管理｜新手入門實戰班」，邀請到前Dior與Valentino商品總監，業師從事時尚精品業二十年，專精於時尚商品採購與管理。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解時尚精品背後的祕密，全面剖析時尚商品採購與管理的四大核心技能：（1）時尚產業生態解密；（2）商品採購前、中、後流程及執行事項；（3）解析精品庫存管理細節；（4）時尚採購數字控管與計畫，透過這門課程，協助你瞭解新手踏入時尚精品採購所需的技能。
（Tiandiren KeyWords｜#時尚, #商品採購, #庫存管理）
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LINE Bot 聊天機器人｜新手開發商的入門實戰培訓班
想要一鍵就能自動回覆所有客人的問題？這是一堂新手開發商的入門專業課程，從零到1教你LINE Bot基本建置到程式語言，實際開發符合需求的聊天機器人專案。LINE Bot不只有設定自動回覆就算是完成，還需要掌握LINE Developers後台功能、第三方API服務應用的技術等，上線後如何進行管理與建立資料庫？有鑑於此，天地人學堂特地規劃此課程，「LINE Bot 聊天機器人｜新手開發商的入門實戰培訓班」，邀請LINE API Expert 卡米狗作者親授課程，業師現任資訊公司資深軟體工程師，負責 Node.js 聊天機器人框架 Bottender與聊天機器人框架 Kamigo。2018年參加第9屆iT邦幫忙鐵人賽獲得優選，出版著作《人人可作卡米狗：從零打造自己的LINE聊天機器人》。業師擅長從需求發想、UX 設計、系統開發到整合現有系統等技術，具豐富落地實戰經驗。在此堂課程中您將從零到一學習：（1）瞭解「LINE Bot開發知識基礎」；（2）剖析「LINE Bot 聊天機器人程式建立與應用」；（3）掌握「LINE Bot聊天機器人功能開發與串接」，結合實作案例解析。
（Tiandiren KeyWords｜#LINE Bot, #聊天, #機器人)
進口商品？海外商品代理與入關實務操作班｜從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務
想販售國外商品？進口前，你會面臨第一個問題：「想買什麼樣的貨？這些貨源又從哪裡來？國內市場需求性高嗎？」，對於公司經營者、採購人員而言，經營商品代理不僅只單純批貨，更重要的是具備商品趨勢敏銳度，包含如何接觸外國供應商？提出進口代理企劃，取得合理報價？許多臺灣廠商想要引進國際品牌，將產品銷售至國內通路，但是卻容易忽略最關鍵的步驟：「市場評估」！代理業務的環節中，原廠都會先要求提供市場評估，調查國內外競爭產品、消費者意願、財務成本與行銷規劃評估等面向，避免進口後產生滯銷，造成後續庫存成本的壓力。然而，更多的考量是，該如何掌握交易空間，與原廠訂立合約前洽談條件，應注意事項有哪些？又或者是否提供行銷資源？進口商品的運費、關稅與人事成本？採購契約細節檢視，調度商品與採購供應鏈的建立等，都是想要順利取得進口代理，不可或缺的專業基本功！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「進口商品？海外商品代理與入關實務操作班｜從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務」，邀請在國際貿易業超過35年實務經驗之業師親授課程，業師曾以自有品牌打入臺灣市場，創下年度營業額成長73%的紀錄！多次受邀勞動部勞動力發展署微型鳳凰創業貸款計畫、勞動部推動與倡議社會企業發展計畫、文化部文化創意產業政策推動協力計畫擔任顧問及講師，同時在臺北市產發局青年創業及中小企業融資貸款計畫擔任評審委員，輔導診斷企業融資、財務自主提升，具有多年豐富落地實戰經歷。在此堂課程中您將從0到1學習：（1）判斷「商品導向」與「國內市場分析」；（2）瞭解「進口代理流程、採購進口操作與代理合約規範」，掌握「進口通關技巧與風險評估工具」；（3）解析供應商類型與洽談應注意事項。透過此一課程，對欲從海外進口商品，或是想要瞭解進口代理初期評估與流程，業師以理論與實務並重，協助學員建立必要的國際商品代理權概念，貿易基本知識與操作詳解。（Tiandiren KeyWords｜#海外商品, #進口代理, #入關）
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食品包裝與宣傳觸法？臺灣食品包裝、標示 暨 刊登宣傳注意事項 操作實務班
自家的食品常常被檢舉開罰嗎？其實這些都是有機會避免的！近年食品相關大大小小違規事件層出不窮，許多業者只是因為對規定不熟悉，不小心就違規受罰，其實在食品包裝、宣傳上有許多不可忽略的細節。為了符合法律規範，避免罰款，食品相關業者應積極達成法規的內容，其中，食品包裝與宣傳是不可忽略的一環，且食品相關業者不單單只指食品製造業者，還包含從事食品添加物相關，或從事食品器具、食品容器或包裝、食品用洗潔劑相關業者，都應該具備相關知識，以免觸法。究竟，食品相關包裝上應該要具備那些標示？宣傳刊登訊息時有無需要小心使用的詞彙？食品相關業者的自主管理又該如何進行？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「食品包裝與宣傳觸法？臺灣食品包裝、標示 暨 刊登宣傳注意事項 操作實務班」，邀請現任中華食品安全管制系統發展協會副秘書長，業師具備多年實務及教學經驗，這門課將以紮實的經歷由淺入深的帶領學員瞭解食品相關包裝及宣傳相關細節，全面剖析食品標示及刊登的四大核心技能：（1）食品包裝及標示應注意的事項；（2）網路銷售時應符合及注意的規範；（3）食品業者需自主管理的內容及事項；（4）實際案例解析，透過這門課程，協助你瞭解從包裝、標示到宣傳刊登等所需的實務內容。（Tiandiren KeyWords｜#食品包裝, #食品業者, #食品標示）
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