如何成為得體的商務人士?
國際商業禮儀入門實戰班
多數人都不知道的「國際禮儀」?商務人士的職場美學
「禮儀」是一個不論到哪個國家或產業都必須具備的基本知識,倘若沒有多加留意往往會造成職場人際關係的緊張。國際禮儀作為一種文化,是商務人士在跨國職場中處理人際關係,對他人表達友宜與好感的符號。優良的禮儀可以塑造出具有好感的外在形象,並可使你職場事業更加順遂,因此,建立個人專業禮儀是必須的。在商務或社交場合,從初次見面或餞別、祝賀致謝等情境,無論是握手的順序、上下級禮儀、男女順序、問候順序、招待互動、走路姿勢到應對溝通等,如何拿捏得當是商務禮儀不可不注意的。
細節決定成敗,你一定要注意的「服裝禮儀」
當你邁入國際職場環境時,經常會面臨參加大型會議與跨國出差的情形,作為公司門面的商務人士,你知道該穿什麼樣的服裝?男女儀容又該注意那些細節呢?一個人的服裝儀容代表著你個人品味與身分,同時也體現出一個人的內外修養,並能充分展現個人的工作態度。你的一舉一動以及與人互動的各個細節都會影響著整體氣質,你的品味有多高,所呈現的儀態層次就有多高。而不同的活動場合皆有不同的服裝要求,正確的服裝儀容應注意當下的時間點與活動場合,而商務人士的穿著原則包含–遵守慣例、符合身分、區分場合、揚長避短。
你的形象值多少?國際商務人士的優雅秘辛
在跨國職場中,人與人之間的互動頻繁,如何與人接觸不失禮,提升企業間的良性關係,是商務人士必須具備的基本魅力。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何成為得體的商務人士?國際商業禮儀入門實戰班:從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀」,邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清國際禮儀的應對技巧,全面剖析各式專業商務禮儀的七大核心技能:(1)如何確立你的「人際定位」?(2)商務人士的接待互動禮儀;(3)淺談「行」的儀態:交通禮儀;(4)「商務會談」應注意事項?(5)掌握通行社交技能:服裝禮儀;(6)如何優雅進食?專業餐桌禮儀;(7)好人緣就是好商機:解析商務社交情境,透過這門課程,協助你瞭解國際商務禮儀的實戰技巧與Know-how。
課程的三大重點
瞭解「國際禮儀」準則,塑造專業商務形象
課程將從無到有講述商務人士應具備的基本人際定位、國際禮儀原則、接待互動禮儀,以及交通禮儀、商務會談應注意事項。其中囊括–接待與收遞名片、跨國招呼禮儀、溝通話題、行進與各式車型座位安排、會談準備、行程規劃等。
釐清職場必備「服裝儀容」,剖析跨國禮賓技巧
服裝儀容涉略包含–Dress Code、正確的穿著態度、男女性職場穿著禁忌、男士的西服語彙與穿著技巧、女性職場穿著原則、男女商務休閒裝。業師將於現場指導與實務經驗分享,幫助學員實際瞭解整體商務禮儀的重要性。
掌握餐桌品味禮節,精闢商務「餐桌禮儀」
課程將帶領學員瞭解國際餐桌禮儀的正確儀態,其中包含–餐會前準備事項、邀請與被邀請、付費的技巧、主客之間、東西方餐宴的差異、用餐訊息、餐桌上的禮儀、點餐的技巧、餐宴公關、自助餐注意事項、善用商業午餐、會議中的簡餐、送禮須知。
課程大綱
如何確立你的「人際定位」?
商場的人際定位系統
恰如其分適得其所
國際禮儀3P原則
商務人士的接待互動禮儀
稱呼與寒暄
介紹與被介紹
收遞名片
鞠躬與握手
各國招呼禮
居間介紹
行進禮儀
上下樓梯
引導與被引導
進出電梯
進出各式門
入座禮儀
奉各式飲料
會客室裡的應對禮儀
安全話題與禁忌話題
各國經驗分享
淺談「行」的儀態:交通禮儀
進出車子的禮儀
各式車型的座位安排
行程中注意事項
「商務會談」應注意事項?
會談前的準備
會議室各式桌型座位安排
會談中應注意的禮節
掌握通行社交技能:服裝禮儀
Dress Code
正確的穿著態度
男女性職場穿著禁忌
男士的西服語彙與穿著技巧
女性職場穿著原則
男女商務休閒裝
如何優雅進食?專業餐桌禮儀
餐會前準備事項
邀請與被邀請
付費的技巧
主客之間
東西方餐宴的差異
西餐
1. 餐具的擺放與使用
2. 杯具的使用
3. 用餐訊息
4. 各種食物的食用方法
5. 餐桌上的禮儀
中餐
1. 點餐的技巧
2. 用餐時注意事項
餐宴公關
自助餐注意事項
各國的用餐禮儀與禁忌
商業午餐
會議中的簡餐
送禮須知
接聽電話的基本禮貌:電話禮儀
接聽電話的基本禮貌
令客戶不月的電話狀況
指名轉接的技巧
未指定物件的電話處理
打岔的技巧
要找的人不在
來電者不肯告知姓名時
視訊會議前的事前準備:E-mail與視訊會議
網路禮儀
E-mail寫作Kiss原則
E-mail寫作常見錯誤
E-mail寫作注意事項
E-mail與LINE的使用差異
視訊會議的事前準備
坐姿與手勢
表達時注意事項
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
- 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。
加入我們一起學習 國際商務禮儀!
授課業師
林婉如|人事行政局文官培訓約聘講師
現任我思形象中心顧問,曾擔任中華民國教育訓練課程規劃發展協會理事、經濟日報專欄作者、高雄市政電臺與中廣流行網節目主持人、協立公關顧問公司企劃總監、高雄市生活美學協會監事、中華民國生命動能協會監事,並曾參與台灣與大陸多家企業授課經驗,包含鴻海、華碩、友達、中國時報、誠品、花博、裕隆汽車、新光人壽、潤泰集團、臺大醫院、工研院等單位。個人著作《你知道我鞋子穿幾號嗎?》、《0-101我形我塑自我形象塑造》、《工作撞牆》。專長於客服與顧客抱怨、國際禮儀、口語表達、職場形象等,深具多年扎實的實務經驗。
課程資訊
課程名稱
如何成為得體的商務人士?國際商業禮儀入門實戰班:從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀(C1301)
課程售票
一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )