「實戰議題 深入專題」
產業變化快速,須掌握實戰議題。透過天地人企劃團隊,每月研擬各領域專題。
「不空談 專業業師」
每位業師深具豐富的產業經驗。不只是講,更是產業知識的實踐者、傳道家。
「由淺入深 案例解析」
天地人企劃團隊站在學員立場,和老師共同企劃,由淺入深、精選案例解析。
「實體線上 多元培訓」
依需求安排:線上無需任何 APP 跨螢裝置觀看;實體業師面對面親授。
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績效獎金機制如何規劃?公司薪酬獎金設計規劃 實務班
薪資永遠是員工重要考量。無論公司規模大小,掌握薪酬設計是經營者的致勝關鍵。不只是給月薪或年薪,學會運用績效獎金、年終獎金、專案獎金、員工認股、久任金、退職金等,都可藉此留下真正的好人才。
有鑑於此,天地人特別規劃此課程,邀請管顧公司總經理親授課程,業師同任職於上市櫃公司的薪酬委員會,將以多年實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編薪酬制度的擬定、執行指標,全面剖析績效獎金制度設計的五大核心技能:(1)如何從激勵理論延伸至薪酬管理?(2)公司經營的關鍵點&衡量指標;(3)重要指標如何導入薪酬概念與設計?(4)「績效導向」的薪資獎金設計與規劃實務;(5)「留才導向」的薪資獎金設計與規劃實務;這是一堂乾貨滿滿的實戰課程,非常推薦!
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上市櫃公司經營權攻防|股東會運作與董事改選策略實戰班
公司經營權由誰掌握?如何利用收購、重組或增資掌控經營權?這是一堂公司負責人必修股權規劃,掌握董事會席次選舉策略的專業實戰課程。
天地人規劃「上市櫃公司經營權攻防|股東會運作與董事改選策略實戰班」,邀邀請元富證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,具多年豐富落地實務經驗。本課程將學習:(1)股東會運作基礎:何謂經營權之爭;(2)董監事選舉時機:正常3年選舉,有哪些狀況須提前改選;(3)上市櫃公司攻防實例解析:各種型態之經營權爭奪戰。
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上市櫃申請如何準備?臺灣上市櫃申請實戰策略班|從法條規範、流程與文件重點、籌資策略暨案例解析
公司獲利情勢看漲,透過併購、增資就可以掛牌上市嗎?提出申請文件前,需檢視公司經營狀況與財務結構?初次申請有價證劵上市公開說明書應記載那些事項準則?掛牌前,如何與承銷商、會計師及律師等專家輔導評估,上市櫃輔導及流程規劃、進度掌控、上市櫃標準評估、承銷價格訂定、配售及穩定掛牌後股價等考量,同時,上市櫃前的籌資工具選擇,內部稽核機制制度建構,以及上市後必須選出董事及監察人,如何依照法令遵循規定,合法選出公開透明、專業治理公司之人才,又能符合股東期待與穩定經營權之股權分配,另外員工股利薪酬制度的也影響公司經營績效與稅務問題,面對繁瑣申請流程與上市櫃前、後的細節,可是一大難題。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「上市櫃申請如何準備?臺灣上市櫃申請實戰策略班|從法條規範、流程與文件重點、籌資策略暨案例解析」,邀請證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,以實務引導理論之領會,讓公司管理者、財務主管、或想要考取會計證照者,能奠定良好評價專業基礎,具備多年豐富落地實務經驗。在此堂課程中您將快速學到:(1)上市櫃申請實戰由淺入深:掌握「必要準備工作項目」與「上市櫃公司併購、節稅適用原則」;(2)瞭解上市櫃前、後應注意事項:從各種籌資工具選項、內稽內控制度執行原則、員工股利分紅制度建立到撤、退件因素與不宜上市重點;(3)解析公司治理實務評估:法人、個人持股稅制條件、董事會選任與股權席次分配、上市櫃前定價準則。
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CFC反避稅條款?營利事業與個人CFC制度暨境外公司稅務申報實務班
這是一堂關於「受控外國企業CFC制度」線上專業課程。
一次掌握政府反避稅條款對海外關係企業盈餘課徵來源所得範圍,營利事業及個人如何釐清條款內容,避免在條款下的架構繳納不必要的稅負?
天地人規劃「CFC反避稅條款?營利事業與個人CFC制度暨境外公司稅務申報實務班」,邀請萬集會計師事務所執業會計師親授課程,業師曾任職於四大會計師事務所、上市公司光寶科技管理會計師,執業近20年,幫助各公司產業在營運過程中所遇到的稅務問題。這堂課將深入解析營利事業受控外國企業CFC制度三大核心:(1)基礎法規:掌握營利事業CFC制度目的與實施前後之稅負效益;(2)CFC制度稅務應用:營利事業及個人計算CFC課稅所得,豁免規定與計算當年度盈餘;(3)查帳實務解析:境外公司避稅行為案例,掌握直接或間接持有之其他各層轉投資公司財務資訊,模擬填寫瞭解揭露程度及為正確計算投資收益可能需蒐集之各項文件。
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如何做好競品分析? 產品競品分析 專業培訓入門課
有必要嗎?幹嘛做競品分析?產品開發前必做的競品分析,除了提升產品競爭力外,更需理解市場需求,設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「徵如何做好競品分析? 產品競品分析 專業培訓入門課」,邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵,包含:(1)認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ;(2)學會產品競爭力分析,打造上下游關鍵策略與價值定位;(3)剖析商品獲利模型,聚焦產品優勢,學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品,撰寫出完整的競品分析報告。
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電商查稅?網路賣家稅務解析與申報實戰班
會計師教你報稅,不可不知的電商報稅必修線上專業課程,完整掌握電商網拍交易節稅操作。
臺灣網紅、直播主、自營電商業者人數逐年增長,連帶運用自流量銷售周邊商品或勞務。然而,在網路銷售商品可能衍生稅務問題,例如透過網路銷售貨物或勞務者,涉及營業稅、個人綜合所得稅或營利事業所得稅,或是每月所得達課稅門檻,卻未開立發票。電商查稅不是調查該繳多少稅?而是有沒有依法納稅,對於網路賣家來說,是必須重視與掌握的稅務觀念。天地人學堂開設「電商查稅?網路賣家稅務解析與申報實戰班」,邀請現任會計師事務所執業會計師親授課程,業師曾任職財政部高雄、南區、中區國稅局稅務員12年,亦在資誠聯合會計師事務所、安永聯合會計師事務所稅務部擔任經理。業師曾參與鴻海集團、台塑集團、麥當勞、喬山科技等知名企業之稅務規劃、諮詢或稅局協商案件。另於中興大學創新產業推廣學院長期教授稅法專業實務課程,並出版〈後疫情時代之電子商務稅務議題解析〉等稅務相關著作,具豐富稅務查核實務與教學經驗。在此堂課程中您將學習:(1)網路交易稅務概論;(2)網路交易之營業稅;(3)網路交易之所得稅及扣繳議題;(4)國稅局資金查核實務。
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老闆你應該如何設計薪資?合法與獎勵性薪資設計暨規劃實戰課
年後離職潮?如何留下好人才?薪資永遠是員工重要的考量。這是一堂給老闆的薪資設計課。不只是月薪制,若能搭配不同機制與設計工具能更有效地激勵員工。含:職位職等設定規範、調薪級距規則、績效獎金、認股權、久任、退職金、年終獎金,甚至加班費,都可一併納入薪酬中。確實,薪酬設計的眉角不算少。
有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「老闆你應該如何設計薪資?合法與獎勵性薪資設計暨規劃實戰課」,邀請管顧公司總經理親授課程,業師從事勞動法令與薪酬輔導超過 18 年,輔導過 700 間中小企業,出版多本書籍,具豐富實務經驗。在此堂課程中您將由淺入深學習:(1)掌握薪資調查執行與運用,工作分析程序與職位評價流程;(2)建立薪資制度結構與科目設計操作;(3)規劃獎勵性薪酬制度與調薪準則作業技巧;(4)解析公司勞動事件相關法規與實務,合法控制勞動成本應注意事項。這是一堂收穫滿滿的課程,不要錯過!(Tiandiren KeyWords|#獎勵, #薪資設計, #調薪準則)
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問題分析與解決技巧 新手主管培訓班
問題層出不窮,是我能力不足嗎?重新檢視,在團隊中是否有下列狀況:組織目標方向不明確、團隊如同散沙沒有凝聚力、無法培養人才的核心關鍵能力、彼此溝通、反饋不順暢、員工對於大環境改變的敏銳度過低。面對快速變遷的環境、科技,有效調整團隊節奏、修正問題,才能增加企業競爭力。明白團隊需要調整,但卻不知道問題在哪,該從何下手。甚至有許多積極的領導人,急於解決現況,在沒有瞭解問題的本質前,就開始調整,以為可以快速回到正軌,但事後才發現是反其道而行。除了需要付出更多的成本外,還會造成朝令夕改的窘境。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「問題分析與解決技巧 新手主管培訓班」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的四大核心:(1)問題探索:瞭解問題核心,建立問題分析的正確觀念;(2)問題分析:剖析目前困境,發掘組織真正問題;(3)問題工具:正確使用工具,協助分析問題能力提升;(4)問題解決:培養解決問題的思考對策及執行能力。透過此課程,協助你發現問題的本質,並具備改善、修正的能力。(Tiandiren KeyWords|#問題分析, #解決技巧, #團隊管理)
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避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班
如何有效掌控一場會議?一場會議所要知道的細節比你想像的更複雜,該如何準備?有哪些內容需要確認?會議中如果有人偏離主題該怎麼辦?面對突如其來的提問該如何應對與解決?身為公司主管、會議的key man,你必須知道會議前、中、後的各項細節,透過課程中所教的流程,建立適合自己的模組,運用在會議中,讓會議進行更有效率。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班」,邀請管顧公司總經理,業師具備多年教學經驗,指導企業有效帶領團隊邁向更好。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何避免無效會議,全面剖析打造有效會議的四大核心技能:(1)會議前置作業;(2)主持會議技巧及工具運用;(3)面對問題的處理要則及解決方法;(4)進行會議決策的流程與方法,透過這門課程,協助你瞭解會議相關各項細節及提升會議效率。
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主管必學12種管理工具培訓課程
「品牌年度計劃與預算」如何做?品牌行銷轉換與預算編列實戰坊|高轉換率定位 x 成效衡量指標 x 虛實整合工具
品牌年度計劃與預算,如何做? 尤其在數位時代下,預算要有多少花在傳統通路,要多少分配在數位平台上(Facebook, Google)?品牌行銷又要如何做到虛實整合?年度品牌行銷資源規劃實戰KPI如何設定?以上問題實屬不易! 天地人學堂邀請曾任宏碁、威盛、DELL、老虎牙子等品牌行銷長親授課程,在這門課程中學會以下三大核心:(1)由淺入深,學會年度品牌計畫與行銷資源規劃實戰;(2)剖析「高轉換率」品牌行銷策略模式與衡量KPI:購買行動比率PAO、品牌擁護比率BAO;(3)學習虛實整合、追蹤品牌聲量與高轉換率效益:展覽、通路活動與體驗活動操作實務! (Tiandiren KeyWords|#品牌年度計劃, #行銷預算, #預算編列原則)
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超實用!Excel 實用圖表 專業入門培訓班|用資訊數據與視覺圖表提升說服力
這是一堂職場必備的Excel資訊視覺化線上課程,讓你短時間學會用Excel製作出一張張簡單明瞭、出色易讀的圖表。課程內容乾貨滿滿,顛覆你對Excel圖表的想像!
天地人學堂規劃「超實用!Excel 實用圖表 專業入門培訓班|用資訊數據與視覺圖表提升說服力」,邀請具多年教學經驗業師,從數據呈現基礎原則,到Excel圖表實戰操作一一解析。是一堂無論身處職場何種職位都推薦的課程。課程全面剖析Excel圖表操作的四大核心技能:(1)數據表格視覺化呈現基礎;(2)18種Excel基礎圖表操作應用;(3)6大情境打造視覺化資訊圖;(4)三大吸睛視覺化圖表的關鍵法則。透過這門課程,協助你從無到有用Excel打造最出色的視覺化圖表。
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GitHub Copilot AI 程式碼編輯工具應用實務班
這是一堂關於「自動生成程式碼」的線上專業課程。
讓學員瞭解有效地使用該工具來加速開發流程、提高程式碼品質和生產力。課程重點放在以 JavaScript 程式語言為例,介紹 Copilot 的基本原理、使用方法和最佳實踐。天地人規劃「GitHub Copilot AI 程式碼編輯工具應用實務班」,邀請網站開發、UI設計資歷超過10年業師親授。業師曾任職天氣風險管理開發視覺動化總監、資策會工程師。這堂課程將由業師以豐富實務經驗。這堂課程將由業師以豐富實務經驗,帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)基本原理篇:瞭解安裝、設置和整合開發環境,掌握智慧提示、程式碼建議與快速鍵操作;(2)實戰應用篇:校正與修改程式碼片段,解決常見的編碼任務與自定義程式碼風格;(3)實務練習篇:從製作使用者列表、製作點擊相片替換功能等範例練習中,掌握Copilot的進階用法與技巧。
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ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班
ChatGPT職場生產力AI工具怎麼用?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,從文書處理、軟體外掛程式到簡化工作方式全面性掌握。
天地人規劃「ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班」,邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案,在超過40個機構進行過演講、教學課程,包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師,致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計,以豐富實務經驗帶領學員掌握ChatGPT職場生產力AI工具應用六大核心關鍵:(1)AI基礎原理:ChatGPT 與生成式 AI;(2)使用流程:ChatGPT 詠唱的技術;(3)AI文書篇:ChatGPT 文書工作好夥伴;(4)AI工作篇:ChatGPT 如何提升工作品質;(5)AI軟體外掛篇:ChatGPT 的好用軟體與外掛;(6)AI風險篇:ChatGPT 的未來。
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AI 繪圖工作協作:Midjourney X Playground AI 應用實戰班
這是一堂關於「AI生成繪圖」的課程。
對於沒有任何美術基礎與繪畫技術背景的人而言,如何用AI繪圖畫出自己想要的繪圖風格?課程中將學習方法,掌握AI繪圖平台規格、限制,找出關鍵指令快速產圖。天地人規劃「AI 繪圖工作協作:midjourney X Playground AI 應用實戰班」,邀請聲音視覺藝術家郭佩奇親授,業師從2012年開始發展《聲音肖像》系列。曾於泰國、新加坡、日本、美國等海內外交流展出,2022年至美國參與「LA Tech week 2022」分享AI生成音樂與NFT創作。這堂課程將由業師以豐富實務經驗,帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)最新AI生成繪圖工具模式架構與功能;(2)學習AI生成繪圖的應用場景和實踐方法;(3)掌握AI生成繪圖的進階技巧和創新應用。帶你實際運用在實務工作面,建立AI生成繪圖協作設計,提升創意能力與工作效率!
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ChatGPT AI 生成資料分析與視覺化實戰班
如何用ChatGPT輔助資料分析與視覺化工作?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,從AI文本難度設定、挑選數據圖表、數據來源到生成Python等虛擬程式碼等輔助學習。
天地人規劃「ChatGPT AI 生成資料分析與視覺化實戰班」,邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案,在超過40個機構進行過演講、教學課程,包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師,致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計,以豐富實務經驗帶領學員學習AI生成應用四大核心:(1)機器學習原理:文字生成與回應應用;(2)資料分析篇:ChatGPT 與資料分析應用;(3)資料視覺化篇:ChatGPT與資料視覺化應用;(4)實戰篇:ChatGPT x Excel、ChatGPT x Tableau、ChatGPT x HTML、ChatGPT x Pytnon
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不知道該怎麼做 SEO?AI 工具操作 SEO 實務操作班
LINE OA經營與廣告投放 基礎入門實戰班
全臺灣有2,100萬LINE使用戶,現在透過LINE廣告,可以觸及這些人! LINE除了建立官方帳號外,藉由廣告投放能夠接觸到更多受眾。但對於沒有操作過的使用者而言,直接投入一筆廣告筆費用,不僅沒有實際轉換,不佳的成效更可能會讓管理者忽視這個重要的行銷管道。透過廣告代理商,除了原本的廣告費用外,還需要支付一筆代理費,對於大多的企業來說,都是一筆成本負擔。那LINE的廣告能自己來嗎?當然可以!投放廣告的介面設定簡單清楚,操作起來並不複雜。但重要的是,要推播哪些內容給哪些受眾。除了基礎的投放條件設定外,有效利用漏斗式行銷,是提升轉換率一個不可忽視的重要關鍵。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「LINE 廣告投手養成 基礎入門班」,邀請現任行銷公司負責人,業師具備多年實務經驗,實際輔導品牌廣告操作創造亮眼成績,並著有《CRM大商機》。此課程將帶領學員瞭解LINE投放廣告應該具備的行銷手法及核心技巧,全面剖析投放LINE廣告的四大核心:(1)申請LINE廣告前你應該做的事前準備;(2)全廣告的概念說明;(3)LINE官方2.0互動術、新功能;(4)LINE廣告活動設計、數據優化與解圖分析。透過這門課,協助你瞭解LINE廣告從無到有該如何建立及優化廣告內容的核心關鍵。(Tiandiren KeyWords|#LINE 廣告, #數據追蹤, #漏斗行銷)
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X Salon|是戲劇也是療癒:認識戲劇治療的第一堂講座
萃智(TRIZ)系統化創新方法與實務|專業培訓基礎入門班
如何把問題變商機?如何擁有不同以往的創新思維?這是一堂系統化創新手法線上專業課程,分析問題並利用資源、知識 / 效應、理想性、演化趨勢等 TRIZ 工具來構思創新的解決方案,提升產品及製程創新研發能力。
TRIZ 主要為萃取前人發明中的原理,並歸納成一般的通則,做為往後問題解決時的思考方向。但對於研發設計主管、專利工程師或相關產業負責人而言,如何更有效運用創新方法突破產品開發瓶頸?天地人學堂開設「萃智(TRIZ)系統化創新方法與實務|專業培訓基礎入門班」,業師現為國際創新方法學會理事長、中華系統性創新學會名譽理事長、國際系統化創新期刊主編。業師超過 25 年學界與業界工作經歷,期間輔導國內外企業超過 90 個產品 / 製程 / 設備等產業實務問題,發展一套專利規避再生強化手法,協助客戶規避超過 40 項專利並產生新專利,專注於系統化創新工程與管理、設計與製造管理等,具豐富教學與落地實戰經驗。在此堂課程中您將學習三大重點:(1)從 0 到 1 理解 TRIZ 階層式觀點與方法;(2)TRIZ 的解決核心工具:從矛盾矩陣、39 項工程參數、40 項創新原則到質場分析;(3)使用 TRIZ 加速創新研發能力,專利佈局應用操作。
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個資如何處理?個人資料保護法 與 實務操作研析班|從法條與風險解析、歐盟GDPR、個資管理到實務案例解析
在什麼情況下,才能「合法利用」其他人的個人資料?就算被認定為「個人資料」,如何按個人資料保護法,在特定條件下,能使用個人資料?合法利用個人資料的情形,從一般性、敏感性資訊,進一步拆解區分使用人為「公務機關」以及「非公務機關」而有不同之規範。依據個資法,我們可以在蒐集資料的「目的」範圍內使用,然而,依照法院認為所謂特定目的「必要」範圍,其內涵為何?又或者自身審視使用個人資料時,如何辨別取得之正當性手段與方法?同時,對於個人資料國際傳輸的定義與適用規範為何?臺灣對於GDPR的要求與法規遵循,都牽動著公司對於資料保護與產業利用的重大發展關鍵,再者,如何將個人資料管理程序落實於日常業務中,以及通過TPIPAS驗證或特定範圍檢視?現行法令繁瑣細節多,如何落實運用可是一大難題。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「個資如何處理?個人資料保護法與實務操作研析班|從法條與風險解析、歐盟GDPR、個資管理到實務案例解析」,邀請法律事務所所長 / 主持律師親授課程,業師曾參與政府機關、機構關於個資法相關研究議題,以及個資團體訴訟實務案件,另外著有《行政機關個人資料保護法制之研究-以日本法為比較中心》、《日本行政機關個人資料保護法之介紹》、《「日本個人資料保護相關法制之匿名(非識別)加工研究」委託研究計畫》國家發展委員會委託計畫(協同主持人),對於企業風險與防範,具備多年豐富實務經驗。在此堂課程中您將全盤學習:(1)個資法從0到1瞭解:「背景說明」與「風險因素規範」;(2)剖析「GDPR」規定與適用關鍵指標,掌握「TPIPAS」通過驗證與申請技巧;(3)制定個人資料管理安全法定流程、風險評估及設計,個資法責任、裁罰與機關判準實例分析討論。透過此課程,業師將深入淺出說明個人資料保護與管理,搭配相關函釋與案例,協助學員清楚認識如何維護權益與遵循法律。(Tiandiren KeyWords|#GDRP, #個人資料, #個資, #識別重要性)
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X Salon|PROCESSING數位藝術入門|基本功能、應用範疇、數據視覺化與未來發展解析
你知道Processing 是一個容易上手、用途廣大的開源「程式語言」嗎?同時更是學習用程式碼創造視覺藝術、動態影像、互動設計的好工具!當代藝術與科技以多元形式結合,演化出衍生性、互動性、流動等特質,突破過去藝術形式的疆界,程式設計在此趨勢下,成為藝術家、設計師與電腦溝通的橋樑,然而對於非相關程式背景者而言,如何學習程式邏輯?甚至應用在商業創作、原型開發與各種互動實驗呢?有鑑於此,我們邀請到臺灣知名數位藝術創作家,帶你進入Processing的世界,瞭解「繪圖」與「互動」特性,如何透過少量程式碼,快速產生圖像回饋的友善平台,再引導以程式設計的方式創造圖形與聲音,學習指令的應用、衍生的藝術表現、鑑賞與實踐。業師曾榮獲台北數位藝術表演獎首獎,作品更受邀於林茲電子藝術節表演,專長為程式演算、聲音表演等項目,期盼藉由此線上專題講座,讓更多人都能發揮創作數位藝術的能力。
公司性騷擾防治實務班|職場性騷擾防治法及性別工作平等法與案例解析
這是一堂關於「職場性騷擾法規實務」線上專業課程。工作場所遇到性騷擾?就業被性別歧視?對於雇主及受雇者所應採取保護對策與規範,避免觸法以及騷擾問題產生?
天地人規劃「公司性騷擾防治實務班:職場性騷擾防治法及性別工作平等法與案例解析」,邀請專業勞動法律師,律師事務所所長親授,業師專長勞資糾紛,擔任桃園市政府勞資爭議調解人、就業歧視評議委員等職,執業期間承接多件資遣解雇、職安職災補償、就業歧視及職場霸凌等多項勞動案件。這堂課將處理職場性騷擾及性別就業歧視的策略跟技巧四大核心關鍵:(1)基礎觀念:探究職場性騷擾及性別就業歧視的定義與類型;(2)法規預防:拆解性別工作平等法及相關法律規定;(3)實戰應用:雇主對性騷擾申訴的處理措施和調查程序;(4)案例情境篇:時事判決案例解析,實際情境掌握防治措施及補救方法。
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如何打造熱銷商品? 商品開發與行銷企劃實戰課
如何打造熱銷商品,別人怎麼做? 從事商品開發與營銷推廣的操盤手,您知道消費者的生活態度轉變會產生新的商機嗎?如何找到消費者心中的關鍵需求,讓新商品成為暢銷款嗎?
天地人規劃出「如何打造熱銷商品? 商品開發與行銷企劃實戰課」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立熱銷商品企劃的核心技能: (1)從零到一解析目標客群的描繪與技巧;(2)進階演練商品創新模式與增值技巧;(3)實戰案例解析:線上、線下的O2O行銷法則與通路經營技巧;這個課程將協助您從行銷的角度切入,探索消費需求的變動軌跡並實際找出新商機與利基商品,具體描繪潛在消費者的特性,導出目標客群對商品的關鍵期待,同時進行精準地商品企劃,規劃出熱銷商品!
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顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班
這是一堂處理客訴的培訓課程,讓你短時間完整掌握在面對顧客抱怨時需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼!
面對客訴,你會怎麼處理?你是堅持己見絕不妥協,還是直接道歉提供優惠。在現在這個競爭激烈的市場下,總是要求服務人員要以客為尊,提供最高規格的服務。但越來越謙卑的服務態度,卻遇到越多蠻橫的顧客,這樣真的合理嗎?似乎一個小錯誤都會被無限放大的檢視,而演變成面對客訴就必須得畏畏縮縮的接受所有的要求。其實,這樣除了長期讓員工處在一個不對等的工作環境外,只會盲目地答應顧客要求,也無法有效提升品牌價值。那當顧客有不滿抱怨時,該怎麼辦?其實有時候顧客自己也不知道自己的需求,第一反應就是破口大罵,這時服務人員應該保持冷靜,協助客戶釐清問題,才能解決他們真正的麻煩。有時候正向的態度並給予合適的反饋,就可以滿足他的即時需求。但若是顧客的情緒一直無法緩解,甚至衝突越演越烈得勢不饒人。第一線的服務人員該如何是好?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的四大核心:(1)釐清客訴原因;(2)客訴處理技巧;(3)客訴溝通談判;(4)客訴預防服務。透過此課程,協助你瞭解面對客訴時需要具備的能力與思維,有效提升服務人員在處理客戶抱怨的即戰力。
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KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂
部門的績效好壞,如何評估? 公司賺錢有獲利時,如何分配獎金?該分多少?處理不好,福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損,又如何透過績效評估來做接下來的調整? 這些問題,對於管理者而言非常重要,不能忽略! KPI,關鍵績效指標,是一種審視專案效益的衡量指標,若KPI與公司策略目標脫離,那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧,那該如何設計制度,才能獲取最大利益?KPI獎金制度與員工成果息息相關,透過瞭解獎金制度的計算公式,和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度,從而實踐企業經營的發展戰略。
有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」,邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標,全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能:(1)關鍵績效指標(KPI)的源起;(2)KPI 的演進流程與基本概要;(3)何謂「績效」?從企業角度探討執行目標;(4)公司目標與KPI之間的關聯;(5)如何選定各單位從KPI到“Key”之項目;(6)設定KPI的執行步驟與流程;(7)效率指標的計算法則;(8)如何設定各部門KPI的「合理目標值」;(9)KPI的評分標準;(10)KPI獎金制定原則---達成率與提撥率;(11)修訂KPI指標與持續改善;(12)業界實際案例分享與演練,透過這門課程,協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。
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