如何成為得體的商務人士？
國際商業禮儀入門實戰班
多數人都不知道的「國際禮儀」？商務人士的職場美學
「禮儀」是一個不論到哪個國家或產業都必須具備的基本知識，倘若沒有多加留意往往會造成職場人際關係的緊張。國際禮儀作為一種文化，是商務人士在跨國職場中處理人際關係，對他人表達友宜與好感的符號。優良的禮儀可以塑造出具有好感的外在形象，並可使你職場事業更加順遂，因此，建立個人專業禮儀是必須的。在商務或社交場合，從初次見面或餞別、祝賀致謝等情境，無論是握手的順序、上下級禮儀、男女順序、問候順序、招待互動、走路姿勢到應對溝通等，如何拿捏得當是商務禮儀不可不注意的。
細節決定成敗，你一定要注意的「服裝禮儀」
當你邁入國際職場環境時，經常會面臨參加大型會議與跨國出差的情形，作為公司門面的商務人士，你知道該穿什麼樣的服裝？男女儀容又該注意那些細節呢？一個人的服裝儀容代表著你個人品味與身分，同時也體現出一個人的內外修養，並能充分展現個人的工作態度。你的一舉一動以及與人互動的各個細節都會影響著整體氣質，你的品味有多高，所呈現的儀態層次就有多高。而不同的活動場合皆有不同的服裝要求，正確的服裝儀容應注意當下的時間點與活動場合，而商務人士的穿著原則包含–遵守慣例、符合身分、區分場合、揚長避短。
你的形象值多少？國際商務人士的優雅秘辛
在跨國職場中，人與人之間的互動頻繁，如何與人接觸不失禮，提升企業間的良性關係，是商務人士必須具備的基本魅力。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何成為得體的商務人士？國際商業禮儀入門實戰班：從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清國際禮儀的應對技巧，全面剖析各式專業商務禮儀的七大核心技能：（1）如何確立你的「人際定位」？（2）商務人士的接待互動禮儀；（3）淺談「行」的儀態：交通禮儀；（4）「商務會談」應注意事項？（5）掌握通行社交技能：服裝禮儀；（6）如何優雅進食？專業餐桌禮儀；（7）好人緣就是好商機：解析商務社交情境，透過這門課程，協助你瞭解國際商務禮儀的實戰技巧與Know-how。
課程的三大重點
瞭解「國際禮儀」準則，塑造專業商務形象
課程將從無到有講述商務人士應具備的基本人際定位、國際禮儀原則、接待互動禮儀，以及交通禮儀、商務會談應注意事項。其中囊括–接待與收遞名片、跨國招呼禮儀、溝通話題、行進與各式車型座位安排、會談準備、行程規劃等。
釐清職場必備「服裝儀容」，剖析跨國禮賓技巧
服裝儀容涉略包含–Dress Code、正確的穿著態度、男女性職場穿著禁忌、男士的西服語彙與穿著技巧、女性職場穿著原則、男女商務休閒裝。業師將於現場指導與實務經驗分享，幫助學員實際瞭解整體商務禮儀的重要性。
掌握餐桌品味禮節，精闢商務「餐桌禮儀」
課程將帶領學員瞭解國際餐桌禮儀的正確儀態，其中包含–餐會前準備事項、邀請與被邀請、付費的技巧、主客之間、東西方餐宴的差異、用餐訊息、餐桌上的禮儀、點餐的技巧、餐宴公關、自助餐注意事項、善用商業午餐、會議中的簡餐、送禮須知。
課程大綱
如何確立你的「人際定位」？
商場的人際定位系統
恰如其分適得其所
國際禮儀3P原則
商務人士的接待互動禮儀
稱呼與寒暄
介紹與被介紹
收遞名片
鞠躬與握手
各國招呼禮
居間介紹
行進禮儀
上下樓梯
引導與被引導
進出電梯
進出各式門
入座禮儀
奉各式飲料
會客室裡的應對禮儀
安全話題與禁忌話題
各國經驗分享
淺談「行」的儀態：交通禮儀
進出車子的禮儀
各式車型的座位安排
行程中注意事項
「商務會談」應注意事項？
會談前的準備
會議室各式桌型座位安排
會談中注意事項
商務會談的重點處理
追蹤與結案
掌握通行社交技能：服裝禮儀
Dress Code
正確的穿著態度
男女性職場穿著禁忌
男士的西服語彙與穿著技巧
女性職場穿著原則
男女商務休閒裝
如何優雅進食？專業餐桌禮儀
餐會前準備事項
邀請與被邀請
付費的技巧
主客之間
東西方餐宴的差異
用餐訊息
餐桌上的禮儀
點餐的技巧
餐宴公關
自助餐注意事項
善用商業午餐
會議中的簡餐
送禮須知
好人緣就是好商機：解析商務社交情境
好記性不如善紀錄
水漲船高
(1)把面子留給對方
(2)稱讚心法
(3)能量不滅蹺蹺板
社交情境討論
(1)側邊包抄
(2)勿觸人際地雷區
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
加入我們一起學習 國際商務禮儀！
授課業師
林婉如｜人事行政局文官培訓約聘講師
現任我思形象中心顧問、人事行政局文官培訓約聘講師、多家企管顧問講師，曾擔任中華民國教育訓練課程規劃發展協會理事、經濟日報專欄作者、高雄市政電臺與中廣流行網節目主持人、協立公關顧問公司企劃總監、高雄市生活美學協會監事、中華民國生命動能協會監事，並曾參與台灣與大陸多家企業授課經驗，包含鴻海、華碩、友達、中國時報、誠品、花博、裕隆汽車、新光人壽、潤泰集團、臺大醫院、工研院等單位。擅長議題囊括客服與顧客抱怨、國際禮儀、口語表達、職場形象等，深具多年扎實的實務經驗。
課程資訊
課程名稱
天地人學堂：如何成為得體的商務人士？國際商業禮儀入門實戰班：從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀（C1301）
課程各期時間與授課地點
#04
。時間：#04 2021/12/07、12/14（二）19：00～22：00，共6小時。
。上課模式：實體場
。地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓）
課程售票
一般推廣票：每人 4,650 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
【服務流程】
【問題QA】
Q1：請問家裡電腦配備、網路的要求？
A1：線上直播需要穩定的網路環境。建議在家網路使用WIFI連線會比手機網路穩定，建議最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好喔！使用筆電時，確認筆電為「最佳性能模式」。
Q2：線上直播課程會有互動嗎？有老師嗎？還是只是看錄影檔呢？
A2：真人線上直播課程與坊間錄播的影片課程不同，是預定開課的時間內上線，與業師上課互動，不限地點、載具。另有聊天室可即時談話，每堂課助教均可協助整理問題，課後統一回覆。
Q3：請問報名付款該如何觀看直播課程？
A3：我們將統一於課前三日，以E-MAIL方式寄送開課通知，並附上專屬連結、密碼觀看。如開課前一日仍未收到開課通知信件，請務必與我們聯繫（聯絡資訊，請參考課前注意事項之【聯繫我們】）。
Q4：請問購買直播課程是否有人數上限？
A4：目前沒有上限，但是維護上課品質，建議提早訂購課程以利取得連結及密碼。
Q5：我只有購買線上課程，發票該如何索取？
A5：我們以E-MAIL寄送發票電子檔為主，如需索取紙本發票，再請提供收件地址。
Q6：請問課程結束要如何複習或補課？
A6：此線上直播課程，影片可觀賞期間至課後14天內為止，僅限付費使用者登入天地人帳號使用觀看，不得與他人共用帳號，您可以在期間內觀賞影片，重新複習課程內容。請避免觸犯著作權法相關規定。
Q7：請問線上直播課程是否有提供講義？
A7：此線上直播課程，不提供講義電子檔或紙本講義。
Q8：如果購買的品項後來發現錯誤，可以修改訂單嗎？
A8：如果您已經完成購課付款，請於當日或隔日前與我們聯繫（聯絡資訊，請參考課前注意事項之【聯繫我們】），將由專人為您服務。如尚未付款完成，可另外選擇正確品項，再次下單購買即可。
Q9：我是第一次購買者，擔心無法順利上課，可以提前登入或測試嗎？
A9：建議購買課程時，進行請先利用Vimeo測試，以確保視訊及音訊都沒問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
*下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
Q10：課程當日，我該如何操作才可以進入直播場觀看？
A10：請先到天地人官網，登入您的天地人帳戶，登入後，再點入線上直播專屬連結，並輸入影片密碼，於課前15分鐘準備觀看。
*觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
【報名前】
● 報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則，報名者視為已確認並同意規則。
【開課前】
● 本課程開課門檻須達15人，未達開課門檻，將於課前三日Email課程取消通知
● 開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
【開課日】
● 實體課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電；線上課程不提供紙本講義或電子檔講義，請學員自備電腦及音訊設備，並事前下載軟體，軟體使用教學請參見【說明】
● 實體課程於上課時間前30分鐘開放入場；線上課程於上課時間前15分鐘開放進入課程畫面
● 實體課程期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音；線上課程期間，受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看，為提高您的觀課品質，線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
【開課後】
● 課程皆提供電子發票。可於實體課程開課當天現場領取，或於一週寄送電子發票於「報名留下的email」。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
【聯繫我們】
● 課程諮詢請洽：forum@tiandiren.tw / Line ID：@tiandiren / FB：天地人學堂 / 官網：右下角客服專員
● 合作方案請洽：service@tiandiren.tw
● 若您是企業用戶，推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】，讓培訓預算使用更具彈性有效率
● 歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊
【天地人學堂 之所有形式資料 皆屬於 天地人文創有限公司 所有 ，非經本公司之同意，不得以任何方式使用、複製本公司之所有內容，如需轉載分享，請註明網址及來源處，如有侵害，將保留法律追訴權】
【主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利。本活動變更以天地人文創活動官網公告為主，重要異動主辦單位將於活動前以簡訊/ Email方式通知報名者，請各位報名者隨時注意本活動官網公告之事項與簡訊。】
天地人文創
天地人學堂
如何優雅進食？專業餐桌禮儀
課程學習前須知
